Quý Đối tác thân mến,
Nhằm hạn chế những bất tiện mà Đối tác và người dùng có thể gặp phải trong trường hợp Đối tác thao tác nhầm dẫn đến hoàn thành chuyến xe GrabFood sớm, từ ngày 08/02/2023, Grab cập nhật tính năng “GrabChat” dành riêng cho dịch vụ GrabFood. Cụ thể như sau:
Thời gian triển khai: từ ngày 08/02/2023 đến khi có thông báo khác
Dịch vụ triển khai: GrabFood
Khu vực triển khai: Toàn quốc
LỢI ÍCH CỦA VIỆC CẬP NHẬT TÍNH NĂNG GRABCHAT DÀNH CHO DỊCH VỤ GRABFOOD
THÔNG TIN CHI TIẾT
Cập nhật này cho phép Đối tác nhận được tin nhắn từ Người dùng tại mục GrabChat trong vòng 01 giờ tính từ thời điểm Đối tác thao tác hoàn thành chuyến xe GrabFood trên ứng dụng Grab Driver.
Khi Người dùng sử dụng tính năng này, tại màn hình Đối tác sẽ được hiển thị trong các trường hợp sau:
TRƯỜNG HỢP 1: KHI ĐỐI TÁC ĐÃ NHẬN ĐƯỢC CHUYẾN XE MỚI
Khi Người dùng liên hệ với Đối tác, trên giao diện chuyến xe đang thực hiện sẽ được hiển thị thông báo như dưới đây:
TRƯỜNG HỢP 2: ĐỐI TÁC CHƯA CÓ CHUYẾN XE MỚI
Khi Người dùng sử dụng tính năng, sẽ có thông báo trực tiếp tại màn hình chờ chuyến xe và/ hoặc giao diện trực tiếp tại màn hình điện thoại Đối tác đang sử dụng để hoạt động ứng dụng Grab Driver.
Details:
Tính năng GrabChat sau chuyến xe chỉ được kích hoạt khi Người dùng chủ động liên hệ trao đổi với Đối tác.
Tính năng GrabChat chỉ dành cho mục đích trao đổi về các thông tin cần thiết cho chuyến xe, tuyệt đối không sử dụng với mục đích cá nhân. Mọi vi phạm vẫn sẽ được xử lý theo bộ QTUX đã ký kết, tìm hiểu thêm TẠI ĐÂY. Trường hợp Người dùng sử dụng tính năng ngoài mục đích trao đổi thông tin về chuyến xe, Đối tác vui lòng từ chối trao đổi và báo cáo về Grab để được hỗ trợ.
Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp hoặc sử dụng tính năng Gọi đến Grab trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.
Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
Các bài viết liên quan:
