Quý Đối tác thân mến,
Grab chân thành cảm ơn Đối tác đã tham gia chương trình thưởng “Phản hồi tính năng Grab Điều hướng” trong thời gian qua. Những đóng góp của Đối tác luôn là nguồn thông tin quan trọng giúp Grab có thể cải thiện chất lượng dữ liệu của bản đồ, cũng như nâng cao sự tiện lợi của tính năng Grab Điều hướng.
Để tiết kiệm thời gian và tăng cơ hội nhận thưởng của Đối tác khi tham gia chương trình, từ ngày 01/06/2023, Grab cập nhật chương trình thưởng “Phản hồi tính năng Grab Điều hướng”, cụ thể như sau:
THỜI GIAN ÁP DỤNG MỚI | 01/06/2023 – 30/11/2023 *Vì số lượng giải thưởng có giới hạn, nên chương trình có thể sẽ kết thúc sớm hơn dự kiến. |
ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG | Toàn bộ Đối tác Tài xế 2 bánh và 4 bánh đang hoạt động cùng Grab |
KHU VỰC TRIỂN KHAI MỚI | Toàn quốc |
MỚI CHƯƠNG TRÌNH 1: GRAB ĐIỀU HƯỚNG CÀNG NHIỀU – NHẬN THƯỞNG CÀNG LỚN
Chương trình PHẢN HỒI CÀNG NHIỀU – NHẬN THƯỞNG CÀNG LỚN sẽ được cập nhật và thay thế bằng chương trình GRAB ĐIỀU HƯỚNG CÀNG NHIỀU – NHẬN THƯỞNG CÀNG LỚN sau đây:
CẬP NHẬT MỚI |
ĐIỀU KIỆN CHƯƠNG TRÌNH | Tối thiểu 50 chuyến xe/tháng Hệ thống sẽ tự động ghi nhận các chuyến xe đối tác đã hoàn thành có sử dụng tính năng Grab Điều hướng. Đối tác KHÔNG cần gửi phản hồi thông qua biểu mẫu như trước. |
SỐ LƯỢNG GIẢI THƯỞNG | 50 giải thưởng mỗi tháng |
HỆ THỐNG GIẢI THƯỞNG | Top 1 – Top 05: mỗi Đối tác 01 Voucher Got it trị giá 500.000đ Top 6 – Top 20: mỗi Đối tác 01 Voucher Got it trị giá 300.000đ Top 21 – Top 50: mỗi Đối tác 01 Voucher Got it trị giá 100.000đ
|
THỜI GIAN TRẢ THƯỞNG 
|
CHƯƠNG TRÌNH 2: BÁO CÁO VẤN ĐỀ
ĐIỀU KIỆN CHƯƠNG TRÌNH | Báo cáo vấn đề ( ) về tính năng “Grab Điều hướng” bị lỗi hoặc điều hướng sai. 01 báo cáo vấn đề được coi là hợp lệ khi đáp ứng đồng thời các yêu cầu sau: Vấn đề chưa từng được báo cáo trước đó Cung cấp đầy đủ các trường thông tin được yêu cầu trong biểu mẫu phản hồi: Hình ảnh màn hình kết thúc chuyến xe sử dụng tính năng “Grab Điều hướng” có bao gồm “mã chuyến xe” trong biểu mẫu phản hồi. Tính năng “Grab Điều hướng” có đang gặp lỗi hoặc điều hướng sai hay không? Mô tả cụ thể vấn đề/sự cố tính năng Grab điều hướng (Mô tả cần có nội dung rõ ràng, chi tiết với vấn đề/lỗi tính năng mà Đối tác gặp phải trong quá trình sử dụng tính năng “Grab Điều hướng”). Hình ảnh minh họa cho vấn đề đó.
|
HỆ THỐNG GIẢI THƯỞNG | Với mỗi “báo cáo vấn đề” được gửi về thỏa mãn các điều kiện của chương trình, Đối tác sẽ có cơ hội nhận: 15.000đ/ báo cáo vấn đề hợp lệ |
Lưu ý: Mỗi báo cáo vấn đề hợp lệ, tiền thưởng sẽ được cộng trực tiếp vào Ví tiền mặt của Đối tác. Các vấn đề được báo cáo sẽ được tính là KHÔNG HỢP LỆ nếu:
Không thỏa mãn các điều kiện thuộc mục “Điều kiện tham gia chương trình”. Nội dung mô tả vấn đề không rõ ràng, cụ thể, chính xác hoặc liên quan tới vấn đề mà tính năng Grab Điều hướng đang gặp phải. Những vấn đề phản hồi liên quan đến sai định vị và địa điểm. Đối tác báo cáo trùng lặp cùng 01 vấn đề trong vòng 10 ngày. Trùng lặp với các báo cáo đã được Grab kiểm duyệt và xác nhận của các Đối tác khác trước đó. Các mã chuyến xe và/hoặc báo cáo khi được Đối tác gửi về sẽ được Grab kiểm tra trong vòng tối đa 14 ngày làm việc.
Grab gợi ý Đối tác một số vấn đề có thể gặp phải trong quá trình sử dụng tính năng Grab Điều hướng để thực hiện báo cáo: Tính năng Grab Điều hướng dẫn vào hẻm/ngõ 220 Lê Văn A là hẻm/ngõ cụt. Tốc độ tối đa cho phép thực tế của đường Nguyễn Văn Linh là 50km/h, không phải 20km/h như được thông báo trên bản đồ Grab Điều hướng. Đối tác được điều hướng vào đường ngược chiều. Thông tin về đường Giảng Võ cấm ô tô vào khung giờ từ 6:00 – 9:00 hàng ngày là sai. Đường Nguyễn Văn A đã được đổi tên thành Trần Văn B nhưng trên bản đồ Grab Điều hướng vẫn sử dụng tên gọi cũ. Đường 3 Tháng 2 cấm ô tô rẽ trái vào Lê Hồng Phong từ 6:00 – 22:00.
| |
Tham gia chương trình BÁO CÁO VẤN ĐỀ bằng cách nhấn nút PHẢN HỒI NGAY TẠI ĐÂY |
LƯU Ý CHUNG:
Để tham gia các chương trình thưởng, Đối tác cần đảm bảo sử dụng tính năng Grab Điều hướng trong suốt quá trình hoạt động.
Đối tác có thể tham gia đồng thời cả 2 chương trình thưởng trên.
Các khoản thuế phát sinh (nếu có) sẽ được Grab khấu trừ trước khi chuyển tiền thưởng cho Đối tác theo quy định của pháp luật.
Grab có quyền từ chối không trao thưởng và chấm dứt quyền tham gia chương trình của Đối tác trong trường hợp phát hiện các hành vi gian lận xảy ra, ví dụ như: sử dụng nhiều mã chuyến xe khác nhau nhưng báo cáo chỉ thể hiện 1 vấn đề/lỗi tính năng; cung cấp mã chuyến xe của chuyến xe không sử dụng tính năng Grab điều hướng khi thực hiện báo cáo hoặc phản hồi…v.v.
Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp hoặc sử dụng tính năng Gọi đến Grab trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.
Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
