Bạn thân mến,
Với mong muốn giúp người dùng có thể chủ động lên kế hoạch di chuyển phù hợp với lịch trình cá nhân, Grab triển khai tính năng “Đặt trước chuyến xe”, áp dụng cho các dịch vụ GrabCar theo từng giai đoạn (trừ dịch vụ GrabTaxi và dịch vụ GrabCar Tiết Kiệm). Với tính năng này, hệ thống sẽ tự động gửi các thông báo nhắc nhở về thời gian và thông tin đối tác tài xế đã nhận chuyến xe, giúp bạn dễ dàng theo dõi quá trình đặt xe.
*Phí và phụ phí đã bao gồm thuế GTGT áp dụng.
Cước phí của chuyến xe có sử dụng tính năng “Đặt trước chuyến xe” là cước phí được tính theo biểu giá linh động của Grab, đã bao gồm phụ phí đặt trước, phí dịch vụ nâng cao và có thể bao gồm các khoản phụ phí khác được áp dụng vào thời điểm bạn đặt xe (ví dụ: lệ phí cầu đường, phụ phí ban đêm, v.v.).
Ngoài ra, để đảm bảo chuyến đi của người dùng được thực hiện đúng giờ, hệ thống sẽ ưu tiên tìm Đối tác Tài xế vào khung giờ mà người dùng đã đặt trước. Trong trường hợp không có Đối tác Tài xế nhận chuyến, Grab sẽ gửi đến người dùng một mã ưu đãi với giá trị 100.000đ cho các dịch vụ di chuyển tiếp theo.
Từ ngày 08/05/2025, Grab sẽ áp dụng phí hủy chuyến* tương đương 100% giá trị cuốc xe khi người dùng hủy chuyến sau khi có đối tác tài xế nhận cuốc và trong vòng 60 phút trước giờ khởi hành. Việc áp dụng khoản phí này nhằm phục vụ cho việc cải tiến, đảm bảo chất lượng dịch vụ được duy trì xuyên suốt, đồng thời hỗ trợ Đối tác Tài xế đã dành thời gian di chuyển và đến đón bạn đúng giờ.
(*) Phí hủy chuyến được tính theo giá cước hiển thị sau khi áp dụng ưu đãi, bao gồm các khoản phí áp dụng và các khoản phí dịch vụ cộng thêm theo lựa chọn của bạn.
Từ ngày 08/05/2025, Grab sẽ áp dụng phí hủy chuyến* tương đương 100% giá trị cuốc xe khi người dùng hủy chuyến sau khi có đối tác tài xế nhận cuốc và trong vòng 60 phút trước giờ khởi hành. Việc áp dụng khoản phí này nhằm phục vụ cho việc cải tiến, đảm bảo chất lượng dịch vụ được duy trì xuyên suốt, đồng thời hỗ trợ Đối tác Tài xế đã dành thời gian di chuyển và đến đón bạn đúng giờ.
(*) Phí hủy chuyến được tính theo giá cước hiển thị sau khi áp dụng ưu đãi, bao gồm các khoản phí áp dụng và các khoản phí dịch vụ cộng thêm theo lựa chọn của bạn.
Hướng dẫn sử dụng tính năng “Đặt trước chuyến xe”
Để tìm hiểu thêm về Câu hỏi thường gặp của tính năng “Đặt trước chuyến xe”, vui lòng tham khảo tại đây.
Cám ơn bạn đã lựa chọn Grab.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.