Quý Đối tác thân mến,
Với mục tiêu đáp ứng nhu cầu di chuyển đa dạng của Hành khách, qua đó gia tăng cơ hội thu nhập cho Đối tác, từ ngày 15/8/2025, Grab triển khai thử nghiệm dịch vụ Grab Xích Lô tại TP. Huế, chi tiết như sau:
Dịch vụ Grab Xích Lô sẽ được áp dụng giá cước cố định theo gói thời gian thuê mà Hành khách lựa chọn thay vì tính theo quãng đường di chuyển thực tế.
Giá cước hiển thị trên ứng dụng Grab Driver đã bao gồm thuế GTGT, phụ phí thời gian phát sinh (nếu có) và chưa bao gồm (các) phụ phí khác phát sinh trong hành trình di chuyển (ví dụ: phí đỗ xe).
Chính sách giá cước trên đang áp dụng mức thuế suất thuế GTGT là 8% theo Nghị Quyết số 204/2025/QH15 (chi tiết TẠI ĐÂY).
Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.
Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Câu hỏi | Trả lời |
Hành khách muốn tôi chở đi ra ngoài khu vực hoạt động thì tôi có thể hỗ trợ không? | Không. Đối tác cần chủ động trao đổi trước với Hành khách về lộ trình di chuyển để đảm bảo chỉ di chuyển trong phạm vi triển khai là: Khu vực Kinh Thành Huế và các địa điểm tham quan nội thành Huế. |
Trường hợp tôi thao tác bấm ‘Đón khách’ mà không thể liên hệ với Hành khách, thì tôi phải xử lý như thế nào? | Nếu Đối tác thao tác bấm “Đón khách” mà không thể liên hệ với Hành khách, vui lòng liên hệ về Grab ngay để được hỗ trợ.
Đối tác lưu ý chỉ điền thông tin báo cáo chuyến xe có HOÀN THÀNH trên ứng dụng Grab Driver nhưng Đối tác không gặp khách hoặc không chở khách được vì lý do bất khả kháng.
Cách 1: Trên ứng dụng Grab Driver: Đối tác truy cập mục: Tài khoản -> Hỗ trợ -> Vấn đề về chuyến xe -> Vấn đề hủy chuyến xe -> Báo cáo chuyến xe bấm HOÀN THÀNH nhưng không chở khách; hoặc
Cách 2: nhấn vào đường link tại ĐÂY để được ghi nhận. |
