An toàn luôn là ưu tiên hàng đầu của Grab. Cùng điểm qua các tính năng an toàn trên ứng dụng theo danh sách bên dưới, hoặc tham khảo chi tiết hơn tại đây
Phím S.O.S
Phím gọi khẩn cấp kết nối trực tiếp với đường dây nóng 113 của cảnh sát hoặc người thân của bạn trong trường hợp cần hỗ trợ, kèm theo vị trí chính xác của bạn.
Chia sẻ hành trình
Dễ dàng chia sẻ vị trí của bạn cho người thân theo thời gian thực, kèm chi tiết chuyến đi và thông tin tài xế của bạn.
Hệ thống quản lý tình trạng mệt mỏi của tài xế
Hệ thống cảnh báo sử dụng dữ liệu khoa học để phân tích tình trạng mệt mỏi, nhắc nhở tài xế của bạn nghỉ ngơi khi cần để đảm bảo an toàn.
Tính năng xác thực hình ảnh Đối tác Tài xế
Một số Đối tác Tài xế cần xác thực hình ảnh ít nhất một lần trong ngày để đảm bảo trùng khớp với hồ sơ đăng ký trên ứng dụng.
Tính năng phát hiện truy cập khả nghi
Để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi những truy cập trái phép một cách vô tình hay cố ý, hệ thống kiểm soát an ninh luôn hoạt động để xác định danh tính của bạn.
Bản phân tích chất lượng lái xe theo tuần
Sử dụng thuật toán nâng cao để theo dõi hành vi lái xe của Đối tác Tài xế và gửi đến họ bản báo cáo hàng tuần, nhằm tăng cường sự an toàn và trải nghiệm thoải mái cho Khách hàng trên mỗi chuyến đi.
Bảo hiểm tai nạn cá nhân
Bạn được bảo vệ trong suốt chuyến đi với gói bảo hiểm tai nạn cá nhân miễn phí. Để gửi yêu cầu, bạn chỉ việc điền thông tin tại mục Trợ Giúp/ Help Center.
Chúng tôi không ngừng nâng cấp theo nhiều cách để bạn có trải nghiệm thoải mái nhất trong suốt hành trình, từ khi đặt xe cho tới khi đến nơi an toàn.
Tin nhắn ảnh trong GrabChat
Bạn có thể sử dụng GrabChat để gửi hình ảnh vị trí của mình, giúp tài xế nhanh chóng tìm ra bạn.
Tin nhắn thoại trong GrabChat
Khi không tiện gửi tin nhắn văn bản, bạn có thể dùng tin nhắn thoại để liên lạc với tài xế.
Gợi ý Cổng đón/ Điểm đón
Chúng tôi bổ sung 4 triệu Điểm đón mới trên khắp Đông Nam Á. Vì thế, bạn có thể lựa chọn Điểm đón một cách thuận tiện hơn khi đặt xe, đặc biệt tại những khu vực đông đúc hay những toà nhà có nhiều cổng đón khách.
Thay đổi Điểm đến
Bạn đã có thể thay đổi Điểm đến ngay cả khi đang trong hành trình. Cước phí chuyến xe sẽ được cập nhật lại tùy thuộc vào quãng đường đã đi.
Huỷ chuyến bất cứ lúc nào
Bạn vừa nhập sai Điểm đến? Kế hoạch thay đổi vào phút chót? Bạn có thể huỷ chuyến trong khi ứng dụng đang tìm tài xế mà không mất phí.
Tính năng phân bổ tài xế mới khi bị huỷ chuyến
Khi tài xế hủy cuốc, ứng dụng sẽ ngay lập tức tự động phân bổ một tài xế khác đến đón bạn.
Địa điểm đã lưu
Giúp bạn dễ dàng lưu lại những Điểm đến thường xuyên như nhà riêng, nơi làm việc hoặc bất cứ nơi đâu để đặt xe nhanh hơn.
Đánh giá chuyến đi
Đánh giá tài xế và chuyến đi nay thật dễ dàng trên ứng dụng Grab!
Hiển thị hành trình
Từ nay, ứng dụng sẽ hiển thị Thời gian chờ dự kiến trước khi tài xế đến đón bạn và hiển thị Thời gian Di chuyển dự kiến khi bạn đã lên xe.
Gửi tiền thưởng cho tài xế
Bạn đã có thể thưởng thêm tiền cho tài xế như một cách thể hiện lời cảm ơn cho những chuyến xe có chất lượng dịch vụ tốt.
Lưu ý: Tính năng này hiện chỉ áp dụng cho Khách hàng sử dụng phương thức thanh toán bằng ví và thẻ GrabPay by Moca.
Tổng đài hỗ trợ
Chúng tôi rút ngắn thời gian để các tổng đài viên có thể hỗ trợ bạn một cách nhanh nhất. Giờ đây bạn có thể báo cáo vấn đề cần được hỗ trợ từ một danh sách có sẵn, ngay cả trước khi bạn thực hiện cuộc gọi.
Thông qua một loạt các lợi ích, chương trình ưu đãi và nâng cao trải nghiệm cho đến những gói dịch vụ tiết kiệm, chúng tôi không ngừng nỗ lực để mang đến cho bạn cảm giác hài lòng nhất sau mỗi chuyến đi cùng Grab.
Nâng tầm lợi ích cho Thành viên hạng Bạch Kim và hạng Vàng
Tận hưởng những đặc quyền hấp dẫn cùng GrabRewards, bao gồm chuyến xe được ưu tiên, ưu đãi ẩm thực. Thành viên hạng Bạch Kim được tặng nhiều vouchers, ưu đãi và quà tặng đặc biệt hàng tháng.
Bên cạnh đó, bạn sẽ được tận hưởng các chương trình giảm giá đặc biệt trên một số hệ thống như Booking.com. Để đăng ký, bạn chỉ việc truy cập mục GrabRewards trên ứng dụng nhé!
Gói Hội Viên
Tiết kiệm chi phí hơn khi sử dụng các dịch vụ Grab. Bạn có thể lựa chọn Gói Di Chuyển, Gói Ẩm Thực, Gói Giao Hàng hoặc kết hợp tất cả. Chỉ cần đăng ký gói yêu thích, bạn sẽ nhận được ưu đãi ngập tràn mỗi tháng. Gói Hội Viên Grab sẽ tự động gia hạn sau theo chu kỳ. Nếu muốn huỷ, bạn nên tiến hành trước kỳ mới. Việc hủy sẽ có hiệu lực từ lần đăng ký tiếp theo.
