Press Centre

Công nghệ và Sản phẩm

Grab ra mắt phiên bản thử nghiệm Chương Trình “GrabRewards” trên toàn Đông Nam Á

  • Chương trình khách hàng thân thiết đầu tiên tại Đông Nam Á dành cho người dùng dịch vụ đặt xe qua ứng dụng trên điện thoại thông minh, triển khai tại tất cả các thành phố Grab hiện diện với 4 mức phân cấp: Bạch kim, Vàng, Bạc và Phổ thông
  • Người dùng Grab được tự động cộng điểm thưởng khi đặt xe của các dịch vụ GrabBkie, GrabCar và GrabTaxi
  • Điểm thưởng có thể được quy đổi thành các chuyến xe miễn phí hoặc ưu đãi giá cước, và dùng quy đổi các khuyến mãi của chương trình “GrabRewards”

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 27 tháng 12 năm 2016 – Grab vừa ra mắt thử nghiệm GrabRewards, chương trình khách hàng thân thiết đầu tiên tại Đông Nam Á dành cho người dùng dịch vụ đặt xe qua ứng dụng trên điện thoại thông minh, đánh dấu một năm hoạt động thành công của Grab, ứng dụng đặt xe qua điện thoại thông minh hàng đầu khu vực. Tiếp nối sự thành công của GrabPay, tính năng thanh toán cước qua thẻ tín dụng được tích hợp ngay trên ứng dụng Grab, giúp nâng số người dùng từ 10 triệu lên 27 triệu trong năm qua, chương trình GrabRewards được ra đời như một lời cám ơn đến những khách hàng đã luôn ủng hộ cho các dịch vụ đặt xe của Grab, và mang đến thêm nhiều phần thưởng trên những chuyến xe Grab cho mọi người, ở khắp mọi nơi. Chương trình GrabRewards thí điểm hiện đã có hiệu lực dành cho những khách hàng được chọn lọc tại Indonesia, Malaysia, Singapore, Philippines, Thái Lan và Việt Nam.

Hành khách sẽ được cộng điểm khi đặt xe của các dịch vụ GrabBike, GrabCar và GrabTaxi, và có thể đổi điểm lấy các phần thưởng là các chuyến xe Grab miễn phí hoặc giảm giá. Chương trình GrabRewards có 4 mức phân cấp: Bạch kim, Vàng, Bạc và Phổ thông, tương ứng với tần suất đặt xe qua ứng dụng Grab từ cao xuống thấp hơn.

Những khách hàng được chọn lọc cho chương trình thí điểm GrabRewards sẽ được xếp vào 1 trong 4 mức phân cấp căn cứ trên số lượng các chuyến xe GrabBike, GrabCar và GrabTaxi đã đặt trong 6 tháng vừa qua. Điểm thưởng được tính dựa trên loại xe và loại dịch vụ được đặt, quãng đường di chuyển và tổng cước thanh toán. Tất cả các chuyến xe GrabBike, GrabCar và GrabTaxi tại các quốc gia Grab có mặt, được thanh toán cước phí bằng tiền mặt hoặc GrabPay và không sử dụng mã khuyến mãi đều được cộng điểm vào tài khoản GrabRewards.

Khách hàng hạng Bạch kim, ngoài quyền ưu tiên khi đặt xe, còn được dành riêng số hotline chăm sóc khách hàng được tích hợp trên ứng dụng, sẽ bắt đầu hoạt động trong những tuần tiếp theo đây. Những ưu đãi chi tiết từ Grab dành cho GrabRewards cũng sẽ được cập nhật và công bố trong những tháng tới.

