Menu Driver Sign-Up

[GrabCar ĐN] Tính năng “Xếp thứ tự nhận cuốc Sân bay”

Quý Đối tác thân mến,

Để giúp Đối tác tối đa hóa số cuốc xe có thể nhận được, tạo ấn tượng chuyên nghiệp trong mắt du khách trong nước lẫn quốc tế, sau hơn 02 tuần thử nghiệm tính năng với các Đội Trưởng và nhận được phản hồi tích cực, Grab tiến hành triển khai tính năng “Xếp thứ tự nhận cuốc Sân bay”.

Tính năng “Xếp thứ tự nhận cuốc Sân bay” là gì?

 Là tính năng ưu tiên phát cuốc xe cho các Đối tác đang đỗ phương tiện trong bãi xe của sân bay (khu vực viền đỏ). Khi đỗ xe tại đây, Đối tác sẽ nhận được tin nhắn SMS thông báo số thứ tự từ Grab. Hệ thống sẽ nhận diện số thứ tự của Đối tác và lần lượt phát cuốc một cách phù hợp nhất.

1. Mô tả khu vực áp dụng tính năng “Xếp thứ tự nhận cuốc Sân bay”

Bản đồ sẽ thể hiện 02 khu vực:

  • Viền màu xanh: Khu vực sảnh sân bay. Tất cả yêu cầu đặt xe được phát đi từ khu vực này sẽ được hệ thống tự động ghi nhận và phát đến các Đối tác đủ điều kiện sử dụng tính năng “Xếp hàng nhận cuốc Sân bay”.
  • Viền màu đỏ: Khu vực bãi đỗ xe sân bay (gồm bãi đậu xe ga quốc tế và ga quốc nội)Duy nhất những phương tiện đỗ tại đây mới được nhận các cuốc xe được Khách hàng đặt trong phạm vi sảnh Sân bay. Ngược lại, Đối tác không đỗ phương tiện trong khu vực quy định sẽ không được nhận cuốc xe được đặt trong phạm vi sân bay. Nếu không còn Đối tác trong khu vực bãi đỗ xe nữa thì hệ thống mới phát cuốc xe đến các Đối tác ở gần khách hàng nhất.

2. Thông báo thứ tự bằng tin nhắn SMS

  • Khi Đối tác di chuyển vào khu vực bãi đỗ xe (khu vực viền màu đỏ), Hệ thống Grab sẽ tự động gửi thông báo bằng SMS thứ tự của Đối tác (như hình bên cạnh).
  • Số thứ tự của Đối tác dao động trong khoảng 10 đơn vị đếm. Ví dụ: Nếu tin nhắn SMS thông báo Đối tác có “vị trí từ 1 đến 10”, tức là Đối tác có thể được phát cuốc thứ tự thứ nhất, thứ 5 hoặc thứ 9. (Do nhu cầu đi lại khu vực sân bay luôn rất cao nên khoảng cách về mặt thứ tự như trên hầu như không đáng kể về mặt thời gian để Đối tác có thể nhận được cuốc xe).

3. Các trường hợp khiến số thứ tự của Đối tác bị trôi xuống cuối cùng

  • Đối tác để trôi 02 cuốc xe. Cụ thể, Đối tác chỉ có thể để trôi cuốc 01 lần duy nhất. Nếu để trôi tiếp cuốc thứ 02 thì số thứ tự của Đối tác sẽ tự động bị chuyển xuống vị trí cuối cùng.
  • Đối tác tắt ứng dụng hoặc tắt thanh “sẵn sàng nhận cuốc” quá 05 phút.
  • Xe (hoặc trường hợp Đối tác cầm điện thoại cài đặt ứng dụng Grab Driver) di chuyển ra khỏi khu vực bãi đỗ xe khi không có cuốc xe quá 05 phút.
  • Đối tác hủy cuốc xe khi đã bấm “Đồng ý nhận cuốc”.

Lưu ý quan trọng: Đối tác có 15 phút để quay trở lại bãi đỗ xe sau khi Khách hàng huỷ chuyến để giữ vị trí lúc ban đầu của mình.

Nếu có thắc mắc hoặc cần tư vấn, vui lòng gửi phản hồi cho chúng tôi thông qua tính năng Hỗ trợ được tích hợp ngay trên ứng dụng.

Trân trọng,

Đội ngũ GrabCar.