Quý Đối tác thân mến,
Grab thông báo thay đổi cơ chế bật/tắt dịch vụ GrabExpress trên ứng dụng Grab Driver của Đối tác, áp dụng trên toàn quốc. Cụ thể như sau:
Thời gian và khu vực triển khai:
Từ ngày 11/9/2025:
TP. Hồ Chí Minh (không bao gồm khu vực Bà Rịa – Vũng Tàu)
Tây Ninh (khu vực Long An)
Đồng Nai (không bao gồm khu vực Bình Phước)
Hà Nội
Bắc Ninh (không bao gồm khu vực Bắc Giang)
Phú Thọ (khu vực Vĩnh Phúc)
Từ ngày 15/9/2025: Các tỉnh/thành phố còn lại
Details:
- Đối tác sẽ không thể gửi yêu cầu HỦY các dịch vụ/tính năng đi kèm với dịch vụ chính GrabExpress Siêu Tốc.
- Nhằm tránh trường hợp buộc phải hủy chuyến xe do không đủ tiền mặt khi nhận tính năng giao hàng tạm ứng, Đối tác có thể sử dụng tính năng TIỀN VỐN HOẠT ĐỘNG để hệ thống phân bổ chuyến xe phù hợp đến Đối tác.
Đối tác có thể tìm hiểu thêm về các dịch vụ GrabExpress và hướng dẫn vận hành qua các nguồn sau:
Sổ tay vận hành GrabExpress: Truy cập TẠI ĐÂY.
Ứng dụng Grab Driver: Vào Hồ sơ → Trung tâm trợ giúp → Trung tâm thông tin & Câu hỏi thường gặp → Hỗ trợ → GrabExpress → Hướng dẫn Đối tác GrabExpress → Sổ tay vận hành các dịch vụ GrabExpress.
Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.
Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
1. Với cập nhật mới này, tôi có cần tham gia đào tạo để hoạt động các dịch vụ GrabExpress mà trước đây tôi chưa có không?
→ Không. Hệ thống sẽ tự động đồng bộ và kích hoạt các dịch vụ GrabExpress mà Đối tác chưa có, giúp Đối tác dễ dàng tiếp cận và gia tăng cơ hội thu nhập. Grab sẽ chủ động gửi các bài đào tạo định kỳ để Đối tác tham khảo và xem lại quy trình hoạt động.
2. Làm sao để tôi phân biệt được loại hình Người dùng (khách hàng Cá nhân hay khách hàng Doanh nghiệp)?
→ Đối tác chủ động kiểm tra ghi chú cũng như tên dịch vụ trên ứng dụng Grab Driver để có đầy đủ thông tin cần thiết. Đối tác có thể xem chi tiết Sổ tay vận hành Mục: III. Lưu ý giao – nhận đối với các hình thức Người dùng.
