Menu Driver Sign-Up

[GRABBIKE] Ra mắt Tính Năng “Xác Thực Truy Cập Ứng Dụng Bằng Khuôn Mặt”

Thời gian áp dụng thử nghiệm: thử nghiệm từ 15/01/2019 cho đến khi có thông báo mới

Khu vực áp dụng thử nghiệm: Hà Nội và Hồ Chí MInh

Lợi ích của tính năng:

  • Bảo vệ tài khoản của Đối Tác khi xảy ra sự cố mất điện thoại mà chưa kịp thông báo về Grab
  • Đảm bảo khách yên tâm khi tài khoản Đối Tác đúng người, đúng xe

Các bước nhận diện gương mặt trên ứng dụng:

 Trước khi bắt đầu hoạt động, Đối tác vui lòng dừng xe tại một điểm an toàn, tháo khẩu trang, kính râm và mũ bảo hiểm để thuận tiện cho việc nhận diện khuôn mặt.

Bước 1 Đối tác đã sẵn sàng hoạt động và nhận cuốc, bật ứng dụng GrabDriver và bấm nút “Bắt đầu”
Bước 2 Ứng dụng sẽ cảnh báo Đối tác nên dừng hẳn xe ở một điểm an toàn trước khi bắt đầu nhận diện khuôn mặt. Đối tác làm theo hướng dẫn và bấm vào nút “Bắt đầu nhận diện”
Bước 3 Camera trước sẽ tự động bật, Đối tác đưa khuôn mặt vào khung hình tròn để hệ thống nhận diện (Lưu ý: không đeo khẩu trang, kính râm, dừng xe tại nơi an toàn và tháo nón bảo hiểm)

  • Nhìn thẳng vào camera trước của máy.
  • Ứng dụng sẽ đưa ra chỉ dẫn như: “Hãy đưa camera lại gần khuôn mặt” hay “Di chuyển đầu xuống một chút” để căn cho khuôn mặt khớp với khung hình.
Bước 4 Nhận diện khuôn mặt thành công. Hệ thống sẽ tự động mở, Đối tác bắt đầu hoạt động như bình thường

Những trường hợp sau sẽ dẫn đến việc ứng dụng của Đối tác bị khóa tạm thời:

  • Bỏ qua thông báo nhận diện khuôn mặt nhiều lần
  • Thời gian để camera trước nhận diện khuôn mặt quá lâu và lặp lại nhiều lần.
  • Không thể nhận diện được khuôn mặt do không đúng người đăng ký, hình ảnh đăng ký trên ứng dụng của Đối tác bị cũ, mờ hoặc trường hợp đang đeo khẩu trang, kính râm, đội mũ bảo hiểm nhiều lần

Hướng dẫn các bước xử lý trong trường hợp không nhận diện được bằng khuôn mặt:

Bước 1 Gọi ngay lên tổng đài để xác minh và nhận hỗ trợ mở khóa ứng dụng:

  • Hồ Chí Minh: 028 7108 7108
  • Hà Nội: 024 7108 7108
Bước 2

Đến điểm hỗ trợ hoặc VP Grab trong giờ quy định để cập nhật lại hình ảnh.

Trường hợp Đối tác đang ở xa, có thể tự chụp lại hình và cập nhật ảnh mới qua mục HỖ TRỢ trên ứng dụng > Cài đặt tài khoản> Tôi muốn bổ sung hồ sơ 

Lưu ý:

  • Ảnh mới phải đủ điều kiện:
    •  Mặc đồng phục GrabBike, áo khoác kéo sát cổ, (đối với Đối tác GrabBike Premium vui lòng mặc áo sơ mi trắng hoặc áo thun có cổ màu trắng)
    • Phông nền sau màu trắng, Xanh, Xám
    • Chụp chính diện, không đeo kính, khẩu trang, đội mũ (nón)
    • Ảnh không bị nhòe, mờ
  • Ảnh đủ điều kiện sẽ cập nhật trong vòng 4h làm việc
  • Grab sẽ phản hồi và yêu cầu Đối Tác chụp lại ảnh khi ảnh không đúng quy định

Để sử dụng hiệu quả và không gián đoạn hoạt động, quý Đối Tác lưu ý:

  • Luôn sử dụng đúng tài khoản
  • Không cho người thân/ bạn bè sử dụng chung tài khoản
  • Không mua/ bán tài khoản Grab

Mọi thắc mắc & đóng góp ý kiến, Quý Đối Tác vui lòng phản hồi vào HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN trên ứng dụng.

Xin cảm ơn,

Đội Ngũ GrabBike.