Grab | Những lưu ý và quy định quan trọng về thao tác hủy chuyến xe

Quý Đối tác thân mến,

Mỗi chuyến xe hoàn thành đúng quy trình không chỉ giúp Người dùng có trải nghiệm tốt hơn mà còn giúp Đối tác duy trì tài khoản hoạt động ổn định.

⚠️Để duy trì nền tảng kết nối đáng tin cậy và hiệu quả cho cả Đối tác và Người dùng, hệ thống Grab sẽ tự động ghi nhận và phân tích dữ liệu (vị trí, thao tác, …) để xác định nguyên nhân hủy chuyến.

Nếu hệ thống phát hiện việc hủy chuyến xuất phát từ phía Đối tác mà không có lý do hợp lý, trường hợp đó sẽ được tính vào tỷ lệ hủy chuyến của Đối tác.

✅ Để tránh ảnh hưởng đến tài khoản, Đối tác vui lòng:

• Không yêu cầu Người dùng hủy chuyến khi không có lý do hợp lý.

• Thực hiện và hoàn thành chuyến xe đúng quy trình mà Grab quy định.