Thời gian áp dụng:
- Tại HN và các Thành phố còn lại: từ 28/01/2019 cho đến khi có thông báo mới
- Tại HCM: từ 04/02/2019 cho đến khi có thông báo mới
Khu vực áp dụng: Toàn Quốc
Lợi ích của tính năng:
Thao tác:
Để sử dụng tính năng:
- Điện thoại của Đối Tác & Khách hàng PHẢI được kết nối mạng (Wifi, 3G, 4G)
- Đối Tác vui lòng cập nhật phiên bản GrabDriver mới nhất
Details:
- Trường hợp kết nối Wifi, 3G, 4G của Đối Tác hoặc Khách hàng gặp sự cố, hệ thống Grab tự động chuyển sang chế độ gọi điện thoại thông thường để Đối Tác liên hệ khách và ngược lại.
- Hãy luôn bảo mật thông tin của khách để hoạt động hiệu quả
- Tính năng chỉ áp dụng trong trường hợp Đối Tác nhận chuyến xe
| Mẹo vặt sử dụng tính năng hữu hiệu | |
| Khi không thể liên hệ khách qua GrabCall | Đối Tác có thể nhắn tin với khách qua GrabChat |
| Khi khách không có 3G/4G và ứng dụng không hiển thị số điện thoại khách | Đến điểm đón và thao tác ấn đã đến điểm đón để thông báo đến khách, hoặc sử dụng tính năng KHÁCH KHÔNG ĐẾN nếu không liên lạc được khách nhiều lần |
| Khi khách chưa biết dùng GrabCall | Khi liên hệ, Đối Tác nên xưng rõ gọi đến từ GrabBike bằng cuộc gọi miễn phí trên ứng dụng Grab |
Grab hi vọng tính năng này sẽ giúp Quý Đối tác liên lạc với Khách hàng nhanh chóng, tiết kiệm và bảo mật thông tin để Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn hơn trên mỗi hành trình.
Mọi thắc mắc & đóng góp ý kiến, Quý Đối Tác vui lòng phản hồi vào HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN trên ứng dụng.
Trân trọng,
Đội Ngũ GrabBike.
