Grab kỳ vọng xây dựng một nền tảng trung gian đáng tin cậy và an toàn, là nơi tất cả các Đối tác và Người dùng có thể yên tâm tham gia và phát triển. Có hàng triệu người dùng tin tưởng sử dụng dịch vụ Grab hằng ngày, do đó yếu tố an toàn luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.
Bạn có thể kiểm soát được ai xem thông tin của mình
Ứng dụng Grab và hệ thống dữ liệu của chúng tôi tích hợp các phương thức bảo mật tốt nhất để bảo vệ tài khoản, dữ liệu giao dịch, ví điện tử và thông tin cá nhân của người dùng.
Xác thực 2 lớp với GrabPIN
Người dùng được yêu cầu nhập mã GrabPIN khi truy cập thông tin nhạy cảm trong ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab, hoặc khi hệ thống phát hiện có hoạt động đáng ngờ.
Email cảnh báo bảo mật
Khi hệ thống phát hiện có thay đổi trên thiết bị hoặc khi một tài khoản mạng xã hội mới được liên kết, các cảnh báo sẽ được gởi đến địa chỉ email liên kết với tài khoản của người dùng.
Vô hiệu hoá ứng dụng trên các thiết bị đã bị mở khoá
Để tăng tính bảo mật, tài khoản Grab Driver của Đối tác tài xế sẽ không thể đăng nhập trên những thiết bị có hệ điều hành đã bị mở khoá (jailbrak hoặc root).
Chương trình phản hồi hành vi gian lận - Grab FairPlay
Grab Fair Play là chương trình khuyến khích người dùng báo cáo các hành vi gian lận xảy ra đối với các dịch vụ trên ứng dụng Grab.
1/4
Xác thực 2 lớp với GrabPIN
Người dùng được yêu cầu nhập mã GrabPIN khi truy cập thông tin nhạy cảm trong ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab, hoặc khi hệ thống phát hiện có hoạt động đáng ngờ.
2/4
Email cảnh báo bảo mật
Khi hệ thống phát hiện có thay đổi trên thiết bị hoặc khi một tài khoản mạng xã hội mới được liên kết, các cảnh báo sẽ được gởi đến địa chỉ email liên kết với tài khoản của người dùng.
3/4
Vô hiệu hoá ứng dụng trên các thiết bị đã bị mở khoá
Để tăng tính bảo mật, tài khoản Grab Driver của Đối tác tài xế sẽ không thể đăng nhập trên những thiết bị có hệ điều hành đã bị mở khoá (jailbrak hoặc root).
4/4
Chương trình phản hồi hành vi gian lận - Grab FairPlay
Grab Fair Play là chương trình khuyến khích người dùng báo cáo các hành vi gian lận xảy ra đối với các dịch vụ trên ứng dụng Grab.
Giao dịch hằng ngày của bạn được bảo vệ
Mọi thanh toán và giao dịch được thực hiện đều có giá trị. Các tính năng trên ứng dụng Grab liên tục được cải thiện và bảo vệ bằng công nghệ mới nhất và quy trình nghiêm ngặt, vì vậy người dùng có thể yên tâm sử dụng Grab.
Mã hoá đầu cuối
Tất cả thông tin cá nhân và giao dịch thanh toán đều được mã hóa và bảo vệ bằng công cụ phát hiện gian lận 24/7.
Xác thực thông qua sinh trắc học
Bạn có thể bật xác thực quét vân tay trên thiết bị Android hoặc xác thực khuôn mặt Face ID trên iOS.
Đáp ứng các tiêu chuẩn cao trong ngành
Ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab tuân thủ PCI DSS cấp độ 1, đây là tiêu chuẩn bảo mật cao nhất cho các khoản thanh toán. Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn nghiêm ngặt nhất khi lưu trữ, truyền tải và xử lý dữ liệu của bạn.
1/3
Mã hoá đầu cuối
Tất cả thông tin cá nhân và giao dịch thanh toán đều được mã hóa và bảo vệ bằng công cụ phát hiện gian lận 24/7.
2/3
Xác thực thông qua sinh trắc học
Bạn có thể bật xác thực quét vân tay trên thiết bị Android hoặc xác thực khuôn mặt Face ID trên iOS.
3/3
Đáp ứng các tiêu chuẩn cao trong ngành
Ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab tuân thủ PCI DSS cấp độ 1, đây là tiêu chuẩn bảo mật cao nhất cho các khoản thanh toán. Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn nghiêm ngặt nhất khi lưu trữ, truyền tải và xử lý dữ liệu của bạn.
An toàn hơn trong các trải nghiệm thực tế
Người dùng hoặc Đối tác sẽ cảm thấy an toàn khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Grab. Grab luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo trải nghiệm tốt và bảo mật cho người dùng, cho dù bạn ở đâu hay bạn chọn sử dụng dịch vụ nào.
Xác thực khuôn mặt Đối tác Tài xế
Bằng tính năng nhận dạng khuôn mặt, các Đối tác Tài xế Grab được yêu cầu xác thực và xác minh danh tính của họ ít nhất một lần mỗi ngày để đảm bảo chỉ những đối tác đã đăng ký mới có thể nhận đơn hoặc cuốc xe qua ứng dụng Grab.
Tổng đài an toàn 24/7
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7. Bạn có thể yêu cầu hỗ trợ khẩn cấp, báo cáo các vấn đề an toàn và chia sẻ thông tin chi tiết về chuyến đi với những người thân yêu của bạn.
Giám sát hành trình
Grab liên tục giám sát chuyến đi để phát hiện các tình huống không an toàn và gửi cảnh báo cho Người dùng trong trường hợp họ cần hỗ trợ.
Báo cáo an toàn khi lái xe
Mỗi Đối tác Tài xế đều nhận được báo cáo riêng về tính an toàn, liệt kê chi tiết các sự việc không an toàn đã xảy ra.
Báo cáo tiêu chuẩn thực phẩm
Bạn có thể báo cáo các vấn đề về an toàn và chất lượng thực phẩm đối với món ăn đã giao cho bạn, đồng thời gửi phản hồi khác để giúp Grab và các đối tác cải thiện chất lượng dịch vụ.
1/5
Xác thực khuôn mặt Đối tác Tài xế
Bằng tính năng nhận dạng khuôn mặt, các Đối tác Tài xế Grab được yêu cầu xác thực và xác minh danh tính của họ ít nhất một lần mỗi ngày để đảm bảo chỉ những đối tác đã đăng ký mới có thể nhận đơn hoặc cuốc xe qua ứng dụng Grab.
2/5
Tổng đài an toàn 24/7
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7. Bạn có thể yêu cầu hỗ trợ khẩn cấp, báo cáo các vấn đề an toàn và chia sẻ thông tin chi tiết về chuyến đi với những người thân yêu của bạn.
3/5
Giám sát hành trình
Grab liên tục giám sát chuyến đi để phát hiện các tình huống không an toàn và gửi cảnh báo cho Người dùng trong trường hợp họ cần hỗ trợ.
4/5
Báo cáo an toàn khi lái xe
Mỗi Đối tác Tài xế đều nhận được báo cáo riêng về tính an toàn, liệt kê chi tiết các sự việc không an toàn đã xảy ra.
Các chính sách của chúng tôi
Các chính sách này giúp đảm bảo người dùng được an toàn hơn mỗi ngày
Công ty TNHH Grab
Địa chỉ: Tòa nhà Mapletree Business Centre, 1060 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phong, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Mã số doanh nghiệp: 0312650437
Đại diện pháp luật: Alejandro Osorio
Chức vụ: Giám Đốc Điều Hành