Bà Cheryl Goh, Phó Chủ tịch Grab, phụ trách Marketing, cho biết: “Với chương trình GrabRewards, chúng tôi muốn trở thành chọn lựa di chuyển hàng đầu cho người dân khắp Đông Nam Á. Dù bạn đặt các chuyến xe Grab để dạo phố hay đi làm tại 34 thành phố có sự hiện diện của chúng tôi, với GrabRewards, bạn cũng sẽ được điểm thưởng cho các chuyến xe. Bạn có thể tích điểm và quy đổi điểm thưởng sử dụng dịch vụ của Grab, hoặc chọn một trong hơn 40 đối tác đổi điểm thưởng của chúng tôi trong toàn khu vực. Sự ra đời của chương trình thí điểm GrabRewards là minh chứng cho cho nỗ lực không ngừng nghỉ của chúng tôi trong việc mang đến những chuyến xe an toàn, tiện lợi và nhanh chóng cho các hành khách của mình. Chúng tôi sẽ tiếp tục cải tiến chương trình GrabRewards, để đảm bảo rằng hành khách được trải nghiệm một chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết được thiết kế tỉ mỉ, phù hợp với từng địa phương và có tính cá nhân hóa cao. Chúng tôi chắc chắn sẽ còn bổ sung những hình thức đổi điểm thưởng độc quyền mới, cũng như tăng thêm những đối tác đổi điểm thưởng trong toàn khu vực.”

Khách hàng có thể tìm, đổi điểm thưởng từ Grab và những đối tác đổi điểm thưởng bằng cách truy cập trực tiếp vào danh mục được tích hợp trên ứng dụng Grab. Các hình thức đổi điểm thưởng từ Grab là các chuyến xe miễn phí, hoặc được giảm giá, hay những ưu đãi đặc biệt cho những chuyến xe đưa đi, hoặc đón về từ sân bay dành cho những hành khách chọn Grab là bạn đồng hành đáng tin cậy trong những chuyến đi vòng quanh khu vực Đông Nam Á. Hiện nay, những đối tác đổi điểm thưởng đang tham gia vào chương trình có những thương hiệu trong lĩnh vực nhà hàng, khách sạn, phong cách sống, bán lẻ, du lịch, các ứng dụng dịch vụ có liên quan, cũng như các điểm tham quan, điểm đến nổi tiếng:

Indonesia: Agoda, Alfamart, Althea, Flexiroam, Fraser Hospitality, HappyFresh, KeSuperMarket, Lippo Malls, Mall Alam Sutera, Trade Mall, Timezone, Tokopedia

Singapore: Agoda, Althea, Chope, Circles.Life, Flexiroam, Fraser Hospitality, HipVan, HonestBee, L’Oreal Kerastase, Naiise, Reebonz, ServisHero, Shopee, SPH Magazines, SPH Malls, Timbre, Zalora

Malaysia: Agoda, Althea, dahmakan, Flexiroam, Fraser Hospitality, ServisHero, Reebonz, Uniqlo

Philippines: Agoda, Althea, Flexiroam, Hotflopz, KFC, Mister Donut, Mrs. Fields, New York 101, Robinsons Movie World, Skechers, Tokyo Tokyo, Travelbook, XOXO

Thái Lan: Agoda, Althea, Candy Crepe, Cartoon Network Amazone, Central.co.th, EZBuy, Flexiroam, FoodPanda, Fraser Hospitality, Momo Cafe at Courtyard by Marriott, Mystic Valley, ServisHero

Việt Nam: Agoda, Dreamfit, Family Medical Practice Vietnam, Flexiroam, Fraser Hospitality


Khách hàng khi tham gia chương trình GrabRewards có thể truy cập vào danh mục các nơi đổi thưởng và tiến hành đổi điểm thưởng theo các bước sau:

Bước 1
Kiểm tra mức phân cấp khách hàng của bạn, chọn “Xem mục ưu đãi” để xem danh mục nơi đổi điểm thưởng

grabrewards_step_split-1_vn

Bước 2
Khám phá các hình thức đổi điểm thưởng từ Grab và từ các đối tác đổi điểm thưởng khác

grabrewards_step_split-2_vn

Bước 3
Chọn hình thức đổi thưởng bạn muốn từ danh mục để xem, đánh dấu hoặc để đổi điểm thưởng

grabrewards_step_split-3_vn

Bước 4
Chạm vào phần thưởng để xem chi tiết. Bạn có thể chọn đổi điểm thưởng lấy chuyến xe Grab ưu đãi ngay lập tức

grabrewards_step_split-4_vn

Bước 5
Khi chọn đổi điểm thưởng lấy chuyến xe ưu đãi, người dùng sẽ được tự động chuyển tới màn hình đặt xe, kèm hiển thị giá cước ưu đãi

grabrewards_step_split-5_vn

Là một phần của quá trình thử nghiệm, nhằm mang đến thêm nhiều tính cá nhân hóa hơn nữa, Grab có thể có những điều chỉnh trong hệ thống tính điểm. Những hành khách tham gia chương trình được khuyến khích thử nghiệm các loại hình đổi thưởng và chia sẻ phản hồi về những quyền lợi của khách hàng thân thiết, cũng như các loại hình khuyến mãi muốn được nhận từ Grab và các đối tác đổi thưởng trong tương lai.

