Friday November 17th, 2023

GrabFood | Quy trình bồi hoàn cho đơn hàng GrabFood cần hỗ trợ đền bù

Quý Đối tác thân mến,

 

 

Nhằm tối ưu hóa thời gian xử lý, từ ngày 08/7/2026, Grab áp dụng hệ thống tự động trong việc xét duyệt một số yêu cầu bồi hoàn dịch vụ GrabFood.

LƯU Ý QUAN TRỌNG

Hệ thống sẽ TỪ CHỐI THẲNG và KHÔNG giải quyết đối với các yêu cầu bồi hoàn nếu Đối tác thực hiện sai/thiếu bất kỳ điều kiện nào dưới đây tại thời điểm giao hàng:

  • Đứng quá xa địa điểm giao hàng.

  • Không thực hiện gọi điện hoặc gọi không đủ số lần (03 lần) cho Người dùng thông qua tính năng GrabCall trên ứng dụng.

  • Không chờ đủ thời gian tối thiểu 10 phút tại điểm giao hàng.

 

Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.

 

Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.

 

Trân trọng,

Đội ngũ Grab.

Dịch vụ trung gian thanh toán do Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch Vụ Moca cung cấp. Mã số doanh nghiệp: 0106254974