Grab | Triển khai thử nghiệm tính năng ghép đơn GrabFood và GrabMart tại Hà Nội

Quý Đối tác thân mến,

 

Grab thông báo triển khai thử nghiệm tính năng ghép đơn GrabFood và GrabMart, cụ thể như sau:

  • Thời gian và Khu vực triển khai: Từ ngày 31/3/2025 tại Hà Nội

  • Đối tượng áp dụng: Đối tác đang hoạt động cả 2 dịch vụ GrabFood và GrabMart

Details:

  • Đối tác kiểm tra kỹ thông tin chi tiết từng đơn hàng tại từng Nhà hàng/Cửa hàng khi lấy đơn.
  • Quy trình nhận và giao hàng của từng dịch vụ không thay đổi.
  • Giá cước dịch vụ GrabFood và GrabMart không thay đổi so với hiện tại.
  • Đối tác vui lòng chỉ thao tác kết thúc chuyến xe khi đã đến đúng điểm giao hàng, không kết thúc sớm hơn.
  • Ngọc thưởng cho mỗi đơn hàng hoàn thành được áp dụng theo mức ngọc hiện tại cho từng dịch vụ, tham khảo TẠI ĐÂY.

Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.

 

Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.

 

Trân trọng,

Đội ngũ Grab.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

CÂU HỎI

TRẢ LỜI

Trong trường hợp tôi thấy lộ trình di chuyển được đề xuất trên ứng dụng không hợp lý, tôi cần xử lý như thế nào?

Đối tác vui lòng thực hiện đơn hàng và di chuyển theo đúng lộ trình đã được sắp xếp trên ứng dụng. Sau đó, Đối tác có thể đánh giá ở mục “Đánh giá hành trình” hiển thị ngay sau chuyến xe hoặc trong phần Lịch sử cuốc xe. Grab sẽ ghi nhận góp ý của Đối tác (nếu có) và xem xét các giải pháp phù hợp để cải thiện lộ trình tối ưu hơn.