Quý Đối tác thân mến,
Nhằm đảm bảo an toàn cho Đối tác và hành khách, Grab xin thông báo cập nhật chính sách bảo hiểm tai nạn cá nhân Chubb, áp dụng với toàn bộ Đối tác Grab 2 Bánh và 4 bánh trên toàn quốc từ năm 2022.
Chi tiết và Phạm vi áp dụng bảo hiểm | Bảo hiểm Chubb Là bảo hiểm tai nạn cá nhân dành cho Đối tác tài xế, được tự động kích hoạt miễn phí khi tài khoản của Đối tác ở chế độ sẵn sàng nhận cuốc. Bảo hiểm sẽ được áp dụng với các trường hợp gặp tai nạn hoặc sự cố bị hành hung ảnh hưởng tới sức khỏe/ tính mạng (bao gồm cả trường hợp những vụ việc bắt nguồn từ bên thứ 3) Đối tác Grab: trong thời gian ứng dụng Grab Driver của Đối tác đang ở chế độ “Sẵn sàng nhận cuốc” (bao gồm cả thời gian trước & trong cuốc xe) Hành khách: từ lúc bắt đầu tới lúc kết thúc chuyến xe GrabBike/ GrabCar/ GrabTaxi đặt hợp lệ qua ứng dụng Grab
|
Hạn mức trách nhiệm bảo hiểm | Tử vong/ thương tật vĩnh viễn do tai nạn: 113.636.364 VND/người/vụ Bồi hoàn chi phí y tế do tai nạn: 45.454.545 VND/người/vụ Details: Không hỗ trợ bảo hiểm tổn thất về phương tiện/ tài sản, các chi phí điều trị liên quan đến thẩm mỹ, các trường hợp báo cáo không trung thực và một số trường hợp đặc biệt khác |
Đối tượng áp dụng bảo hiểm | Đối tác Grab 2 bánh: GrabBike, GrabExpress, GrabFood GrabMart Đối tác Grab 4 bánh: GrabCar, GrabTaxi Khi xảy ra tai nạn hoặc sự cố, phương tiện phải có biển số xe trùng khớp với biển số xe mà Đối tác đã đăng ký với Grab. Mặc đồng phục Grab hợp lệ trong quá trình hoạt động (áp dụng với Đối tác Grab 2 bánh) Chấp hành đúng luật giao thông | Hành khách Sử dụng dịch vụ GrabBike, GrabCar, GrabTaxi hợp lệ từ ứng dụng Grab |
Thời gian được bồi hoàn chi phí bảo hiểm | Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi Chubb tiếp nhận đủ chứng từ bảo hiểm |
Thời gian triển khai | Từ ngày 01/01/2022 đến khi có thông báo mới |
HƯỚNG DẪN CÁCH XỬ LÝ KHI GẶP TAI NẠN VÀ NỘP HỒ SƠ YÊU CẦU BẢO HIỂM
Trong quá trình hoạt động, khi gặp sự cố như bị tai nạn, hành hung,… Quý Đối tác vui lòng làm theo các bước hướng dẫn như sau để được hỗ trợ và xử lý kịp thời:
Bước 1: Liên hệ Đội trưởng hoặc Grab Cơ Động
Bước 2: Liên hệ công an khu vực gần nhất
Bước 3: Đến các cơ sở y tế gần nhất để thăm khám & điều trị
Bước 4: Liên hệ đến Grab để thông báo sự việc
LƯU Ý: Giữ lại tất cả chứng từ hoá đơn điều trị y tế theo hướng dẫn để được hỗ trợ bảo hiểm.
Để yêu cầu bảo hiểm được giải quyết kịp thời, Đối tác nên nộp những giấy tờ được quy định theo trường hợp tai nạn/sự cố tương ứng đang sẵn có tới đại diện BPPT bồi thường của Chubb nhanh nhất có thể, tối đa 30 ngày kể từ khi xảy ra sự cố. Những giấy tờ chưa thể cung cấp ngay tại thời điểm nộp hồ sơ bảo hiểm có thể bổ sung sau đó.
Với các Đối tác tại TP. Hồ Chí Minh & Hà Nội | TP. Hồ Chí Minh: 9 Đinh Tiên Hoàng, P. Đa Kao, Q.1 Hà Nội: 31 Hai Bà Trưng, P. Hai Bà Trưng, Q. Hoàn Kiếm Điện thoại: +84 (28) 3910 7227 (08h30 – 17h30 từ Thứ 2 – Thứ 6, không bao gồm ngày lễ) Email: claims.vn@chubb.com |
Với các Đối tác tại các tỉnh thành khác | Để tránh gửi bản cứng hồ sơ nhiều lần, Đối tác có thể nộp online qua đường dẫn: bit.ly/baohiemgrabonline để được hỗ trợ kiểm tra hồ sơ. Sau khi được xác nhận đầy đủ hồ sơ qua mạng, Đối tác vui lòng gửi bản cứng về một trong 2 địa chỉ: 9 Đinh Tiên Hoàng, P. Đa Kao, Q.1 31 Hai Bà Trưng, P. Hai Bà Trưng, Q. Hoàn Kiếm
Hướng dẫn cách điền thông tin khi nộp hồ sơ bảo hiểm online, Đối tác tham khảo tại bit.ly/huongdanchubbonline |
GIẤY TỜ YÊU CẦU TRONG BỘ HỒ SƠ BẢO HIỂM
Đơn yêu cầu bồi thường bảo hiểm Tai nạn cá nhân (Đối với hình thức nộp Hồ sơ online vui lòng xem hướng dẫn cách điền thông tin tại bit.ly/huongdanchubbonline)
Các hóa đơn và biên lai y tế (bản gốc). Lưu ý hoá đơn có giá trị từ 200.000đ trở lên bắt buộc phải là hoá đơn tài chính (hoá đơn đỏ)
Tất cả các chứng nhận y tế có liên quan của bác sĩ nêu rõ chẩn đoán hoặc lý do điều trị. Toa thuốc, chỉ định xét nghiệm liên quan đến tổn thương do tai nạn
Biên bản tường trình tai nạn có xác nhận của công an địa phương/công an giao thông (áp dụng cho trường hợp yêu cầu bồi thường trên 20 triệu đồng)
QUY TRÌNH XỬ LÝ HỒ SƠ BẢO HIỂM
Thông báo tiếp nhận hồ sơ | Trong vòng 01 ngày làm việc kể từ ngày nhận bộ hồ sơ yêu cầu bảo hiểm |
Thông báo kết quả bồi thường (chấp thuận, từ chối hoặc yêu cầu bổ sung) | Trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận bộ hồ sơ yêu cầu bảo hiểm |
Thanh toán bồi thường | Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày Chubb nhận được đầy đủ bản gốc hoá đơn, hồ sơ bệnh án |
Hy vọng những thông tin trên có thể giúp các quý Đối tác và Hành khách an tâm hơn trong mỗi chuyến đi. Grab luôn trân trọng mọi góp ý để tiếp tục cải thiện nhằm mang tới những trải nghiệm tốt nhất cho cả Đối tác và Hành Khách.
Chúc Quý Đối tác và Hành khách luôn thượng lộ bình an!
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
