Quý Đối tác thân mến,
Hiểu được những khó khăn và mong muốn hỗ trợ Đối tác khi phải hủy đơn hàng Shopee có kích thước đơn hàng vượt quá kích thước quy định tại Grab, từ ngày 01/06/2023, Grab triển khai chương trình hỗ trợ 15.000đ/ đơn hàng Shopee khi hủy do quá kích thước quá quy định, cụ thể như sau:
Thời gian triển khai: Từ ngày 01/06/2023 đến khi có thông báo mới
Đơn hàng áp dụng: Chỉ áp dụng đối với đơn hàng Shopee thuộc dịch vụ Giao Hàng Công Ty – 2H và GrabExpress Siêu Tốc – Công Ty
Khu vực triển khai: Toàn quốc
HƯỚNG DẪN BÁO CÁO ĐƠN HÀNG SHOPEE QUÁ KÍCH THƯỚC
Ví dụ minh họa:
QUAN TRỌNG:
-
Hình ảnh phản hồi đơn hàng quá kích thước phải rõ ràng, đủ điều kiện chứng minh hàng hóa quá kích thước, bao quát được sản phẩm: thể hiện được kích thước của sản phẩm bằng thước đo hoặc so sánh được tương quan kích thước của sản phẩm với các vật thể xung quanh, ví dụ như so sánh kích thước sản phẩm với chiều cao, chiều dài của yên xe…v.v.
-
Khoản hỗ trợ sẽ được hoàn về Ví tiền mặt của Đối tác trong vòng 48h làm việc được tính từ thời điểm Đối tác hoàn tất báo cáo và cung cấp đầy đủ thông tin yêu cầu về Grab. Trường hợp Đối tác nộp thông tin không hợp lệ và chưa đúng thông tin yêu cầu, Đối tác sẽ không được hỗ trợ khoản tiền trên.
Grab mong rằng khoản hỗ trợ nêu trên sẽ giúp Đối tác có thêm cơ hội cải thiện thu nhập và tạo động lực để Đối tác thêm vững tay lái, phục vụ tốt hơn.
Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp hoặc sử dụng tính năng Gọi đến Grab trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.
Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
CÂU HỎI THƯỞNG GẶP
Các bài viết liên quan:
