Kết nối
Đông Nam Á,
thay đổi triệu
cuộc đời

BÁO CÁO TÁC ĐỘNG XÃ HỘI CỦA GRAB 2019/2020

Dành tặng những anh hùng thường nhật quanh ta

Đó là khi giữa tâm dịch, chúng ta nhận ra những người xa lạ có thể gắn bó cùng nhau bằng nhiều cách hơn ta tưởng, qua những điều từ tế nhỏ bé mà ta trao nhau. Từng đối tác tài xế, giao hàng và nhà hàng, từng nhân viên y tế, từng người lao động chủ chốt thiết yếu và từng khách hàng Grab đã cùng chung tay giúp đỡ nhau vượt qua thời kì khó khăn – chúng tôi xin dành bản báo cáo này để tri ân các bạn.

Hỗ trợ cộng đồng là điều quan trọng nhất lúc này

Grab hiểu rằng hơn bao giờ hết, chúng tôi cần phải nỗ lực gấp bội để hỗ trợ và bảo vệ cộng đồng. Theo đó, bằng nền tảng và công nghệ hiện có, chúng tôi cam kết thực hiện phần trách nhiệm của mình nhằm đẩy lùi khủng hoảng.

Duy trì việc làm cho nhiều đối tác nhất có thể

Chúng tôi giúp thúc đẩy số hóa các doanh nghiệp nhỏ và truyền thống, đồng thời kích thích sự phát triển của nền kinh tế, từ đó tạo ra cơ hội thu nhập mới cho nhiều người dân Đông Nam Á.

​Chúng tôi cam kết đầu tư 40 triệu USD và ra mắt
>100 sáng kiến
để hỗ trợ các đối tác vượt qua đại dịch

Thêm đơn hàng đồng nghĩa với
tăng cơ hội thu nhập cho
115.000
đối tác giao hàng mới

78.000
đối tác nhà hàng mới đăng ký cùng Grab, mở ra nhiều cơ hội tăng doanh thu

Luôn đặt an toàn cho cộng đồng là ưu tiên hàng đầu

Chúng tôi chủ động thực hiện nhiều biện pháp phòng tránh nghiêm ngặt để đảm bảo vệ sinh và an toàn cho đối tác và khách hàng khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Grab.

> 2 triệu
khẩu trang, dung dịch diệt khuẩn và găng
tay đã được phân phối cho các đối tác tài xế và giao hàng

Thực hiện nhiều biện pháp an toàn vệ sinh như

giao hàng không tiếp xúc, kiểm tra thân nhiệt và thanh toán không tiền mặt

Kết nối cộng đồng tương trợ lẫn nhau

Rất nhiều người dù thân quen hay xa lạ trong cộng đồng Grab đã chung tay giúp đỡ lẫn nhau qua chính nền tảng Grab.

Để cảm ơn các đối tác tài xế và đối tác giao hàng, khách hàng đã gửi
hơn 74% tiền thưởng thêm
trong mùa dịch COVID-19

700.000 suất ăn
đã được khách hàng gửi tặng các đối tác tài xế và đối tác giao hàng Grab

Hợp tác cùng chính phủ để giải quyết các thách thức từ đại dịch

Chúng tôi hỗ trợ chính phủ các nước Đông Nam Á cùng nhau giải quyết các thách thức sau đại dịch bằng nền tảng công nghệ và mang lưới cộng đồng rộng khắp.

Hỗ trợ phân phối hỗ trợ tài chính từ chính phủ dành cho đối tác tài xế, đối tác giao hàng của Grab và các hộ gia đình khó khăn

Giảm gánh nặng cho hệ thống chăm sóc sức khoẻ bằng cách hỗ trợ tìm kiếm ca nghi nhiễm trên 8 quốc gia Grab có mặt

Tìm hiểu thêm về Báo cáo Tác động Xã hội của Grab năm 2019/2020

Nỗ lực của chúng tôi có ý nghĩa là nhờ cộng đồng

Đằng sau các dữ liệu và con số là những câu chuyện người thật, việc thật mà chúng tôi có dịp được giúp đỡ. Đây chính là động lực để chúng tôi nỗ lực hơn nữa vì cộng đồng.
Các đối tác doanh nghiệp nhỏ của Grab
như Norfa và Jessyca
nhận thấy tăng trưởng doanh thu online tới
21%

Jessyca

Jessyca hàng ngày phụ mẹ buôn bán tại sạp hàng nhỏ trong chợ. Trong mùa dịch COVID-19, doanh thu giảm đến 40% khiến cô vô cùng lo lắng, nhưng GrabExpress đã giúp cô giải quyết vấn đề.
Chơi Video

Norfa

Khi Norfa tiếp quản cửa hàng bán cá của gia đình 2 năm về trước, cô không ngờ mình sẽ sớm phải gặp nhiều trở ngại đến thế. Xem tiếp để biết công nghệ đã giúp Norfa duy trì việc kinh doanh của gia đình như thế nào.

