Thời gian áp dụng thử nghiệm: thử nghiệm từ 15/01/2019 cho đến khi có thông báo mới
Khu vực áp dụng thử nghiệm: Hà Nội và Hồ Chí MInh
Lợi ích của tính năng:
- Bảo vệ tài khoản của Đối Tác khi xảy ra sự cố mất điện thoại mà chưa kịp thông báo về Grab
- Đảm bảo khách yên tâm khi tài khoản Đối Tác đúng người, đúng xe
Các bước nhận diện gương mặt trên ứng dụng:
Trước khi bắt đầu hoạt động, Đối tác vui lòng dừng xe tại một điểm an toàn, tháo khẩu trang, kính râm và mũ bảo hiểm để thuận tiện cho việc nhận diện khuôn mặt.
| Bước 1 | Đối tác đã sẵn sàng hoạt động và nhận cuốc, bật ứng dụng GrabDriver và bấm nút “Bắt đầu” |  |
| Bước 2 | Ứng dụng sẽ cảnh báo Đối tác nên dừng hẳn xe ở một điểm an toàn trước khi bắt đầu nhận diện khuôn mặt. Đối tác làm theo hướng dẫn và bấm vào nút “Bắt đầu nhận diện” |  |
| Bước 3 | Camera trước sẽ tự động bật, Đối tác đưa khuôn mặt vào khung hình tròn để hệ thống nhận diện (Lưu ý: không đeo khẩu trang, kính râm, dừng xe tại nơi an toàn và tháo nón bảo hiểm)
|
 |
| Bước 4 | Nhận diện khuôn mặt thành công. Hệ thống sẽ tự động mở, Đối tác bắt đầu hoạt động như bình thường |  |
Những trường hợp sau sẽ dẫn đến việc ứng dụng của Đối tác bị khóa tạm thời:
- Bỏ qua thông báo nhận diện khuôn mặt nhiều lần
- Thời gian để camera trước nhận diện khuôn mặt quá lâu và lặp lại nhiều lần.
- Không thể nhận diện được khuôn mặt do không đúng người đăng ký, hình ảnh đăng ký trên ứng dụng của Đối tác bị cũ, mờ hoặc trường hợp đang đeo khẩu trang, kính râm, đội mũ bảo hiểm nhiều lần
Hướng dẫn các bước xử lý trong trường hợp không nhận diện được bằng khuôn mặt:
| Bước 1 | Gọi ngay lên tổng đài để xác minh và nhận hỗ trợ mở khóa ứng dụng:
|
| Bước 2 |
Đến điểm hỗ trợ hoặc VP Grab trong giờ quy định để cập nhật lại hình ảnh. Trường hợp Đối tác đang ở xa, có thể tự chụp lại hình và cập nhật ảnh mới qua mục HỖ TRỢ trên ứng dụng > Cài đặt tài khoản> Tôi muốn bổ sung hồ sơ Details:
|
Để sử dụng hiệu quả và không gián đoạn hoạt động, quý Đối Tác lưu ý:
- Luôn sử dụng đúng tài khoản
- Không cho người thân/ bạn bè sử dụng chung tài khoản
- Không mua/ bán tài khoản Grab
Mọi thắc mắc & đóng góp ý kiến, Quý Đối Tác vui lòng phản hồi vào HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN trên ứng dụng.
Xin cảm ơn,
Đội Ngũ GrabBike.
