Quý Đối tác thân mến,
Rào cản ngôn ngữ là một trở ngại rất lớn với nhiều Đối tác GrabFood trong quá trình thực hiện các đơn hàng với các Khách hàng là người nước ngoài.
Để hỗ trợ Đối tác vượt qua trở ngại này và thực hiện những giao tiếp thiết yếu với Khách hàng nước ngoài một cách dễ dàng trong quá trình hoạt động, hiện Grab đã triển khai tính năng tự động dịch tin nhắn GrabChat.
Đối tác được khuyến khích sử dụng 04 mẫu tin nhắn đã được GrabFood soạn sẵn để có thể giao tiếp nhanh chóng và hiệu quả với khách nước ngoài.
Ngoài ra, Đối tác có thể tự tạo thêm 01 mẫu tin nhắn để có thể lựa chọn và gửi tin nhanh chóng hơn qua các bước sau từ màn hình GrabChat trong cuốc xe.
Gợi ý một số mẫu tin nhắn Đối tác có thể tự tạo:
- Tôi xin lỗi vì theo tiêu chuẩn dịch vụ của Grab, hiện tại chúng tôi chưa cung cấp dịch vụ giao hàng tận cửa tại các tòa nhà cao tầng.
- Bạn có thể chụp hình địa chỉ của bạn giúp tôi được không?
Hy vọng những hướng dẫn trên sẽ giúp Đối tác có thể giao tiếp hiệu quả với các Khách hàng nước ngoài và hoạt động ngày càng hiệu quả hơn!
Mọi thắc mắc, Đối tác vui lòng gửi về mục Trợ Giúp để được hỗ trợ.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab
