Bạn thân mến,
Với mong muốn đáp ứng nhu cầu di chuyển đa dạng của hành khách, Grab triển khai dịch vụ GrabCar Premium tại Hà Nội. Chi tiết như sau:
- Thời gian triển khai: Từ ngày 29/06/2026.
- Khu vực triển khai: Hà Nội.
- Tên dịch vụ triển khai: GrabCar Premium
- Details: Dịch vụ GrabCar Premium chỉ khả dụng khi sử dụng tính năng Đặt xe cố định giờ đón
For cheaper fare, using GrabCar Premium được thiết kế nhằm mang đến trải nghiệm di chuyển chất lượng cao và tiện nghi vượt trội với những đặc điểm nổi bật sau:
- Xe chất lượng cao: Trải nghiệm sự thoải mái vượt trội trên các dòng xe cao cấp như Toyota Fortuner, Ford Everest, Hyundai Santa Fe. Tất cả xe đều được kiểm tra định kỳ hằng tuần cùng bác tài thông qua hệ thống kiểm định 13 tiêu chí và kiểm tra hằng tháng tại các điểm kiểm định của Grab.
- Bác tài chuyên nghiệp: Đội ngũ bác tài được tuyển chọn kỹ lưỡng, đào tạo tăng cường, đảm bảo phong cách phục vụ chuyên nghiệp.
- Tiện ích nâng cao: Tận hưởng tiện nghi tối đa như Wi-Fi, khăn giấy, cùng các trải nghiệm cá nhân hóa như âm nhạc theo yêu cầu, điều hòa tùy chỉnh.
Tính năng Đặt xe cố định giờ đón cho phép bạn chủ động đặt chuyến xe GrabCar Premium với thời gian đón cố định. Đối tác tài xế sẽ có mặt tại điểm đón đúng giờ đã thông báo trên ứng dụng, hoặc có thể sớm hơn thời gian đón dự kiến.
Thời gian đón cố định sẽ được hiển thị trên màn hình đặt xe cho dịch vụ GrabCar Premium như hình minh họa dưới đây. Vui lòng tham khảo thời gian đón để sắp xếp lịch đặt xe phù hợp.
Giá cước dịch vụ cụ thể như sau:
| Hà Nội | Hà Nội | GrabCar Premium | 5 | 119.782 | 14.727 | 663 |
Giá cước hiển thị trên Ứng dụng là giá cước đã bao gồm phần thuế suất thuế GTGT đã giảm còn 8%, áp dụng theo Nghị định số 174/2025/NĐ-CP của Chính phủ ban hành ngày 30/06/2025 quy định chính sách giảm thuế giá trị gia tăng theo Nghị quyết số 204/2025/QH15 ngày 17/06/2025 của Quốc hội. Tham khảo chi tiết here
Details:
Cước phí chưa bao gồm lệ phí cầu đường, phí sân bay và phụ phí khác (nếu có). Tìm hiểu thêm các phí và phụ phí tại đường dẫn NÀY.
Trong trường hợp hành khách quyết định xuống xe trước khi đến điểm đến đã đặt trên ứng dụng, 100% cước phí chuyến xe sẽ được áp dụng.
Đối tác tài xế có thể sẽ có mặt sớm hơn hoặc đúng giờ đón và chờ bạn trong vòng 5 phút kể từ thời gian đón được thông báo.
Nếu không có Đối tác tài xế nào nhận chuyến xe cố định giờ đón của bạn, bạn sẽ nhận được một phiếu ưu đãi dịch vụ Grab trị giá 20.000đ.
Khi chọn tham gia Ride Cover – Quyền lợi chuyến xe, bạn sẽ nhận được Phiếu ưu đãi dịch vụ Grab nếu Đối tác tài xế đến muộn hơn 10 phút so với thời gian đón được thông báo trên ứng dụng Grab. Phiếu ưu đãi dịch vụ Grab tuân theo chính sách Ride Cover hiện hành.
