Quý Đối tác thân mến,
An toàn cho Đối tác và hành khách là ưu tiên hàng đầu của Grab. Chính vì vậy, Grab luôn không ngừng nỗ lực cải tiến mỗi ngày nhằm mang đến những tính năng an toàn và tốt nhất dành cho Đối tác. Từ ngày 24/6/2023, Grab mở rộng khu vực triển khai thử nghiệm tính năng an toàn “AudioProtect” (Ghi âm hành trình chuyến xe) khi Đối tác thực hiện chuyến xe GrabCar cùng hành khách, cụ thể như sau:
- Thời gian và khu vực triển khai thử nghiệm:
- Từ ngày 24/6/2023: Hà Nội
- Từ ngày 18/9/2023: Toàn quốc (không bao gồm Hà Nội)
- Đối tượng áp dụng: Toàn bộ Đối tác GrabCar
💚 LỢI ÍCH TÍNH NĂNG 💚
📼 CHI TIẾT TÍNH NĂNG 📼
Tính năng an toàn “AudioProtect” cho phép Đối tác và hành khách thực hiện ghi âm khi đang trong chuyến xe (sau khi Đối tác thao tác “Đã đón”) và sẽ ngừng ghi âm khi Đối tác thao tác kết thúc chuyến xe (sau khi Đối tác thao tác “Trả khách”) trên ứng dụng Grab Driver.
Đối tác sẽ nhận được thông báo nhắc nhở kích hoạt AudioProtect trên ứng dụng như sau:
Khi kích hoạt tính năng AudioProtect, việc ghi âm sẽ được thực hiện cho tất cả các chuyến đi. Vì vậy, Đối tác sẽ không thể tạm ngừng ghi âm trong quá trình thực hiện các chuyến xe. Tuy nhiên, chuyến đi sẽ chỉ được ghi âm nếu cả Đối tác và hành khách đều kích hoạt AudioProtect.
LÀM SAO ĐỂ NHẬN BIẾT TÍNH NĂNG AN TOÀN “AUDIOPROTECT” ĐANG ĐƯỢC BẬT TRONG KHI ĐANG THỰC HIỆN CHUYẾN XE ?
Khi Đối tác bật tính năng an toàn “AudioProtect”, tại màn hình giao diện chuyến xe sẽ hiển thị biểu tượng Micro bên góc phải màn hình (tại Trung tâm an toàn) như hình bên dưới để thông báo chuyến xe mà Đối tác đang thực hiện đã được bật tính năng an toàn “AudioProtect.
LƯU Ý QUAN TRỌNG
- Tính năng “AudioProtect” sẽ là tính năng bắt buộc để Đối tác có thể nhận chuyến xe mới.
- Tính năng “AudioProtect” chỉ hoạt động khi cả Đối tác và hành khách cùng kích hoạt tính năng này.
- Tệp ghi âm sẽ hoàn toàn được bảo mật và chỉ sử dụng trong mục đích hỗ trợ giải quyết khi xảy ra sự cố liên quan đến an toàn trên chuyến xe, nội dung ghi âm được mã hóa và lưu trữ trên ứng dụng Grab Driver trong vòng 5 ngày kể từ thời điểm Đối tác hoàn thành chuyến xe.
- Để đảm bảo tính bảo mật thông tin, cả Đối tác và hành khách sẽ bị hạn chế quyền truy cập vào các bản ghi âm. Tệp ghi âm được mã hóa, chỉ có những thành viên được đào tạo của Đội ngũ phụ trách Bộ phận An toàn của Grab mới có thể truy cập vào và chỉ trong trường hợp xảy ra sự việc liên quan đến an toàn cho mục đích tìm hiểu sự việc. Nếu được yêu cầu, các tệp ghi âm có thể được chia sẻ với Cơ quan chức năng để hỗ trợ điều tra.
Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.
Grab mong rằng với tính năng an toàn “AudioProtect” sẽ giúp Đối tác và hành khách có một trải nghiệm hành trình chuyến xe được tốt nhất và an toàn hơn.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
