Giờ đây, với mỗi chuyến giao hàng cùng GrabExpress, bạn có thể an tâm hơn khi nâng cấp GÓI BẢO ĐẢM HÀNG HÓA với chi phí chỉ từ 4.000đ/chuyến.
Trong quá trình giao hàng, nếu chẳng may gặp các sự cố mất hàng hoặc hư hại, bạn có thể nhận được mức BỒI THƯỜNG lên đến 100% giá trị hàng hóa, số tiền bồi thường tối đa 30 triệu đồng!*
(Bạn có thể xem mức bồi thường tối đa của từng gói đảm bảo hàng hóa tại đây)
Gói đảm bảo hàng hóa sẽ giúp bạn được hưởng quyền lợi bồi thường khi bưu gửi của bạn xảy ra hư hại hoặc mất mát trong quá trình giao hàng.
Bạn có thể lựa chọn gói đảm bảo hàng hóa phù hợp với bưu gửi và nhu cầu của mình khi đặt dịch vụ GrabExpress.
Có 3 gói đảm bảo hàng hóa với 3 mức bồi thường tương ứng. Gói đảm bảo hàng hóa càng cao, mức bồi thường càng cao:
Phí của Gói cơ bản đã được tự động bao gồm trong cước phí đơn hàng GrabExpress. Tùy theo nhu cầu và giá trị bưu gửi mà bạn có thể nâng cấp gói đảm bảo hàng hóa thành Gói tiêu chuẩn hoặc Gói nâng cao để được hưởng (các) mức bồi thường cao hơn trong trường hợp bưu gửi bị mất mát, hư hỏng.
Rất đơn giản! Sau khi nhập địa chỉ người nhận, tại trang “Chi tiết đơn hàng”, bạn có thể chọn ngay 1 trong 3 gói đảm bảo hàng hóa theo nhu cầu của mình nhé.
- Mở ứng dụng Grab và chọn “Giao hàng”
- Nhập thông tin gửi và nhận hàng
- Tại trang “Chi tiết đơn hàng” chọn gói đảm bảo hàng hóa
- Kiểm tra thông tin và nhấn đặt đơn
Để yêu cầu bồi thường bưu gửi bị hư hại hoặc mất mát, vui lòng báo cáo sự cố trong vòng 30 ngày kể từ khi hoàn thành giao hàng. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn sau:
- Truy cập ứng dụng Grab, chọn mục Hoạt động và chọn dịch vụ Giao hàng
- Tại phần Lịch sử, chọn đơn hàng bạn muốn báo cáo sự cố. Mã đơn hàng sẽ nằm ở góc phải phía trên màn hình chi tiết của đơn hàng.
- Nhấn nút Báo cáo sự cố để tiến hành gửi yêu cầu.
Sau khi nhận yêu cầu từ bạn, Grab sẽ chuyển thông tin đến công ty bảo hiểm và/hoặc hướng dẫn bạn liên hệ công ty bảo hiểm để công ty bảo hiểm xét duyệt hồ sơ và bồi thường cho bạn.
🔰 Tham khảo quy trình yêu cầu bồi thường, danh mục hàng hóa không bồi thường và các thông tin khác tại đây: https://grb.to/QuyTrinhBT
