Quý Đối tác thân mến,
Nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng dữ liệu bản đồ, đồng thời gia tăng cơ hội thu thập cho Đối tác, từ ngày 18/09/2023, Grab cập nhật chương trình thưởng “Phản hồi tính năng Grab Điều hướng”, cụ thể như sau:
🔰 CHƯƠNG TRÌNH 1: BÁO CÁO VẤN ĐỀ
🔰 A. ĐỐI VỚI NGƯỜI DÙNG HỆ ĐIỀU HÀNH ANDROID
🔰 B. ĐỐI VỚI NGƯỜI DÙNG HỆ ĐIỀU HÀNH IOS
Lưu ý:
Tiền thưởng sẽ được cộng trực tiếp vào Ví tiền mặt của Đối tác sau khi được kiểm duyệt.
Các vấn đề được báo cáo sẽ được tính là KHÔNG HỢP LỆ nếu:
Không đạt các điều kiện chương trình.
Nội dung mô tả vấn đề không rõ ràng, cụ thể, chính xác hoặc liên quan tới vấn đề mà tính năng Grab Điều hướng đang gặp phải.
Những vấn đề phản hồi liên quan đến sai định vị và địa điểm.
Đối tác báo cáo trùng lặp cùng 01 vấn đề trong vòng 21 ngày.
Các mã chuyến xe và/ hoặc báo cáo khi được Đối tác gửi về sẽ được Grab kiểm tra trong vòng tối đa 21 ngày làm việc (không bao gồm các ngày Thứ 7, Chủ Nhật và các ngày lễ, tết).
Grab gợi ý Đối tác một số vấn đề có thể gặp phải trong quá trình sử dụng tính năng Grab Điều hướng để thực hiện báo cáo: 🔰 CHƯƠNG TRÌNH 2: BÁO CÁO CÀNG NHIỀU - NHẬN THƯỞNG CÀNG LỚN
Chương trình BÁO CÁO CÀNG NHIỀU – NHẬN THƯỞNG CÀNG LỚN chỉ áp dụng cho Đối tác nhận được thông báo.
🔰 LƯU Ý CHUNG DÀNH CHO CẢ 2 CHƯƠNG TRÌNH TRÊN
Để tham gia các chương trình thưởng, Đối tác cần đảm bảo sử dụng tính năng Grab Điều hướng trong suốt quá trình hoạt động.
Đối tác có thể tham gia đồng thời cả 2 chương trình thưởng trên.
Vì số lượng giải thưởng có hạn, nên chương trình có thể sẽ kết thúc sớm hơn dự kiến.
Các khoản thuế phát sinh (nếu có) sẽ được Grab khấu trừ trước khi chuyển tiền thưởng cho Đối tác theo quy định của pháp luật.
Grab có quyền từ chối không trao thưởng và chấm dứt quyền tham gia chương trình của Đối tác trong trường hợp phát hiện các hành vi gian lận xảy ra, ví dụ như: sử dụng nhiều mã chuyến xe khác nhau nhưng báo cáo chỉ thể hiện 1 vấn đề/ lỗi tính năng; cung cấp mã chuyến xe của chuyến xe không sử dụng tính năng Grab điều hướng khi thực hiện báo cáo hoặc phản hồi…v.v.
Các điều kiện của chương trình có thể thay đổi và sẽ được thông báo đến Đối tác, Grab có toàn quyền quyết định điều kiện và mức hỗ trợ cuối cùng.
Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp hoặc sử dụng tính năng Gọi đến Grab trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.
Những đóng góp của Đối tác luôn là nguồn thông tin quan trọng giúp Grab có thể cải thiện chất lượng dữ liệu của bản đồ, cũng như nâng cao sự tiện lợi của tính năng Grab Điều hướng.
Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