Grab sẽ áp dụng phí hủy chuyến 20.000đ trong hai trường hợp sau:
+ Người dùng chưa sẵn sàng để xuất phát sau thời gian đón được thông báo trên ứng dụng 5 phút và Đối tác tài xế chọn hủy chuyến xe theo quy định.
+ Người dùng hủy chuyến sau khi có Đối tác tài xế nhận chuyến và sẽ đến đón bạn đúng giờ, hoặc Đối tác tài xế đã đến đón bạn đúng giờ.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP:
| CÂU HỎI | TRẢ LỜI |
|---|---|
| Tại sao tôi không nhìn thấy thông báo giờ đón dự kiến khi đặt xe GrabCar Premium? | Vui lòng cập nhật ứng dụng Grab lên phiên bản mới nhất để thấy tính năng thông báo giờ đón dự kiến khi đặt dịch vụ GrabCar Premium. |
| Tôi nên làm gì nếu tài xế tới sớm hơn giờ đón dự kiến hiển thị trên ứng dụng Grab? | Nếu tài xế đến điểm đón sớm hơn giờ đón dự kiến hiển thị trên ứng dụng Grab và bạn đã sẵn sàng, bạn hoàn toàn có thể bắt đầu chuyến đi ngay lập tức. Trong trường hợp bạn chưa thể di chuyển, tài xế sẽ chờ bạn cho đến đúng giờ đón như được chỉ định. Để mọi chuyến đi diễn ra nhanh chóng và thuận tiện, Grab khuyến khích bạn chuẩn bị sẵn sàng khi gần đến giờ đón. |
| Thông tin phí hủy chuyến có thể được tìm thấy ở đâu? | Bạn có thể tìm thấy thông tin phí hủy chuyến tại Thẻ thông tin dịch vụ (chữ i bên cạnh tên dịch vụ) ngay khi chọn loại xe trên ứng dụng Grab |
| Điều gì sẽ xảy ra nếu không có tài xế nhận chuyến xe của tôi? |
Để đảm bảo trải nghiệm chuyến đi của bạn đúng giờ, hệ thống sẽ ưu tiên tìm tài xế cho bạn vào khung giờ dự kiến đón. Bạn sẽ nhận được thông tin tài xế ngay khi có tài xế nhận chuyến. Trong trường hợp chúng tôi không thể tìm được tài xế cho bạn, thay cho lời xin lỗi, Grab sẽ gửi đến bạn một mã ưu đãi cho các dịch vụ di chuyển. Hy vọng bạn sẽ tiếp tục ủng hộ dịch vụ di chuyển của chúng tôi. Mã ưu đãi này được gửi vào mục “Rewards” > “Ưu đãi của tôi” trên ứng dụng Grab của bạn. |
| Tôi có thể sử dụng tính năng “Đặt trước chuyến xe” cho dịch vụ đang áp dụng tính năng “Đặt xe cố định giờ đón” hay không? | Có, bạn vẫn có thể sử dụng tính năng “Đặt trước chuyến xe” cho các chuyến xe GrabCar Premium có hiển thị giờ đón cố định. Trải nghiệm đặt trước chuyến xe của bạn sẽ luôn liền mạch và không bị ảnh hưởng bởi tính năng mới này. |
| Thời gian đón dự kiến lúc tôi đặt chuyến và giờ đón thực tế có thể thay đổi không? | Với chuyến xe cố định giờ đón, Grab cam kết đón bạn đúng giờ đã thông báo trên ứng dụng. Tuy nhiên, đôi khi có những tình huống không mong muốn có thể dẫn đến sự chậm trễ trên đường đón bạn, vì vậy thời gian đón thực tế có thể dao động đôi chút tùy vào nhu cầu đặt xe tại khu vực bạn đặt xe hoặc tình trạng giao thông. |
Cảm ơn bạn đã lựa chọn Grab.
Trân trọng,
Grab.
