STT | Câu hỏi | Đề xuất |
1 | Điểm khác biệt giữa GrabBike và GrabBike Economy? Lợi ích khi tôi đăng ký GrabBike Economy? | GrabBike Economy là dịch vụ dành cho hành khách có nhu cầu di chuyển bằng xe hai bánh có quãng đường di chuyển dưới 10km trong khung giờ 9h00 đến 16h00 hằng ngày, với các yêu cầu cơ bản cùng mức phí tiết kiệm lên đến 10% so với dịch vụ GrabBike thông thường. Khi đăng ký hoạt động dịch vụ GrabBike Economy, Đối tác sẽ có cơ hội nhận thêm các chuyến xe tại một số khu vực, trong một số khung giờ nhất định nêu trên, từ đó gia tăng cơ hội thu nhập. Ngoài ra, các cuốc xe GrabBike Economy vẫn được tính vào các chương trình thưởng như cuốc xe GrabBike thông thường. Vì vậy, Đối tác sẽ có thêm cơ hội nhận thưởng. |
2 | Các chuyến xe GrabBike Economy có được tính vào chương trình thưởng hiện có hay không? | CÓ. Các chuyến xe GrabBike Economy vẫn được xét thưởng và cũng được tính vào tỷ lệ nhận và hủy chuyến như các chuyến xe GrabBike thông thường. |
3 | Thu nhập của tôi có bị ảnh hưởng nếu tôi đăng ký dịch vụ GrabBike Economy không? | Đối tác sẽ có cơ hội gia tăng thu nhập khi đăng ký dịch vụ GrabBike Economy. Ngoài những chuyến xe GrabBike, Đối tác sẽ có cơ hội nhận thêm các chuyến xe GrabBike Economy. |
4 | Đối tác nào thì được đăng ký GrabBike Economy? | Toàn bộ Đối tác Grab 2 bánh đang hoạt động đều có thể đăng ký tham gia dịch vụ. Để đăng ký dịch vụ GrabBike Economy: Với Đối tác mới hoặc chuyển đổi sang Gói Cơ bản hoặc Chuyên nghiệp từ ngày 01/03/2023, hệ thống sẽ tự động kích hoạt dịch vụ GrabBike Economy trên ứng dụng của Đối tác mà không cần phải đăng ký. Đối tác đang hoạt động Gói cơ bản hoặc Gói chuyên nghiệp trước ngày 01/03/2023 và Đối tác GrabBike không tham gia các gói dịch vụ, Đối tác đăng ký hoạt động dịch vụ GrabBike Economy tại đường dẫn: https://grb.to/GrabBike_Economy2022. Grab sẽ ưu tiên kích hoạt dịch vụ cho những Đối tác đăng ký sớm nhất, với thời gian kích hoạt trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời gian đăng ký.
|
5 | Trường hợp tôi là Đối tác đang hoạt động Gói cơ bản hoặc Gói chuyên nghiệp trước ngày 01/03/2023 và Đối tác không tham gia các gói dịch vụ, đã đăng ký thành công, tuy nhiên vì lý do cá nhân và không thể tiếp tục tham gia. Tôi có thể hủy đăng ký được không? | CÓ. Đối tác có thể yêu cầu hỗ trợ qua mục Gọi đến Grab trên ứng dụng Grab Driver. Grab sẽ xử lý yêu cầu hủy đăng ký của Đối tác trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời gian Đối tác gửi thông tin. |
6 | Tôi có thể hủy dịch vụ GrabBike Economy nếu tôi là tài xế mới hoặc chuyển đổi sang Gói cơ bản hoặc Gói chuyên nghiệp từ ngày 01/03/2023 hay không? | CÓ. Trường hợp Đối tác không muốn hoạt động dịch vụ GrabBike Economy, sau 90 ngày (*) Đối tác có thể lựa chọn một trong các phương án sau: Thực hiện chuyển đổi sang Gói giao thức ăn/ hàng hóa hoặc Gói giao hàng; hoặc Yêu cầu hỗ trợ qua mục Gọi đến Grab trên ứng dụng Grab Driver. Grab sẽ xử lý yêu cầu hủy đăng ký của Đối tác trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời gian Đối tác gửi thông tin.
(*) Được tính từ ngày Đối tác kích hoạt mới hoặc chuyển đổi sang Gói cơ bản hoặc Gói chuyên nghiệp. |
6 | Nếu tôi hủy dịch vụ thì sau này tôi có thể đăng ký lại được không? | CÓ. Đối tác có thể chủ động đăng ký dịch vụ tại đường dẫn: https://grb.to/GrabBike_Economy2022 |
7 | GrabBike Economy có tính năng thay đổi điểm đến không? Có tính năng típ không? | CÓ. Dịch vụ GrabBike Economy vẫn sẽ có những tính năng tương tự như dịch vụ GrabBike thông thường. |
8 | Tôi có thể tự bật/tắt dịch vụ này trên ứng dụng được không? | KHÔNG. Khi Đối tác đăng ký thành công và được kích hoạt dịch vụ GrabBike Economy, Đối tác không thể chủ động bật/ tắt dịch vụ này trên ứng dụng Grab Driver. Nếu Đối tác có nhu cầu hủy đăng ký dịch vụ, vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ qua mục Gọi đến Grab trên ứng dụng Grab Driver. Grab sẽ xử lý yêu cầu hủy đăng ký của Đối tác trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời gian Đối tác gửi thông tin. |
9 | Tôi có phải mặc đồng phục khi hoạt động GrabBike Economy không? | CÓ. Tương tự như dịch vụ GrabBike thông thường, Đối tác cần mặc đồng phục Grab khi hoạt động dịch vụ GrabBike Economy. |
