Quý Đối tác thân mến,
Trong tháng 02/2022 vừa qua, Grab đã ghi nhận một số lỗi vi phạm nổi bật mà một số Đối tác đã mắc phải trong quá trình hoạt động.
Cụ thể:
Đối tác 2 bánh:
344 trường hợp khóa vĩnh viễn
484 trường hợp tạm khóa có thời hạn
Đối tác GrabCar:
203 trường hợp khóa vĩnh viễn
107 trường hợp tạm khóa có thời hạn
Các lý do thường gặp như sau:
Huỷ cuốc xe hoặc yêu cầu Người dùng huỷ cuốc xe không có lý do hợp lý
Tỷ lệ đánh giá sao thấp không đạt quy định
Đe dọa, tấn công, hành hung Người dùng/Đối tác nhà hàng
Có thái độ khiếm nhã, gạ gẫm Người dùng/Liên hệ ND sau chuyến xe vì mục đích cá nhân
Lái xe nguy hiểm, không tuân thủ luật lệ giao thông
Thu cước quá mức quy định
Tất cả những việc làm/ hành vi này gây ảnh hưởng sau cùng đến chất lượng dịch vụ và thu nhập của Đối tác, cụ thể như sau:
Để đảm bảo quyền lợi và thu nhập của mình, Quý Đối tác lưu ý hãy luôn thực hiện chuyến xe đúng quy định của từng dịch vụ, chuẩn 5 sao, cư xử chuyên nghiệp, lái xe an toàn, thu đúng giá chuyến và tránh xa những hành vi gian lận.
Mến chúc Quý Đối tác nhiều sức khỏe, luôn an toàn và hoạt động hiệu quả.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
