Quan tâm hàng đầu của Grab là sự An toàn của Đối Tác. Khi xảy ra những sự cố bị hành hung, Đối Tác hãy bình tĩnh thực hiện các bước hướng dẫn dưới đây:
1. Tự vệ mình bằng cách nhanh chóng rời khỏi hiện trường, tuyệt đối không đánh trả hoặc có lời nói khiến đối tượng thêm kích động.
2. Để ý ghi nhận lại những thông tin, đặc điểm liên quan đến đối tượng như: biển số xe, gương mặt, hình dáng, trang phục… cũng như người biết việc.
3. Đến Công An khu vực gần nhất trình báo và liên hệ ngay cho Grab qua số HCM (08) 7108 7108, HN (04) 7108 7108 (24/24), máy bận có thể liên lạc về số : 090 234 4294 (8h – 22h hàng ngày, chỉ hỗ trợ về An Toàn, không hỗ trợ vấn đề khác). Trường hợp bị thương tích nặng, Đối Tác vui lòng đến ngay trạm y tế, bệnh viện gần nhất để điều trị. Sau khi ổn định, đến Công An gần nhất trình báo và liên hệ ngay về Grab.
Dưới đây là bản đồ chỉ dẫn đến trụ sở Công An của các khu vực “nóng” tại HCM hiện tại và số điện thoại để Đối Tác có thể liên hệ hỗ trợ trong trường hợp khẩn cấp:
Đội ngũ Grab 2 bánh trân trọng.
