Bạn thân mến,
Từ ngày 14/01/2026, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của cộng đồng nuôi thú cưng tại Việt Nam, Grab triển khai thử nghiệm dịch vụ GrabCar Thú Cưng tại khu vực TP. Hồ Chí Minh (không bao gồm khu vực Bà Rịa – Vũng Tàu và Bình Dương) với thông tin cụ thể như sau:
GrabCar Thú Cưng là dịch vụ sử dụng xe ô tô 4 chỗ hoặc 6 chỗ để vận chuyển Hành khách đi cùng với thú cưng (chỉ bao gồm chó và mèo) với số lượng tối đa như sau:
- GrabCar Thú Cưng: Tối đa 2 Hành khách và 1 thú cưng
- GrabCar Thú Cưng 6 chỗ ngồi: Tối đa 3 Hành khách và 2 thú cưng
Chi tiết về giá cước dịch vụ GrabCar Thú Cưng:
| Thành Phố/ Tỉnh | Khu vực | Dịch vụ | Giá cước tối thiểu 2km đầu tiên | Giá cước mỗi km tiếp theo | Giá cước tính theo thời gian di chuyển (sau 2km đầu tiên) |
|---|---|---|---|---|---|
| TP. Hồ Chí Minh | TP. Hồ Chí Minh | GrabCar Thú Cưng | 28.473 | 9.818 | 422 |
| TP. Hồ Chí Minh | TP. Hồ Chí Minh | GrabCar Thú Cưng 6 chỗ ngồi | 33.382 | 12.764 | 540 |
(Giá cước nêu trên là giá đã bao gồm thuế GTGT 8%)
Phụ phí áp dụng đối với dịch vụ:
- GrabCar Thú Cưng: 50.000 VNĐ/chuyến xe
- GrabCar Thú Cưng 6 chỗ ngồi : 80.000 VNĐ/chuyến xe
Một số quy định dành cho Hành khách khi sử dụng dịch vụ này:
- Tuân thủ số lượng hành khách và thú cưng tối đa được cho phép theo từng loại dịch vụ.
- Chỉ áp dụng cho chó và mèo trong giai đoạn thử nghiệm. Grab sẽ thông báo cập nhật nếu có kế hoạch mở rộng đối tượng thú cưng được áp dụng cho dịch vụ này.
- Để đảm bảo vệ sinh xe và sự an toàn cho hành khách và Đối tác Tài xế, thú cưng cần có đủ sức khỏe và trạng thái bình thường trước khi di chuyển, bao gồm nhưng không giới hạn được tiêm phòng đầy đủ và đã được điều trị phòng ngừa ký sinh trùng, ve, bọ chét, và/hoặc các điều kiện khác áp dụng đối với vật nuôi/thú cưng theo quy định của pháp luật và hướng dẫn của Grab tại từng thời điểm.
- Thú cưng bắt buộc phải được đặt bên trong lồng hoặc túi chuyên dụng vận chuyển an toàn. Đối với thú cưng là chó, yêu cầu phải có thêm dây dắt và rọ mõm để đảm bảo an toàn cho Đối tác Tài xế và hành khách.
- Thú cưng phải ngồi cùng hàng ghế với Hành khách ở ghế sau. Hành khách vui lòng không để thú cưng ngồi ở ghế trước (cùng hàng ghế với Đối tác Tài xế), hoặc ngồi một mình ở ghế sau.
- Hành khách hoàn toàn chịu trách nhiệm giám sát và kiểm soát chặt chẽ thú cưng (bằng lồng, rọ mõm hoặc dây dắt) trong suốt chuyến đi để đảm bảo an toàn cho chuyến xe và Đối tác Tài xế, đảm bảo vệ sinh phương tiện.
Mọi chuyến xe GrabCar Thú Cưng đều được áp dụng chính sách đảm bảo bồi hoàn từ Grab, giúp bạn an tâm hơn trước các sự cố bất ngờ liên quan đến thú cưng trong suốt hành trình, cụ thể như sau:
CHI PHÍ BỒI HOÀN LIÊN QUAN ĐẾN TAI NẠN CỦA THÚ CƯNG
| Sự cố | Mức bồi hoàn |
|---|---|
| Tử vong do tai nạn xảy ra trên chuyến xe | Tối đa 15.000.000 VNĐ/thú cưng |
| Chi phí y tế do tai nạn xảy ra trên chuyến xe | Tối đa 5.000.000 VNĐ/thú cưng/chuyến xe |
CHI PHÍ BỒI HOÀN LIÊN QUAN ĐẾN PHƯƠNG TIỆN
| Sự cố | Mức bồi hoàn |
|---|---|
| Lông, nước bọt | Không áp dụng |
| Sự cố từ chất thải (nước tiểu, phân, máu, …), nôn ói của thú cưng trên chuyến xe làm phát sinh chi phí sửa chữa/vệ sinh xe | Tối đa 400.000 VNĐ/chuyến xe |
| Sự cố đối với tài sản nội/ngoại thất xe do thú cưng gây ra trên chuyến xe | Tối đa 2.000.000 VNĐ/chuyến xe |
| Sự cố gây gián đoạn hoạt động hoặc phát sinh chi phí cần sửa chữa/ vệ sinh khác do thú cưng gây ra trên chuyến xe | Tối đa 200.000 VNĐ/chuyến xe |
Hướng dẫn yêu cầu bồi hoàn khi thú cưng gặp sự cố, tai nạn trên chuyến xe:
Trong trường hợp không may xảy ra tai nạn đối với thú cưng trong chuyến đi, bạn vui lòng gửi báo cáo cho Grab tại đây trong vòng 05 ngày kể từ ngày xảy ra sự cố và cung cấp các thông tin sau để được hỗ trợ:
- Chứng minh sở hữu, quản lý: Ảnh/video thú cưng, sổ khám sức khỏe thú y, hóa đơn mua hoặc giấy nhận nuôi,…
- Chứng minh sự cố/tai nạn: Hóa đơn viện phí, giấy chứng tử (trong trường hợp tử vong), các chứng từ có liên quan khác.
Bạn có thể tìm hiểu chi tiết giá cước của dịch vụ GrabCar Thú Cưng và các dịch vụ khác của Grab TẠI ĐÂY và các thông tin liên quan đến bồi hoàn tại Trung tâm Trợ giúp của Grab.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab
