Quý Đối tác thân mến,
Từ ngày 07/10/2025, Grab cập nhật tính năng tài khoản Grab cho Cả Nhà, cho phép người dùng đặt chuyến xe cho thành viên tuổi Teen. Chi tiết như sau:
Lưu ý:
Hãy chắc chắn rằng Đối tác cung cấp đúng mã PIN và Thành viên Teen nhập đúng mã PIN này để có thể bắt đầu chuyến xe. Nếu Thành viên Teen nhập sai mã PIN từ 03 lần trở lên, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo đến chủ Tài khoản của tài khoản Grab cho Cả Nhà.
Các thông tin còn lại của tính năng tài khoản Grab cho Cả Nhà không thay đổi so với hiện tại.
Chỉ những chuyến xe dành cho Thành viên Teen mới yêu cầu nhập mã PIN.
Khi nhận được chuyến xe có sử dụng tính năng tài khoản Grab cho Cả Nhà, Grab khuyến khích Đối tác chỉ trao đổi các thông tin liên quan đến chuyến xe như:
Lời chào hỏi cơ bản.
Xác nhận các thông tin cần thiết cho chuyến xe như: thông tin Hành khách, điểm đến và lộ trình của chuyến xe (nếu cần).
Nhắc nhở để đảm bảo an toàn cho Hành khách như:
Dành cho dịch vụ GrabCar: thắt dây an toàn, mở/đóng cửa xuống xe bên tay phải, v.v.
Dành cho dịch vụ GrabBike: Đội nón và kiểm tra dây cài chắc chắn trước khi di chuyển, v.v.
Triển khai thử nghiệm từ ngày 27/5/2024
Từ ngày 27/5/2024, Grab triển khai thử nghiệm tính năng Tài khoản Grab cho Cả Nhà dành cho Đối tác đang hoạt động dịch vụ GrabCar và GrabBike trên toàn quốc. Thông tin cụ thể như sau:
Với chuyến xe được đặt bằng tính năng Grab cho Cả Nhà, cả Hành khách và Chủ Tài khoản của Grab cho Cả Nhà đều có thể nhắn tin cho Đối tác thông qua tính năng GrabChat để trao đổi các yêu cầu cụ thể. Đối tác có thể dễ dàng nhận biết ai đang nhắn tin trong cuộc trò chuyện.
Ví dụ minh họa cuộc trò chuyện trên GrabChat của Đối tác và Chủ Tài khoản của Grab cho Cả Nhà và Hành khách là thành viên của Tài khoản Grab cho Cả Nhà:
ĐỂ NHẬN ĐƯỢC CHUYẾN XE SỬ DỤNG TÍNH NĂNG “GRAB CHO CẢ NHÀ”, ĐỐI TÁC CẦN LÀM GÌ?
Kể từ ngày 23/5/2024, các Đối tác đang hoạt động sẽ nhận được thông báo trên ứng dụng Grab Driver và cần xác nhận đồng ý với Điều khoản Dịch vụ của tính năng Grab cho Cả Nhà, bên cạnh các Điều khoản Dịch vụ hiện có trước khi Đối tác có thể chấp nhận chuyến xe được đặt qua Grab cho Cả Nhà.
Sau đó, tính năng “Grab cho Cả Nhà” sẽ được tự động kích hoạt trên Ứng dụng Grab Driver. Đối với Đối tác đang sử dụng thiết bị:
- Android: Điều khoản Dịch vụ sẽ hiển thị sau khi Đối tác thoát và đăng nhập lại Tài khoản Grab Driver.
- iOS: Điều khoản Dịch vụ sẽ hiển thị sau khi Đối tác thao tác thoát và đăng nhập lại Tài khoản Grab Driver, sau đó đóng ứng dụng chạy ngầm và vào lại ứng dụng Grab Driver.
LƯU Ý:
- LƯU Ý:
- Thao tác nhận chuyến xe trên ứng dụng Grab Driver sẽ không có gì thay đổi. Theo đó, khi Đối tác nhận chuyến xe đặt với Grab cho Cả Nhà, thông tin chi tiết của chuyến đi sẽ được chia sẻ với cả Hành khách và Chủ Grab cho Cả Nhà:
- Tên Đối tác
- Ảnh đại diện của Đối tác
- Biển số xe
- Vị trí trực tuyến
- Tin nhắn trò chuyện trên ứng dụng Grab
- Tính năng an toàn “AudioProtect” (chi tiết TẠI ĐÂY) cũng sẽ được tự động bật cùng tính năng Grab cho Cả Nhà.
Hy vọng Đối tác sẽ tiếp tục mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho Hành khách trên những chuyến xe Grab cho Cả Nhà.
Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.
Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
