Bạn thân mến,
Mỗi một cuốc xe bị lỡ, luôn là lời nhắc nhở để Grab nỗ lực hoàn thiện mình mỗi ngày.
Trong hành trình mang lại cho bạn những trải nghiệm di chuyển thoải mái và liền mạch hơn, chúng tôi biết bạn đã luôn kiên nhẫn với Grab trong những trường hợp bất tiện khi tài xế huỷ chuyến. Vì lẽ đó, Grab xin gửi tặng bạn 01 voucher 10.000 VNĐ (B) sử dụng cho các dịch vụ di chuyển cùng Grab trong thời gian tới mỗi khi cuốc xe của bạn bị huỷ (A). Đồng thời, tại thời điểm cuốc xe của bạn bị huỷ, hệ thống của chúng tôi luôn ngay lập tức tìm một tài xế khác để trải nghiệm di chuyển của bạn không bị ngắt quãng.
Một lần nữa, Grab cảm ơn bạn thật nhiều vì đã luôn đồng hành cùng chúng tôi.
Khi cần, Grab có. Cuốc huỷ, Grab lo!
A. Chi tiết chương trình:
- Áp dụng cho các chuyến xe được đặt tại Hà Nội và TP. HCM, từ 00:01 ngày 30/09/2019 đến hết 23:59 ngày 10/11/2019.
- Chỉ áp dụng khi tài xế huỷ cuốc xe. Không áp dụng khi cuốc xe được huỷ bởi hệ thống Grab hoặc khách hàng.
- Không áp dụng cho các chuyến xe Đối tác tài xế buộc phải huỷ chuyến vì khách hàng không xuất hiện tại điểm đón ghi trên ứng dụng trong vòng 05 phút (sau khi Đối tác tài xế đến nơi) và Đối tác tài xế không thể liên lạc được với khách hàng. Xem chi tiết xem tại mục C.
- Áp dụng khi đặt dịch vụ GrabBike, GrabBike Premium, GrabCar 4 chỗ, GrabCar 7 chỗ, GrabCar Doanh Nghiệp, GrabCar Plus.
- Mỗi (1) khách hàng sẽ nhận được tối đa 06 ưu đãi 10.000 VNĐ trong suốt thời gian diễn ra chương trình.
- Grab có quyền điều chỉnh thể lệ và điều khoản trong suốt thời gian diễn ra chương trình (nếu cần). Grab sẽ gửi thông báo đến cho quý khách hàng trước ngày thể lệ và điều khoản mới được áp dụng (nếu có).
- Grab có quyền từ chối gửi mã ưu đãi/ trao thưởng nếu phát hiện gian lận.
- Mọi quyết định liên quan tới giải thưởng của Grab là quyết định cuối cùng và chính thức.
- Mọi tranh chấp xảy ra trong chương trình sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật.
B. Chi tiết ưu đãi:
- Mã ưu đãi 10.000 VNĐ sẽ được gửi trực tiếp vào phần “My Rewards/ Ưu đãi của tôi” trên ứng dụng Grab của khách hàng.
- Mã ưu đãi không thể quy đổi thành tiền mặt hoặc số dư trong ví Moca trên ứng dụng Grab của khách hàng.
- Mã ưu đãi có thời hạn sử dụng trong 48 giờ đồng hồ kể từ lúc khách hàng nhận được ưu đãi trong phần “My Rewards/ Ưu đãi của tôi” trên ứng dụng.
- Mã ưu đãi sử dụng được cho các dịch vụ GrabBike, GrabBike Premium, GrabCar 4 chỗ, GrabCar 7 chỗ, GrabCar Doanh Nghiệp, GrabCar Plus tại Hà Nội và TP. HCM.
C. Trường hợp khách hàng không xuất hiện tại điểm đón:
Sau khi đặt cuốc, nếu khách hàng không xuất hiện tại điểm đón ghi trên ứng dụng trong vòng 05 phút và Đối tác tài xế đã đến điểm đón nhưng không thể liên lạc được với khách hàng, Đối tác tài xế buộc lòng phải hủy chuyến xe của khách hàng. Khi đó, trường hợp của khách hàng được xem như “không thực hiện cuốc xe đã đặt” và không được hưởng ưu đãi tặng 10.000đ cho chuyến xe bị huỷ bởi tài xế Grab.
