GrabCar | Mở rộng khu vực triển khai thử nghiệm tính năng an toàn “AudioProtect” từ ngày 18/9/2023

CẬP NHẬT TỪ NGÀY 18/9/2023

Từ ngày 18/9/2023, Grab sẽ mở rộng khu vực triển khai thử nghiệm tính năng an toàn “AudioProtect” (Ghi âm hành trình chuyến xe) khi Đối tác thực hiện chuyến xe cùng hành khách trên Toàn quốc (không bao gồm TP. Hà Nội).

 

Chi tiết tính năng, Đối tác tham khảo bên dưới:

CẬP NHẬT TỪ NGÀY 31/5/2023

Quý Đối tác thân mến,

 

An toàn cho Đối tác và hành khách là ưu tiên hàng đầu của Grab. Chính vì vậy, Grab luôn không ngừng nỗ lực cải tiến mỗi ngày nhằm mang đến những tính năng an toàn và tốt nhất dành cho Đối tác. Từ ngày 31/5/2023, Grab triển khai thử nghiệm tính năng an toàn “AudioProtect” (Ghi âm hành trình chuyến xe) khi Đối tác thực hiện chuyến xe GrabCar cùng hành khách, cụ thể như sau:

  • Thời gian thử nghiệm: từ ngày 31/5/2023 đến khi có thông báo mới

  • Khu vực triển khai: tỉnh Khánh Hòa, thành phố Phú Quốc và thành phố Rạch Giá (thuộc tỉnh Kiên Giang)

  • Đối tượng áp dụng: toàn bộ Đối tác Grab 4 bánh

  • Dịch vụ triển khai: tất cả dịch vụ vận chuyển hành khách 4 bánh (ngoại trừ dịch vụ GrabTaxi)

💚 LỢI ÍCH TÍNH NĂNG 💚

📼 CHI TIẾT TÍNH NĂNG 📼

Tính năng an toàn “AudioProtect” cho phép Đối tác và hành khách thực hiện ghi âm khi đang trong chuyến xe (sau khi Đối tác thao tác “Đã đón”) và sẽ ngừng ghi âm khi Đối tác thao tác kết thúc chuyến xe (sau khi Đối tác thao tác “Trả khách”) trên ứng dụng Grab Driver.

 

✔️ HƯỚNG DẪN KÍCH HOẠT/NGỪNG KÍCH HOẠT TÍNH NĂNG AN TOÀN “AUDIOPROTECT” TRÊN ỨNG DỤNG GRAB DRIVER

 

Khi Đối tác thao tác kích hoạt tính năng an toàn “AudioProtect” lần đầu trên ứng dụng Grab Driver, hệ thống sẽ tự động kích hoạt và luôn giữ trạng thái kích hoạt cho những ngày tiếp theo. Đối tác không cần thao tác kích hoạt tính năng này mỗi ngày.

 

Đối tác tham khảo cách kích hoạt theo các hướng dẫn sau:

 

Cách 1: TẠI GIAO DIỆN CHÍNH MÀN HÌNH ỨNG DỤNG GRAB DRIVER

Khi Đối tác thao tác “Bật kết nối” trên ứng dụng Grab Driver, hệ thống sẽ đưa ra gợi ý kích hoạt tính năng an toàn “AudioProtect”.

Cách 2: TẠI MỤC CÀI ĐẶT

Đối tác có thể kích hoạt tính năng an toàn “AudioProtect” tại mục Cài đặt.

⛔ TẠM DỪNG/ TIẾP TỤC GHI ÂM KHI ĐANG THỰC HIỆN CHUYẾN XE

Đối tác có thể tạm dừng ghi âm trong khi đang thực hiện chuyến xe với thao tác hướng dẫn dưới đây. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn cho Đối tác và hành khách trong suốt quá trình thực hiện chuyến xe, và tệp ghi âm cũng là bằng chứng để hỗ trợ Đối tác trong trường hợp xảy ra sự cố, Grab khuyến khích Đối tác luôn bật tính năng này trong suốt quá trình hoạt động.

* Tính năng an toàn “AudioProtect” được kích hoạt cho cả Đối tác và hành khách, vì vậy lưu ý rằng thiết bị của hành khách vẫn có thể được bật chế độ ghi âm ngay cả trong trường hợp Đối tác đã tạm tắt tính năng này.

 

LÀM SAO ĐỂ NHẬN BIẾT TÍNH NĂNG AN TOÀN “AUDIOPROTECT” ĐANG ĐƯỢC BẬT TRONG KHI ĐANG THỰC HIỆN CHUYẾN XE ?

 

Khi Đối tác bật tính năng an toàn “AudioProtect”, tại màn hình giao diện chuyến xe sẽ hiển thị biểu tượng Micro bên góc phải màn hình (tại Trung tâm an toàn) như hình bên dưới để thông báo chuyến xe mà Đối tác đang thực hiện đã được bật tính năng an toàn “AudioProtect”.

LƯU Ý QUAN TRỌNG

  • Tính năng “AudioProtect” sẽ được triển khai thử nghiệm theo từng giai đoạn, sau đó sẽ sớm là tính năng bắt buộc để Đối tác có thể nhận chuyến xe mới.

  • Tính năng “AudioProtect” chi hoạt động khi cả Đối tác và hành khách cùng kích hoạt tính năng này.

  • Tệp ghi âm sẽ hoàn toàn được bảo mật và chỉ sử dụng trong mục đích hỗ trợ giải quyết khi xảy ra sự cố liên quan đến an toàn trên chuyến xe, nội dung ghi âm được mã hóa và lưu trữ trên ứng dụng Grab Driver trong vòng 5 ngày kể từ thời điểm Đối tác hoàn thành chuyến xe.

  • Để đảm bảo tính bảo mật thông tin, cả Đối tác và hành khách sẽ bị hạn chế quyền truy cập vào các bản ghi âm. Tệp ghi âm được mã hóa, chỉ có những thành viên được đào tạo của Đội ngũ phụ trách Bộ phận An toàn của Grab mới có thể truy cập vào và chỉ trong trường hợp xảy ra sự việc liên quan đến an toàn cho mục đích tìm hiểu sự việc. Nếu được yêu cầu, các tệp ghi âm có thể được chia sẻ với Cơ quan chức năng để hỗ trợ điều tra.

 

Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp hoặc sử dụng tính năng Gọi đến Grab trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.

 

Grab mong rằng với tính năng an toàn “AudioProtect” sẽ giúp Đối tác và hành khách có một trải nghiệm hành trình chuyến xe được tốt nhất và an toàn hơn.

 

Trân trọng,

Đội ngũ Grab.

❓CÂU HỎI THƯỜNG GẶP