GrabFood | Triển khai thử nghiệm hình thức “Tủ đựng đồ ăn” dành cho đơn hàng GrabFood

Quý Đối tác thân mến,

 

Grab sẽ triển khai thử nghiệm hình thức “Tủ đựng đồ ăn” dành cho đơn hàng GrabFood, giúp tiện lợi linh hoạt hơn cho Đối tác trong việc giao đơn hàng đến Người dùng. Cụ thể như sau:

Thời gian và Địa điểm triển khai: Tại TP. Hồ Chí Minh

  • Từ ngày 17/06/2025: Tầng hầm tòa A3, chung cư Era Town (Q. 7)

  • Các địa điểm đã triển khai trước ngày 12/06/2025:

    • Tòa Nhà DREAMPLEX 195 (Q. Bình Thạnh)

    • Tòa Nhà SAIGON PARAGON (Q. 7) 

    • Tòa nhà RIVERA PARK SÀI GÒN (Q. 10)

    • Tòa nhà CMC CREATIVE SPACE (Q. 7)

Lưu ý:

  • Đối với 01 (một) chuyến xe GrabFood có đơn ghép, Đối tác vui lòng thao tác quét mã QR cho từng đơn đặt đồ ăn vào đúng tủ tương ứng mỗi đơn hàng.
  • Chỉ sử dụng ngăn tủ đã được chỉ định cho từng đơn hàng của Đối tác, không sử dụng ngăn tủ không được đóng kín.
  • Chỉ sử dụng ngăn tủ đối với các đơn hàng áp dụng hình thức “Tủ đựng đồ ăn”, không sử dụng với các đơn giao hàng khác.
  • Trước khi bỏ đơn hàng vào tủ, Đối tác vui lòng kiểm tra lại chắc rằng đơn hàng đã được đặt chính xác và đầy đủ cho Người dùng tương ứng.

Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.

 

Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.

 

Trân trọng,

Đội ngũ Grab.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

CÂU HỎI

TRẢ LỜI

Trường hợp đơn hàng quá lớn và không để vừa trong một ngăn tủ, tôi phải làm như thế nào?

Đối tác có thể lựa chọn chuyển đổi sang phương thức giao đơn hàng trực tiếp đến Người dùng: Chọn phương thức giao hàng > Gặp trực tiếp khách hàng > Tiếp tục để hoàn thành đơn mà không cần sử dụng Tủ đựng đồ ăn.

Nếu tôi đặt nhầm đơn hàng vào tủ, tôi cần thực hiện thao tác nào để khắc phục sự việc trên?

Trường hợp đặt nhầm đơn vào tủ, Đối tác có thể liên hệ về Grab tại mục Trung tâm trợ giúp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ mở tủ.


Để quá trình hoạt động diễn ra suôn sẻ, trước khi bỏ đơn hàng vào tủ, Đối tác vui lòng kiểm tra lại chắc chắn rằng đơn hàng đã được đặt chính xác và đầy đủ cho Người dùng tương ứng.

Trường hợp tôi giao thiếu một vài món ăn nhưng Tủ Đựng Đồ Ăn đã bị khóa thì sẽ tôi sẽ làm như thế nào?

Đối tác vẫn có thể liên hệ với người dùng qua tính năng GrabChat trong vòng 60 phút kể từ khi đơn hàng được hoàn tất để giao thêm món trực tiếp tới Người dùng.