Kính gửi: Qúy Đối tác và Qúy Tài xế,
GrabCar trân trọng cám ơn sự hợp tác của tất cả Quý Tài xế đã và đang cùng góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ GrabCar trong thời gian qua.
Nhằm duy trì và nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ, GrabCar có thay đổi mới sau đây:
Từ ngày 01./08/2016, GrabCar áp dụng tỷ lệ hủy cuốc mới trong điều kiện nhận phí Khuyến Khích Sử dụng ứng dụng: “Tỷ lệ hủy cuốc <= 20% (Tỷ lệ hủy cuốc không quá 20%)"
Ngoài ra, GrabCar cũng xin lưu ý Quý Tài xế khi huỷ cuốc với những lý do như: Bận ăn trưa, tài xế đang ở xa không đón được khách, cuốc xe quá ngắn, cuốc xe GrabPay, người khác đùa giỡn bấm nhận…là những lý do không hợp lý, làm ảnh hưởng chất lượng dịch vụ Grab và sẽ xét là vi phạm lỗi “Huỷ cuốc xe với lý do không hơp lý” sẽ phải bồi thường uy tín cho sự hoạt động bình thường của Grab theo quy định từ 1.000.000 đồng trở lên, cho dù chỉ mới là 1 cuốc xe huỷ hoặc vẫn nằm trong giới hạn cho phép của tỷ lệ huỷ cuốc.
Mọi thắc mắc xin vui lòng liên lạc với chúng tôi qua:
• Email : admin.grabcarhcmc@grab.com
• Hotline Hỗ trợ Tài xế: 0902.348.144 / 0902.348.001 / 0902.344.205 / 0902.347.324 / 08.7108.7108.
Xin chân thành cảm ơn
Trân trọng
Đội ngũ GrabCar.
