Quý Đối tác thân mến,
Để thuận tiện cho việc hoạt động trong dịp Tết Nguyên đán 2026 sắp tới, Đối tác vui lòng lưu ý về lịch làm việc/hỗ trợ của Grab, lịch nạp tiền ví tín dụng & thanh toán, cũng như các dịch vụ tạm ngưng hoạt động trong dịp Tết Nguyên đán. Chi tiết như sau:
1. Lịch nạp tiền Ví tín dụng và thanh toán:
2. Lịch trừ tiền thu hộ dịch vụ Giao hàng công ty từ Ví tín dụng:
Trừ ví vào lúc 14h00 các ngày 16/02/2026, 20/02/2026 (tức 29 Tết và mùng 4 Tết Âm Lịch)
Chương trình hỗ trợ phí nạp tiền Payoo cho các đơn hàng có khoản thu hộ (COD) >500.000đ sẽ theo lịch như sau:
Thời gian hỗ trợ: Vào các ngày 16/02/2026, 20/02/2026.
Thời gian cộng tiền hỗ trợ vào Ví Tín dụng: 26/02/2026.
Lưu ý: Đối tác có thể nộp tiền COD qua Payoo cùng ngày trừ ví để được hỗ trợ phí.
LƯU Ý CHUNG:
(*) Các quầy giao dịch Ngân hàng VietinBank không làm việc trong dịp nghỉ lễ, Đối Tác sử dụng các hình thức nạp tiền sau:
Chuyển khoản cùng hệ thống ngân hàng VietinBank
Nộp tiền mặt tại ATM vào tài khoản cá nhân của Đối Tác, rồi chuyển khoản qua tài khoản VietinBank của Grab (DANH SÁCH ATM VIETINBANK TẠI ĐÂY)
Chuyển khoản nhanh từ các ngân hàng khác qua tài khoản VietinBank của Grab
(**) Tất cả những điểm hỗ trợ nạp tiền Payoo vẫn hoạt động bình thường trong dịp nghỉ lễ
Hướng dẫn nạp Ví Tín dụng qua chuyển khoản ngân hàng và Payoo TẠI ĐÂY.
Đối với các giao dịch sai hoặc thiếu thông tin dẫn đến việc tiền không được cộng vào tài khoản, Đối tác vui lòng phản hồi qua mục Trợ giúp trên ứng dụng Grab Driver hoặc xem hướng dẫn TẠI ĐÂY.
Trong các dịp lễ sắp tới, để tránh bị gián đoạn hoạt động do không duy trì số dư Ví Tín dụng, Grab khuyến khích Đối tác hãy nạp tiền vào Ví Tín dụng bằng hình thức chuyển khoản qua ngân hàng.
3. Lịch hoạt động các điểm hỗ trợ Grab:
Details: Các vấn đề cần hỗ trợ trong các ngày điểm hỗ trợ không làm việc:
Đối tác có thể tham khảo TẠI ĐÂY.
Gửi yêu cầu hỗ trợ, các vấn đề khác Đối tác vui lòng truy cập và điền thông tin vào BIỂU MẪU NÀY.
4. Lịch làm việc văn phòng nhận hồ sơ đăng ký Grab:
Văn phòng nhận hồ sơ đăng ký Grab sẽ không làm việc từ ngày 16/02 đến hết ngày 20/02/2026. Văn phòng sẽ làm việc lại bình thường từ ngày 23/02/2026.
5. Tạm ngưng dịch vụ GrabExpress 4H Siêu Rẻ & GrabExpress 2H:
For cheaper fare, using GrabExpress 2H tại Hà Nội và GrabExpress 4H Siêu Rẻ tại TP. Hồ Chí Minh (không bao gồm khu vực Bình Dương, Bà Rịa – Vũng Tàu) sẽ tạm ngưng triển khai từ ngày 09/02 đến hết ngày 02/03/2026.
Đối tác vui lòng lưu ý các thông tin trên để có thể hoạt động suôn sẻ trong mùa Tết Nguyên đán 2026 này!
Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
