Quý Đối tác thân mến,
Từ ngày 31/10/2019, GrabFood sẽ tiến hành cập nhật hệ thống đánh giá sao mới nhằm hạn chế tối đa việc đánh giá sao chưa khách quan các chuyến xe GrabFood, gây ảnh hưởng tới thu nhập của Đối tác trong thời gian qua.
Hệ thống đánh giá sao mới của GrabFood sẽ có các cải tiến sau:
1. Loại trừ các trường hợp khách hàng vô tình ấn nhầm số sao cho Đối tác
Với hệ thống đánh giá sao mới, sau khi chọn số sao, khách hàng sẽ có thể điều chỉnh lại nếu muốn trước khi nhấn Gửi, giúp loại trừ các trường hợp khách hàng ấn nhầm số sao cho Đối tác.
2. Giúp Đối tác nhận được các phản hồi chi tiết và thiết thực hơn
Khách hàng có thể lựa chọn thêm các lý do chi tiết, giúp Đối tác nắm rõ hơn những gì mình đang làm tốt hoặc cần phải cải thiện.
3. Giúp Đối tác có cơ hội nhận thêm tiền tip với những cuốc xe được đánh giá 5 sao (chỉ áp dụng với các đơn khách hàng trả thẻ)
Nếu khách hàng đánh giá 5 sao, tính năng tiền tip sẽ được kích hoạt, cho phép khách hàng trả thêm tip như một lời cảm ơn tới các Đối tác 5 sao tận tình và chu đáo
- Tính năng tiền tip chỉ áp dụng với các đơn hàng trả thẻ
- Đối tác sẽ được nhận 100% số tiền tip từ khách hàng (không bị trừ chiết khấu)
Đối tác có thể kiểm tra số tiền tip của mình tại màn hình chính, lịch sử ví & màn hình chi tiết cuốc xe:
Ngoài ra Đối tác cũng có thể kiểm tra trong mục lịch sử hàng ngày và hàng tuần:
Hy vọng những sự thay đổi trên sẽ phần nào giải quyết được những vấn đề về hệ thống đánh giá sao mà Đối tác GrabFood đã gặp phải trong thời gian qua cũng như tạo cơ hội để Khách hàng cảm ơn các Bác tài GrabFood luôn tận tình và chu đáo, tăng thêm thu nhập qua mỗi chuyến xe.
Mọi thắc mắc, Đối tác vui lòng phản hồi về mục Hỗ Trợ để được giải đáp.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab
