Ka-Grab, nais namin mapadali ang iyong buhay sa Grab para tuloy-tuloy ang byahe!
Kaya narito ang ilang step-by-step guides para ma-troubleshoot ang iba’t ibang concerns.
Driver Concerns:
- GCash Concerns
- Coins to GCash
- Paano mag-activate ng bagong GCash
- Defective or Lost Gcash
- GPS Concerns
- Mobile Data Concerns
- Negative Credit Wallet
- Add Service Type
- Update Gmail Account
- List of Top-up locations (grb.to/topuplocations)
Peer Concerns:
- Payouts
- TNVS
- Peer Help Center
- I want to update my vehicle’s Conduction Sticker to a Plate Number
- I want to update records of my vehicle OR/CR, License and/or Comprehensive Insurance (grb.to/safetyinfo)
- Update of Pending Requirements (grb.to/pendingreq)
- I have questions about FPG Insurance
- I need a BIR Form No. 2307
- My Vehicle’s Make/Model/Color is incorrect
- Drop and Substitute
- I want to deactivate/reactivate my driver’s account
- Driver e-Statements
- Remittance Disputes
- Credit Balance Disbursement
- Cash Balance Disbursement
- How to change/update my bank details
- Office Address and Operating Hours
Coins to GCash
- Umattend ng Onboarding training sa Wilcon Office. Training Schedule: (Mon-Sat: 11 AM, 3 PM, & 6 PM) Paalala: Magdala ng 2 Valid IDs at P100 pambayad sa GCash.
- Pagkatapos mag-training, kumuha ng number sa queue. Kapag natawag ang number mo, ipakita sa frontliner ang mga hawak na documents.
- Matapos ma-check ang documents, magbayad ng Php 100 sa frontliner para sa GCash Card.
- Hintayin ang release ng GCash Card.
Paano mag-activate ng bagong GCash
- Maghintay ng 48 hours bago palitan ang MPIN sa GCash.
- Sundin ang step-by-step na instructions na nakalagay sa GCash manual.
Defective or Lost Gcash
- Kailangan magpunta ng PEER sa Wilcon Office para makakuha ng bagong GCash ATM dala ang ss: 2 Valid IDs at P100 pambayad sa GCash card.
- Pumila agad pagkarating sa Wilcon Office. Kapag natawag ang number mo, ipakita sa frontliner ang mga hawak na documents.
- Matapos ma-check ang documents, magbayad ng Php 100 sa frontliner para sa GCash Card.
- Hintayin ang release ng GCash Card.
Malayo ang destinasyon ng mga natatanggap na bookings
- Pumunta sa SETTINGS ng cellphone
- I-click and LOCATION
- I-click ang HIGH ACCURACY
Hindi makapag-online kahit mayroong load para sa mobile data connection
- I-check ang SIM na naka-default.
- Kung mali ang naka-default na SIM para sa mobile data connection, sundin ang mga sumusunod:
a. Pumunta sa SETTINGS ng cellphone
b. Hanapin ang Sim Manager
c. Pumunta sa mobile data
d. Piliin ang SIM na mayroong load na para sa data connection.
Negative Credit Wallet
- Pumunta sa kahit saang GDC o Grab office para ma-validate and dahilan ng negative credit wallet.
- Maaaring tumawag sa Grab hotline upang ma-validate ang dahilan ng negative credit wallet. Tumawag sa 883-7100.
Magdagdag ng service type ng sasakyan
- Gamit ang iyong cellphone, pumunta sa GRAB APP.
- I-click ang Profile o iyong Picture
- I-click and Add Type Service at piliin ang nais na Service Type.
Paalala: Ang Sedan ay hindi maaring magdagdag ng iba pang service type.
Mag-update G-mail account
- Pumunta sa kahit na saang GDC o office ng Grab.
- Sabihin sa aming frontliner na magpapalit ka ng email address
- Ipakita ang iyong Grab ID or Driver’s License para ma-verify ng aming frontliner ang iyong record.
- Pagka-verify, ibigay ang bagong email sa aming frontliner para ma-update ang record mo sa aming system.