Quý Đối tác thân mến,
Để thuận tiện cho việc hoạt động trong dịp Tết Dương lịch 2026 sắp tới, Đối tác vui lòng lưu ý về lịch làm việc/hỗ trợ của Grab cũng như lịch nạp tiền Ví tín dụng và thanh toán như sau:
1. Lịch nạp tiền Ví tín dụng và thanh toán:
(*) Xem thêm danh sách ATM VietinBank TẠI ĐÂY.
(**) Hướng dẫn nạp tiền vào Ví tín dụng TẠI ĐÂY.
(***) Hướng dẫn lấy ID của Tài xế TẠI ĐÂY.
2. Lịch trừ tiền thu hộ dịch vụ Giao Hàng Công Ty từ Ví tín dụng:
Grab sẽ trừ ví vào lúc 14h00 hàng ngày như bình thường (có hỗ trợ hoàn phí nộp COD qua Payoo cho Đối Tác nhận được SMS trừ ví như thường lệ).
Chương trình hỗ trợ phí nạp tiền Payoo cho các đơn hàng có khoản thu hộ (COD) > 500.000đ sẽ theo lịch trình như sau:
Thời gian hỗ trợ: Vào ngày 01/01/2026. Đối tác lưu ý nộp tiền COD qua Payoo cùng ngày trừ ví để được hỗ trợ phí.
Thời gian cộng tiền hỗ trợ vào Ví tín dụng: Ngày 08/01/2026.
LƯU Ý CHUNG
Đối với các giao dịch sai hoặc thiếu thông tin dẫn đến việc tiền không được cộng vào tài khoản, Đối tác vui lòng phản hồi qua mục Trợ giúp trên ứng dụng Grab Driver hoặc xem hướng dẫn TẠI ĐÂY.
Trong dịp lễ sắp tới, để tránh bị gián đoạn hoạt động do không duy trì số dư Ví tín dụng, Grab khuyến khích Đối tác hãy nạp tiền vào Ví tín dụng bằng hình thức chuyển khoản qua ngân hàng.
3. Lịch hoạt động của các điểm hỗ trợ Grab:
Tất cả các điểm hỗ trợ Grab trên toàn quốc sẽ không hoạt động trong ngày 01/01/2026 và sẽ hoạt động lại bình thường từ ngày 02/01/2026.
Các vấn đề cần hỗ trợ trong ngày 01/01/2026, Đối tác có thể tham khảo TẠI ĐÂY và gửi yêu cầu hỗ trợ, các vấn đề khác Đối tác vui lòng truy cập và điền thông tin vào BIỂU MẪU NÀY
4. Lịch làm việc văn phòng nhận hồ sơ đăng ký Grab:
Tất cả các Văn phòng nhận hồ sơ đăng ký Grab sẽ ngưng làm việc vào ngày 01/01/2026 và làm việc trở lại từ ngày 02/01/2026.
Đối tác hãy lưu ý những thông tin để hoạt động một cách hiệu quả nhé!
Mến chúc Đối tác nhận được thật nhiều chuyến xe mùa cao điểm.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab
