Thân gửi Quý Đối tác,
Đội ngũ Grab luôn mong muốn cải thiện thu nhập cho Quý Đối Tác và để Khách hàng có nhiều cơ hội trải nghiệm những chuyến xe của Grab một cách hài lòng nhất. Chính vì vậy, Grab đưa ra những chương trình Khuyến mãi gửi đến Khách Hàng. Để đảm bảo thao tác đúng khi nhận cuốc xe Khuyến mãi đi kèm hình thức thanh toán, Đối tác cần lưu ý những thông tin sau:
- CUỐC XE “KHUYẾN MÃI” LÀ GÌ?
Cuốc xe “Khuyến mãi” là cuốc xe Grab giảm giá cho Khách hàng, Đối tác chỉ cần thu đúng số tiền hiển thị trong Biên Nhận vì Grab sẽ tự động hoàn trả lại cho Đối tác số tiền đã giảm giá cho Khách hàng vào “Ví tiền mặt” (Ví dưới) của Đối tác.
- NHẬN DIỆN CUỐC XE KHUYẾN MÃI
Cuốc xe có chữ “KHUYẾN MÃI” màu vàng cam, ở màn hình đầu tiên, chưa thể nhìn thấy được nội dung khuyến mãi. Khi bấm “Đồng ý nhận cuốc” thì sẽ hiển thị bảng thông báo, Đối tác đọc thông tin sau đó bấm “OK”, tự động thông báo biến mất.
Đối tác phục vụ Khách hàng như cuốc xe bình thường, chở Khách hàng tới nơi bấm “Khách xuống xe”, xuất hiện Biên nhận:
+ Giá cước: Nhập giá tiền hiển thị trên đồng hồ
+ Lệ phí cầu đường: Nhập tiền phụ phí cầu đường, sân bay
+ Giá trị mã khuyến mãi: Do hệ thống tự nhập
Sau đó bấm “Tiến hành”. Hệ thống tự động tổng số tiền. Đối tác chỉ kiểm tra kỹ lại biên nhận và thu đúng số tiền hiển thị ở Tổng cộng sau đó bấm “GỬI”.
Lưu ý: Cuốc xe khuyến mãi, Đối tác phải nhập “Cước phí” thì cuốc xe “Khuyến mãi” mới hợp lệ.
Đối với cuốc xe “Khuyến mãi”, chỉ khi nào Đối tác nhập đầy đủ “Giá cước” và “Lệ phí cầu đường” (nếu có phát sinh phụ phí) thì cuốc xe khuyến mãi mới hợp lệ. Đối tác không nhập số tiền vào ô “Giá cước” thì số tiền khuyến mãi không được hoàn lại vào ví dưới của Đối tác.
Hình thức thanh toán: Hiện tại Grab có 2 hình thức để Khách Hàng thanh toán tiền. Đối tác vui lòng nhận diện nhằm đảm bảo thao tác và thanh toán thanh toán đúng hình thức.
- Thứ nhất: Thanh toán bằng Tiền mặt
Nhận diện:
+ Cuốc xe thanh toán bằng Tiền mặt: có chữ “Tiền mặt” màu xám nhạt ở màn hình đầu tiên.
+ Cuốc xe thanh toán bằng Tiền mặt có Khuyến mãi: có chữ “Tiền mặt” màu xám nhạt và chữ “KHUYẾN MÃI” màu vàng cam ở màn hình đầu tiên.
Đối tác nhập đầy đủ “Giá cước” và “Lệ phí cầu đường” (nếu có phát sinh phụ phí) như đã hướng dẫn bên trên. Sau đó bấm “Tiến hành”. Hệ thống tự động tổng số tiền. Đối tác kiểm tra kỹ lại biên nhận và thu Tiền mặt đúng số tiền hiển thị ở Tổng cộng sau đó bấm “GỬI”.
- Thứ hai: Thanh toán qua Thẻ (GrabPay)
Thanh toán qua Thẻ là gì? Là Khách hàng thanh toán qua thẻ Ngân hàng đã đăng ký trước với Grab.
Nhận diện:
+ Cuốc xe thanh toán bằng qua Thẻ: có chữ “GRABPAY” màu xanh dương ở màn hình đầu tiên.
+ Cuốc xe thanh toán qua Thẻ có Khuyến mãi: có chữ “GRABPAY” màu xanh dương và chữ “KHUYẾN MÃI” màu vàng cam ở màn hình đầu tiên.
Đối tác nhập đầy đủ “Giá cước” và “Lệ phí cầu đường” (nếu có phát sinh phụ phí) như đã hướng dẫn bên trên. Sau đó bấm “Tiến hành”. Hệ thống tự động tổng số tiền. Đối tác kiểm tra kỹ lại biên nhận sau đó bấm “GỬI”. Lập tức bên Grab sẽ trừ tiền của Khách Hàng đúng như số tiền hiển thị ở Tổng cộng cuối cùng và hoàn lại vào ví dưới cho Đối tác.
Details: Tuyệt đối không thu tiền mặt của Khách Hàng kể cả phụ phí cầu đường.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua tính năng Hỗ trợ trực tuyến được tích hợp ngay trên ứng dụng hoặc gửi thông tin về email: hotrodoitac.vn@grab.com để được ghi nhận. Grab sẽ phản hồi tới Đối tác trong thời gian sớm nhất.
Grab luôn hi vọng được hợp tác, hỗ trợ và gắn bó cùng Quý Đối tác.
Trân trọng,
Đội ngũ GrabTaxi.