149.000
đối tác đã chuyển đổi dịch vụ như Lek để duy trì thu nhập.

Sayan Inthato a.k.a Lek

Lek không phải người dễ bỏ cuộc. Là người khiếm thính, từ lâu anh đã học cách thích nghi với hoàn cảnh. Khi thu nhập từ việc chở khách không còn được như cũ, anh coi đó là một thử thách mới của bản thân.
Chúng tôi đã tạo cơ hội việc làm cho hơn
115.000
đối tác tài xế vào giao hàng mới, rất nhiều người trong số họ đang phải đối diện với nguy cơ thất nghiệp

Komsan Chiyadis

Du lịch suy thoái ảnh hưởng tới hàng triệu người lao động, và Komsan – cựu đầu bếp trong một khách sạn hạng sang là một trong số đó. May mắn thay, anh đã tìm được cơ hội thu nhập khác tại Grab.
Chơi Video

Chakkapan Choi Suchat a.k.a Phan

Chakkapan Choi Suchat (hay còn gọi là Phan) Với chú Phan, tuổi tác chỉ là con số. Ở tuổi 65, chú hạnh phúc vì vẫn có thể lao động kiếm sống và phụ giúp gia đình. Xem thêm để cảm nhận bầu nhiệt huyết của chú Phan và nhiều người khác.

Tìm hiểu thêm về Báo cáo Tác động Xã hội của Grab năm 2019/2020

Mục tiêu tác động xã hội của chúng tôi, hậu COVID-19

Dựa trên báo cáo thu nhập và doanh số của đối tác lái xe, giao hàng, nhà hàng và đại lý thu về qua nền tảng Grab, có thể thấy chúng tôi đã đóng góp khoảng 8,5 tỷ USD cho nền kinh tế Đông Nam Á trong 12 tháng tính đến tháng 3 năm 2020.

Mặc dù chúng tôi đang tập trung nỗ lực để đẩy lùi những khó khăn do đại dịch tạo nên nhưng song song đó, chúng tôi vẫn tiếp tục thúc đẩy các cam kết tác động xã hội lâu dài. Sau đây là những điểm chính:

Con người

Mục tiêu của chúng tôi là nâng cao hiểu biết kĩ thuật số và nâng cao chất lượng cuộc sống của hàng triệu người

Hợp tác cùng Microsoft để thực hiện chương trình phổ cập kiến thức kĩ thuật số miễn phí cho đối tác tài xế và đối tác giao hàng >500.000 đối tác đã tham gia

Tại Singapore, chúng tôi đã tổ chức >30 phòng học phổ cập kiến thức kĩ thuật số cho hơn 3.000 người cao tuổi

Đô thị

Dựa vào nền tảng công nghệ, chúng tôi đặt mục tiêu cải thiện sự an toàn và nâng cao chất lượng cuộc sống tại các đô thị.

>1.4 triệu
đối tác tài xế và đối tác giao hàng đã được đào tạo về an toàn di chuyển

Grab đã tập huấn cho
429.000 đối tác tài xế cách phát hiện và trình báo các trường hợp nghi ngờ buôn người

Trái Đất

Chúng tôi cam kết giảm thiểu dấu chân sinh thái nhằm kiến tạo tương lai bền vững cho thế hệ kế tiếp.

Chúng tôi đã giảm thiểu
95 triệu
bộ muỗng, nĩa nhựa nhờ tính năng tự động không sử dụng muỗng, nĩa nhựa khi đặt GrabFood

Tại Singapore và Indonesia, chúng tôi kết hợp cùng Huyndai triển khai
200 xe điện (EV)
hoạt động trên đường phố

Tìm hiểu thêm về Báo cáo Tác động Xã hội của Grab năm 2019/2020

Bạn có biết mình đã tạo ra tác động rất mạnh mẽ

Mỗi giao dịch của bạn trên ứng dụng Grab đều ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triểu của cộng đồng. Một đơn hàng GrabFood có thể góp phần duy trì thu nhập cho một đối tác giao hàng, giúp một nhà hàng tiếp tục hoạt động và nhân viên đảm bảo công ăn việc làm và theo đó, nhà cung cấp nguyên liệu cũng đảm bảo được công việc kinh doanh của họ.

