Quý Đối tác thân mến,
Nhằm thống nhất quy trình bồi hoàn đối với tất cả các dịch vụ GrabExpress có ứng tiền (COD), đồng thời giúp hạn chế tình trạng lạm dụng/gian lận từ phía Người dùng, GrabExpress bổ sung điều kiện thu thập CCCD/Hộ chiếu đối với tất cả các dịch vụ GrabExpress có ứng tiền COD (trừ Giao Hàng Công Ty, Giao Hàng Chủ Shop và GrabExpress Mua Hộ)
Thời gian áp dụng: Từ ngày 01/4/2025 đến khi có thông báo tiếp theo
Khu vực áp dụng: Toàn quốc
LƯU Ý:
- Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ thời điểm Bộ phận phụ trách xác minh Thông Tin Hoàn Trả đã đầy đủ và hợp lệ, số tiền hỗ trợ từ Grab sẽ được cộng vào Ví Tiền mặt của Đối tác.
- Trường hợp chuyến xe có từ 02 đơn hàng trở lên giao không thành công, Đối tác chỉ cần phản hồi theo biểu mẫu này 01 lần duy nhất. Số tiền hỗ trợ từ Grab sẽ được tính dựa trên đơn hàng giao không thành công có quãng đường di chuyển (từ điểm nhận đến điểm giao) xa nhất trong chuyến xe.
Để đảm bảo quyền lợi của Đối tác cũng như để quá trình yêu cầu bồi hoàn có thể diễn ra nhanh chóng, Đối tác hãy luôn chú ý tuân thủ và thực hiện đúng quy trình trong quá trình hoạt động nhé.
Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
