Quý Đối tác thân mến,
Từ tháng 11/2025, Grab triển khai thử nghiệm cập nhật quy trình thực hiện chuyến xe GrabFood, GrabMart nhằm đảm bảo sự công bằng cho Đối tác, cũng như tăng tính minh bạch trong quá trình xác nhận giao đơn đến Người dùng. Thông tin cụ thể như sau:
- Đối tượng áp dụng: Áp dụng với các Đối tác Tài xế 2 bánh nhận được thông báo trên ứng dụng Grab Driver từ ngày 17/11/2025.
- Dịch vụ áp dụng: GrabFood và GrabMart.
Details:
- Trong trường hợp bất khả kháng, nếu điện thoại Đối tác gặp sự cố, không thể chụp ảnh, Đối tác có thể chụp ảnh xác nhận giao đơn hàng rồi gửi đến Người dùng trong mục tin nhắn.
- Đây là thử nghiệm quy trình bắt buộc phải thực hiện. Grab khuyến khích Đối tác tuân thủ thử nghiệm quy trình chụp ảnh xác nhận giao đơn hàng để đảm bảo quyền lợi và nhận được hỗ trợ tốt hơn trong quá trình giải quyết tranh chấp (nếu có).
- Để trải nghiệm thử nghiệm cập nhật trên, Đối tác cần cập nhật phiên bản ứng dụng Grab Driver tối thiểu:
- ADR: 5.397.0
- iOS: 1.383.0
Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.
Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn cùng Grab!
Trân trọng,
Đội ngũ Grab