Tìm hiểu thêm về tác động của bạn lên cộng đồng của chúng ta cũng như nỗ lực của chúng tôi để hỗ trợ cộng đồng.

Jessyca

Toko Sembako Yenny, Đối tác doanh nghiệp của GrabExpress, Indonesia

Jessyca

Toko Sembako Yenny, Đối tác doanh nghiệp của GrabExpress, Indonesia

Jessica và mẹ cô đã điều hành một quầy hàng nhỏ trong chợ từ năm 2004. Họ bán một loạt các thực phẩm hàng ngày như dầu, mì, các loại hạt và thảo mộc tại Chợ ướt Pasar Poris Tangerang.

Khi COVID-19 ập đến, nhiều khách hàng đã dừng hoàn toàn việc đi đến các khu chợ ướt, khiến doanh số của họ giảm khoảng 40%. Lúc đầu, họ đã cố gắng thiết lập việc giao hàng trực tuyến của riêng mình, nhưng không có bất kỳ nhân viên nào, họ khó có thể tự mình quản lý việc giao hàng, đặc biệt là khi họ bắt đầu nhận đơn đặt hàng từ các khu vực khác.

Đó là khi họ quyết định sử dụng GrabExpress. Nhờ dịch vụ này mà họ có thể giải quyết nhiều đơn hàng và tiếp cận nhiều khách hàng hơn.“Bây giờ doanh số của tôi đã tăng gấp đôi do phạm vi tiếp cận rộng hơn. Tôi thậm chí còn nhận được đơn đặt hàng từ ngoài thị trấn.” Jessyca chia sẻ.

Sayan Inthato a.k.a Lek

Đối tác giao hàng Grab, Thái Lan

Sayan Inthato a.k.a Lek

Đối tác giao hàng Grab, Thái Lan

Lek là đối tác tài xế của Grab đã được 2 năm nay. Kể từ khi tham gia, anh chạy mọi dịch vụ của Grab, từ chở khách như mọi đối tác tài xế GrabBike, giao hàng cùng GrabExpress và mang thức ăn đến cho khách hàng cùng GrabFood.

Anh ấy có thể khiếm thính, nhưng rõ ràng, điều đó đã không thể khiến anh chậm hơn người khác trên bất kỳ phương diện nào. Trên tất cả, nó dạy anh cách thích nghi, và cách kiên cường đối mặt với thử thách.

Khi những con đường bắt đầu trống trải trong mùa dịch COVID-19, anh cũng vì thế mà nhận được ngày càng ít cuốc xe. Thật khó khăn, nhưng anh vẫn quyết tâm. Anh chấp nhận thử thách lớn hơn và bắt đầu đảm nhận nhiều công việc GrabFood hơn.

Mặc dù Lek nhận được viện trợ từ chính phủ, anh luôn muốn chạy xe và giao hàng với Grab để có thể kiếm thêm thu nhập nhằm tiết kiệm tiền, cũng như hỗ trợ thêm cho gia đình. Anh thấy rằng ứng dụng Grab rất dễ sử dụng và rất thiết thực cho những người khiếm thính như anh.

Komsan Chiyadis

Đối tác giao hàng GrabFood

Komsan Chiyadis

Đối tác giao hàng GrabFood

COVID-19 đã giáng một đòn mạnh chưa từng thấy vào ngành du lịch, ảnh hưởng tiêu cực đến sinh kế của hàng triệu người lao động. Một trong số họ là Komsan, một trợ lý đầu bếp trong một khách sạn sang trọng tại khu vực Srinakarin.

Khi số lượng khách du lịch tại khách sạn sụt giảm, anh quyết định đăng ký làm đối tác giao hàng của GrabFood để kiếm thu nhập thay thế. Ngay sau đó, khách sạn đã ngừng hoạt động.

Komsan đã nhìn nhận sự thay đổi này dưới một lăng kính lạc quan, gọi đó là cơ hội hoàn hảo để anh bắt đầu một hành trình mới sau công việc trước đây. Ngoài việc giao hàng GrabFood, giờ đây anh cũng nhận công việc của GrabExpress. Công việc có thể mệt mỏi, phải đưa đón giữa các địa điểm khác nhau, nhưng Komsan thấy thú vị. Và quan trọng nhất là anh ấy rất vui khi có lại được thu nhập bình quân của mình.