Bà Cheryl Goh chia sẻ thêm: “Chúng tôi nhận thức sâu sắc rằng Grab đang có mối quan hệ đậm tính cá nhân mà chúng tôi hết sức trân trọng đối với 27 triệu khách hàng của mình. Chúng tôi hi vọng chương trình GrabRewards sẽ là khởi đầu cho những đối thoại tích cực hơn nữa, nhằm chia sẻ tầm nhìn của chúng tôi về mục tiêu trở thành nền tảng vận chuyển tốt nhất bằng hình thức đặt xe qua ứng dụng trên điện thoại. Trong khởi đầu cho hành trình sang chương mới, chúng tôi cũng mong muốn được hợp tác với những doanh nghiệp có chung hướng đi để cùng nhau đưa Đông Nam Á tiến về phía trước.”


Về Grab

Grab là ứng dụng đặt xe hàng đầu Đông Nam Á. Chúng tôi giải quyết những thách thức lớn lao của giao thông và giải phóng 620 triệu cư dân Đông Nam Á khỏi những phiền muộn và mệt mỏi mỗi ngày trong việc di chuyển. Grab khởi nguồn năm 2012 là một phần mềm đặt xe taxi, nhưng đã phát triển và mở rộng nền tảng sản phẩm của mình ra với dịch vụ đặt xe hơi cá nhân, dịch vụ đi lại bằng xe máy. Mục tiêu chính của Grab là trở thành tiên phong trong việc cung cấp những lựa chọn di chuyển mới cho cả tài xế và khách hàng, đặc biệt nhấn mạnh vào sự tiện nghi, an toàn và độ tin cậy cao. Với tinh thần sáng tạo không ngừng, Grab đang thử nghiệm các dịch vụ mới như chia sẻ xe hơi cũng như dịch vụ giao thức ăn và giao hàng đầu cuối. Grab hiện đang hoạt động tại Singapore, Indonesia, Phillipines, Malaysia, Thái Lan và Việt Nam. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập: http://www.grab.com.

Thông tin báo chí, vui lòng liên hệ:

Grab Việt Nam
Nguyễn Trương Thiên Lý
ly.nguyen@grab.com
+84 917 420 075

Sunrisesvn
Nguyễn Thị Thu Hà
hanguyen@sunrisesvn.com
+84 903 988 579

Xem tin tức các nước khác

Theo dõi các kênh truyền thông khác của Grab

Công nghệ và Sản phẩm

Grab ra mắt phiên bản thử nghiệm Chương Trình “GrabRewards” trên toàn Đông Nam Á

  • Chương trình khách hàng thân thiết đầu tiên tại Đông Nam Á dành cho người dùng dịch vụ đặt xe qua ứng dụng trên điện thoại thông minh, triển khai tại tất cả các thành phố Grab hiện diện với 4 mức phân cấp: Bạch kim, Vàng, Bạc và Phổ thông
  • Người dùng Grab được tự động cộng điểm thưởng khi đặt xe của các dịch vụ GrabBkie, GrabCar và GrabTaxi
  • Điểm thưởng có thể được quy đổi thành các chuyến xe miễn phí hoặc ưu đãi giá cước, và dùng quy đổi các khuyến mãi của chương trình “GrabRewards”

Công nghệ và Sản phẩm

Grab ra mắt GrabChat: Ứng dụng đặt xe đầu tiên tích hợp tính năng nhắn tin miễn phí!

GrabChat là tính năng gửi tin nhắn nhanh chóng được tích hợp trong ứng dụng Grab. Tính năng này giúp […]