Đối tác thân mến,
Từ 10/09/2019, tất cả các đơn giao hàng có người gửi là công ty bao gồm các đơn hàng Giao Hàng Công Ty, Giao Hàng Công ty – Ứng Tiền và các đơn hàng công ty thuộc GrabExpress Trong Ngày sẽ được hỗ trợ 10.000đ nếu bị huỷ bởi Tổng Đài 024/028.7108.7108
QUY TRÌNH YÊU CẦU HUỶ CUỐC XE GIAO HÀNG
BƯỚC 1: Gọi tổng đài 024/028.7108.7108 và nhấn lần lượt 1 – 1 – 3 để được hỗ trợ về các dịch vụ GrabExpress.
BƯỚC 2: Trình bày rõ ràng lý do cần huỷ cuốc giao hàng với tổng đài viên. Các lý do được chấp nhận bao gồm:
- Hàng quá kích thước quy định.
- Hàng quá cân nặng quy định
- Hàng hoá bị hư hại – không giống mô tả.
- Hàng hoá không đóng gói như yêu cầu công ty.
- Sai mã đơn hàng
- Không thể liên hệ người gửi.
- Người gửi chưa chuẩn bị hàng hoá
BƯỚC 3: Tổng đài viên sẽ thực hiện việc xác minh thông tin với công ty gửi hàng và tiến hành huỷ cuốc (các cuốc xe hợp lệ được huỷ bởi tổng đài sẽ hiển thị Huỷ bởi nhà cung cấp/Huỷ bởi tổng đài)
Khoản tiền hỗ trợ sẽ được tổng hợp mỗi tuần và thanh toán vào Ví Dưới của Đối tác sau 18:00 ngày thứ Tư tuần kế tiếp.
LƯU Ý
- Chỉ áp dụng cho các cuốc xe giao hàng có người gửi là công ty
- Mọi hành vi không trung thực, gian lận sẽ bị xử lý theo Bộ QTUX
- Tổng đài 090.234.9633 và các kênh Zalo đã chính thức ngừng hỗ trợ, Đối tác lưu ý báo cáo về đúng tổng đài 024/028.7108.7108
Mọi thắc mắc, Đối tác vui lòng gửi về mục Hỗ Trợ trên ứng dụng.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab
———————————————————————————
Các Đối tác chưa được kích hoạt Giao Hàng Công Ty/GrabExpress Trong Ngày hãy nhanh chóng nhấn vào đường link tương ứng với khu vực đang hoạt động bên dưới để được đăng ký và kích hoạt chỉ trong 48 giờ!
