LƯU Ý QUAN TRỌNG

Lưu ý về cơ chế chương trình:

• Chương trình này chỉ áp dụng cho các Đối tác nhận được thông báo và có hiển thị Giờ vàng đảm bảo trên ứng dụng Grab Driver để đăng ký.
• Khi đã đăng ký thành công khung giờ và khu vực hoạt động trong tuần, Đối tác sẽ được duy trì quyền lợi tham gia trọn vẹn cho đến hết lịch trình đã đăng ký của tuần đó.

Lưu ý về lịch đăng ký:

• Khu vực đăng ký hoạt động của chương trình chỉ hiển thị khi tài khoản Grab Driver của Đối tác đã kích hoạt các dịch vụ GrabFood và GrabMart. Nếu thiếu một trong các dịch vụ trên, Đối tác sẽ không thể đăng ký được chương trình.
• Hệ thống sẽ ngừng nhận đăng ký trước 05 phút khi khung giờ hoạt động chính thức bắt đầu.
• Nếu Đối tác muốn hủy khung giờ mà mình đã đăng ký, cần thực hiện hủy đăng ký ít nhất 10 tiếng trước khi khung giờ hoạt động bắt đầu. 
  • Ví dụ: Nếu Đối tác đăng ký khung giờ từ 07:00 – 09:59, Đối tác cần phải hủy trước 21h00 của ngày trước đó.

Lưu ý khác:

• Đối với những chuyến xe ghép đơn GrabFood, GrabMart mỗi đơn hàng trong chuyến xe đó đều được tính là một chuyến xe (ví dụ: hoàn thành đơn ghép có 3 đơn hàng thì tổng số chuyến xe được tính là 3 chuyến).

• Tham gia đồng thời với chương trình Giờ vàng khác đang diễn ra tại khu vực Đối tác đã đăng ký.

• Số lượng Đối tác được tham gia trong mỗi khu vực hoạt động là có giới hạn. Đây không phải là chương trình bắt buộc tham gia. Đối tác có thể tự thao tác đăng ký hoặc hủy đăng ký trên ứng dụng Grab Driver.
• Khi Đối tác bỏ lỡ khung Giờ vàng đã đăng ký, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo nhắc nhở đến Đối tác. Tìm hiểu thêm TẠI ĐÂY.
• Trong trường hợp Grab phát hiện Đối tác có bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật, hoặc vi phạm Bộ Quy tắc ứng xử, hoặc nhằm mục đích gian lận và/ hoặc trục lợi từ chương trình Giờ vàng này, Đối tác sẽ không được tiếp tục tham gia chương trình, bị hủy kết quả và có thể bị xử lý theo quy định tại Bộ Quy tắc ứng xử.
• Grab có toàn quyền quyết định, thay đổi bất kỳ điều kiện, điều khoản áp dụng cho chương trình Giờ vàng và sẽ thông báo các thay đổi (nếu có) đến Đối tác bằng các phương thức phù hợp. 
• Các khoản thuế phát sinh (nếu có) sẽ được Grab khấu trừ trước khi chuyển trả cho Đối tác theo quy định của pháp luật.
• Nếu Đối tác không đạt các điều kiện hoạt động trong khung giờ đã đăng ký, Đối tác vẫn có thể hoạt động bình thường tại những khu vực khác (không nằm trong khu vực đã đăng ký) và không ảnh hưởng đến thu nhập hằng ngày.
• Khi kết thúc thời gian thử nghiệm nêu trên, Grab sẽ có thông báo mới cập nhật về chương trình Giờ vàng đến Đối tác.

Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.

Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.

Trân trọng,

Đội ngũ Grab

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. Làm sao để tôi biết được là tôi đã đăng ký thành công hay chưa?

Nếu Đối tác đăng ký thành công, khung giờ hoạt động đó sẽ hiển thị trong mục Cuốc xe của tôi tại Lịch nhận cuốc trên ứng dụng Grab Driver.

2. Điểm khác biệt khi tôi tham gia chương trình so với khi không tham gia là gì?

Khi tham gia chương trình Giờ vàng, Đối tác sẽ tăng cơ hội nhận được nhiều cuốc xe hơn vì được hệ thống ưu tiên gán đơn, được tối ưu hóa khu vực hoạt động và lộ trình di chuyển, Đối tác sẽ có cơ hội nhận được nhiều cuốc xe hơn từ đó có cơ hội gia tăng thu nhập.

Với Đối tác không tham gia chương trình, Đối tác vẫn có thể hoạt động bình thường tại những khu vực triển khai hoặc không triển khai Giờ vàng đảm bảo.

3. Nếu tôi không ở trong khu vực đã đăng ký khi đến khung giờ hoạt động, tôi có được nhận cuốc không?

Không. Đối tác sẽ không nhận được cuốc xe nếu không ở trong khu vực đã đăng ký trong khung giờ hoạt động.

4. Tại sao tới khung giờ hoạt động rồi nhưng tôi vẫn không nhận được cuốc?

Đối tác hãy kiểm tra lại các điều kiện sau:

• Đối tác phải ở trong khu vực hoạt động mà Đối tác đã đăng ký được thể hiện trên ứng dụng Grab Driver.
• Ứng dụng Grab Driver của Đối tác phải được bật Bật kết nối và mở tính năng Tự động nhận cuốc.

5. Trong thời gian đăng ký hoạt động, tôi có nhận được cuốc xe ngoài khu vực đăng ký không? Tôi phải thao tác như thế nào?

Không. Đối tác sẽ chỉ nhận được cuốc xe trong khu vực đăng ký.

6. Chương trình có giới hạn về nhóm Đối tác được tham gia không?

• Có. Chương trình được thiết kế dành cho các Đối tác mới đăng ký với Grab và hoạt động dịch vụ GrabFood, GrabMart nhằm mang đến cơ hội gia tăng cơ hội thu nhập và tiếp thêm động lực hoạt động. 
• Đây là cơ hội mà Grab tạo ra nhằm giúp các Đối tác tăng thu nhập, không phân biệt Đối tác làm việc toàn thời gian hay bán thời gian.
• Khi đã đăng ký thành công các khung giờ hoạt động trong tuần, Đối tác sẽ được duy trì quyền lợi tham gia trọn vẹn cho đến hết lịch trình đã đăng ký của tuần đó.

7. Chương trình này có gì khác biệt so với chương trình Giờ vàng (thông thường) đang diễn ra tại khu vực Đối tác đăng ký hoạt động (nếu có)?

Đối tác có thể tham gia đồng thời cả 02 chương trình. Đối tác có cơ hội nhận mức đảm bảo 336.000đ khi tham gia Giờ vàng đảm bảo.