Menu Driver Sign-Up

Dễ dàng gọi điện cho tài xế qua ứng dụng Grab

Giờ đây, bạn có thể gọi điện cho tài xế ngay trên ứng dụng Grab thông qua Wi-fi hoặc 3G/4G/5G để mô tả địa điểm hay trao đổi cụ thể về cuốc xe, giúp chuyến đi càng thêm thuận tiện. Đặc biệt, theo cách này, bạn không những bảo mật thông tin tốt hơn bởi số điện thoại của bạn sẽ không hiện trên màn hình của tài xế mà còn không tốn cước phí di động.

Chỉ cần ấn nút “Gọi” trên ứng dụng và cuộc gọi sẽ được thực hiện qua mạng Internet.

Cập nhật phiên bản ứng dụng Grab mới nhất và trải nghiệm ngay! 

*Tính năng hiện đang áp dụng cho một số khách hàng sử dụng hệ điều hành IOS, Android phiên bản mới nhất.

Khám phá tiện ích của tính năng gọi điện thoại cho tài xế qua ứng dụng Grab

Tiết kiệm cước phí điện thoại

Thực hiện cuộc gọi miễn phí qua wifi hoặc mạng 3G/4G/5G, theo đó giúp bạn tiết kiệm cước phí gọi điện thoại thông thường.

Bảo mật số điện thoại của bạn

Khi gọi điện qua ứng dụng Grab, tài xế sẽ không thể xem được số điện thoại của bạn (và số điện thoại của tài xế cũng sẽ ẩn trên màn hình của bạn). Khi cuộc gọi bị ngắt quãng do kết nối internet yếu, hệ thống sẽ tự động chuyển sang cuộc gọi thông thường, và hiện số điện thoại ảo thay vì số thật của bạn*.

Gọi điện thoại cho tài xế qua internet trên ứng dụng Grab

Khi tài xế gọi điện cho bạn, màn hình sẽ hiện cuộc gọi đến cùng tên tài xế.

Câu hỏi thường gặp

Vì sao khi gọi cho tài xế tôi không nhìn thấy số điện thoại nữa?

Từ nay tất cả các cuộc gọi sẽ được thực hiện qua mạng internet thay vì mạng di động thông thường. Vì vậy, cuộc gọi sẽ hiện tên tài xế thay vì số điện thoại.

Vì sao tôi không thực hiện cuộc gọi qua mạng internet được?

Nếu điện thoại của bạn có kết nối internet, hệ thống sẽ tự động thực hiện cuộc gọi qua mạng internet. Để thực hiện cuộc gọi thông thường (qua nhà mạng di động), bạn có thể tắt kết nối internet.

Nếu tôi bị mất kết nối internet thì sao?

Hệ thống sẽ tự động chuyển sang cuộc gọi thông thường.

Nếu bị thất lạc hành lý, tôi có thể gọi lại cho tài xế thông qua mạng internet được không?

Trong trường hợp này, bạn có thể liên lạc với tài xế bằng cách vào mục Lịch sử trên thanh công cụ, chọn cuốc xe bạn đã để quên đồ, ấn nút “Gọi” để liên lạc với tài xế. Đây là cuộc gọi thông thường có tính cước phí. Tuy nhiên, hệ thống sẽ che số điện thoại của bạn để bảo mật. Vui lòng cập nhật phiên bản ứng dụng Grab mới nhất để sử dụng tính năng này.

Nếu tôi ở nước ngoài và thực hiện cuộc gọi qua internet, tôi có phải trả thêm phí không?

Cuộc gọi sẽ áp dụng cước phí chuyển vùng quốc tế cho thuê bao di động của bạn, Vui lòng liên hệ nhà cung cấp dịch vụ mạng bạn đã đăng kí để tìm hiểu về cước phí.

Nếu cuộc gọi của tôi bị ngắt quãng do tín hiệu mạng yếu hoặc mất kết nối gì sao?

Hệ thống sẽ tự động kết thúc cuộc gọi. Bạn có thể ấn vào nút “Gọi” để thực hiện cuộc gọi theo cách thông thường (có tính phí).

Tôi có thể sử dụng tính năng gọi điện qua mạng internet với tất cả dịch vụ Grab không?

Rất tiếc, tính năng này hiện chỉ được áp dụng cho các dịch vụ GrabCar và GrabBike. Chúng tôi đang cố gắng để mở rộng tính năng cho dịch vụ GrabExpress và GrabFood trong thời gian sớm nhất.

Khi gọi điện, tôi thấy màn hình thông báo đây là “Cuộc gọi miễn phí”. Nhưng vì sao tôi vẫn bị trừ phí 3G/4G/5G?

“Cuộc gọi miễn phí” được dùng để thông báo rằng sẽ không có chi phí nào phát sinh trong cuộc gọi của bạn. Tuy nhiên cước phí 3G/4G/5G vẫn được tính theo gói cước bạn đã đăng kí với nhà mạng.

Tôi không muốn gọi điện qua internet. Tôi có thể làm cách nào để chuyển về chế độ gọi điện thông thường?

Rất tiếc, hiện tại gọi điện qua internet là tính năng mặc định của ứng dụng Grab. Chúng tôi rất xin lỗi nếu điều này gây phiền phức cho bạn. Tuy nhiên chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng tính năng này để bảo mật số điện thoại được tốt nhất.