Quý Đối tác thân mến,
Grab triển khai thử nghiệm hình thức “Tủ đựng đồ ăn” dành cho đơn hàng GrabFood, giúp tiện lợi và linh hoạt hơn cho Đối tác trong việc giao đơn hàng đến Người dùng. Cụ thể như sau:
👉 Xem danh sách địa điểm triển khai: TẠI ĐÂY
👉 THAO TÁC MỞ LẠI TỦ ĐỰNG CỦA ĐƠN HÀNG
TRONG TRƯỜNG HỢP GIAO THIẾU ĐỒ ĂN/ GIAO SAI ĐƠN HÀNG VÀO TỦ ĐỰNG
Hình thức “Tủ đựng đồ ăn” dành cho đơn hàng GrabFood hỗ trợ tính năng cho phép Đối tác chủ động mở lại tủ của đơn hàng hiện tại trong một số trường hợp cần xử lý, chẳng hạn như:
- Cần bổ sung món thiếu vào tủ
- Đặt nhầm đơn hàng vào tủ
QUAN TRỌNG:
- Để sử dụng tính năng này, Đối tác cần cập nhật ứng dụng Grab Driver lên phiên bản tối thiểu sau:
- Android: 5.422.0
- iOS: 1.408.0
- Tính năng này chỉ áp dụng TRƯỚC KHI Đối tác thao tác bấm “Đã giao”.
- Đối tác có thể sử dụng tính năng này nhiều lần.
- Tính năng hiện chỉ hỗ trợ mở lại ngăn tủ đã được chỉ định cho đơn hàng, và chưa hỗ trợ thay đổi sang ngăn tủ khác.
Lưu ý:
- Đối với 01 (một) chuyến xe GrabFood có đơn ghép, Đối tác vui lòng thao tác quét mã QR cho từng đơn và đặt đồ ăn vào đúng tủ tương ứng mỗi đơn hàng.
- Chỉ sử dụng ngăn tủ đã được chỉ định cho từng đơn hàng của Đối tác, không sử dụng ngăn tủ không được đóng kín.
- Chỉ sử dụng ngăn tủ đối với các đơn hàng áp dụng hình thức “Tủ đựng đồ ăn”, không sử dụng với các đơn giao hàng khác.
- Trước khi bỏ đơn hàng vào tủ, Đối tác vui lòng kiểm tra lại và chắc rằng đơn hàng đã được đặt chính xác và đầy đủ cho Người dùng tương ứng.
Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.
Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
