Theo Thông tư 23/2019/TT-NHNN ngày 22 tháng 11 năm 2019 sửa đổi, bổ sung một số điều trong Thông tư 39/2014/TT-NHNN ngày 11 tháng 12 năm 2014 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, tất cả Ví điện tử đang hoạt động phải tiến hành xác thực hồ sơ người dùng trước khi đến thời hạn (ngày 07/07/2020).
Vì vậy, từ nay trở đi, Khách hàng Grab được khuyến khích liên kết thẻ ngân hàng vào Ví Moca để thuận tiện thanh toán không dùng tiền mặt. Theo đúng sự hướng dẫn của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) đối với dịch vụ trung gian thanh toán, Moca và Grab luôn đảm bảo Ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab tuân thủ các quy định của Ngân hàng Nhà nước.
Là người dùng Moca, bạn cần làm gì?
Bạn sẽ nhận được thông báo yêu cầu xác thực tài khoản Ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab trước ngày 07/07/2020. Theo đó, trong khoảng thời gian từ nay đến hết thời hạn trên, bạn vẫn có thể dùng Ví dù chưa hoàn tất xác thực tài khoản. Bạn có thể bắt đầu thực hiện từng bước xác thực vào những thời điểm thuận tiện nhất cho mình. Tuy nhiên, chúng tôi khuyến nghị bạn nên hoàn thành quy trình xác thực này sớm nhất có thể, trước ngày 07/07/2020, để tránh bị gián đoạn khi sử dụng Ví Moca.
Đang dùng Ví Moca? Xác thực tài khoản ngay trong vài bước.
Tuy nhiên, từ sau ngày 07/07/2020 trở đi, việc xác thực tài khoản là bắt buộc theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã ban hành áp dụng cho tất cả ví điện tử. Theo đó, bạn sẽ không thể sử dụng Ví điện tử cho đến khi hoàn tất các bước xác thực tài khoản. Sau khi xác thực tài khoản thành công, bạn có thể yên tâm tiếp tục thanh toán qua Ví như bình thường.
Người dùng mới của Moca cần lưu ý điều gì?
Nếu bạn chưa từng dùng Ví và muốn kích hoạt – chào mừng bạn đến với thế giới tiện ích thanh toán với nhiều đặc quyền và ưu đãi hấp dẫn! Chỉ cần kích hoạt Ví đơn giản qua vài bước hướng dẫn trên ứng dụng và tận hưởng nhé!
Người dùng mới của Ví Moca? Bạn có thể xác thực tài khoản trong các bước kích hoạt Ví Moca
Hướng dẫn xác thực tài khoản Ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab
Để bắt đầu, bạn vui lòng vào Ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab, ấn chọn “Xác thực ngay”.
Bạn chỉ mất tối đa 3 phút cho toàn bộ quá trình xác thực (thậm chí nhanh hơn nếu bạn đã kích hoạt và sử dụng Ví trước đó). Sau đó, bạn sẽ sớm nhận được thông báo xác thực thành công từ chúng tôi.
Hướng dẫn kích hoạt Ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab (dành cho người dùng mới của Moca)
Bí kíp xác thực tài khoản nhanh chóng
- Đối với người dùng mới kích hoạt, chuẩn bị thẻ ATM sẵn sàng trong tay nhé. Bạn cần liên kết thẻ ATM với Ví để có thể nạp tiền vào Ví từ tài khoản ngân hàng. Vui lòng xem danh sách ngân hàng hỗ trợ kích hoạt Ví tại đây.
- Chuẩn bị thẻ CMND/Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp ảnh chụp giấy tờ chứng minh của mình để xác thực tài khoản. Lưu ý, chuẩn bị chính xác giấy tờ bạn đã dùng để đăng ký tài khoản ngân hàng đang liên kết với Ví Moca nhé.
Tôi phải cung cấp thông tin cá nhân nhằm mục đích gì? Liệu thông tin của tôi có được bảo mật?
Theo quy định và chính sách quản lý của NHNN, tất cả các ngân hàng và ví điện tử phải yêu cầu người dùng xác thực thông tin nhằm mục đích bảo mật tài chính và xây dựng một nền tảng thanh toán giảm thiểu gian lận, trộm cắp danh tính, hoạt động “rửa tiền” và các hành động phạm pháp khác.
Do vậy, thu thập thông tin cá nhân là một phần của quy trình “KYC” (Know Your Customer – tạm dịch “Nhận biết Khách hàng”). Moca cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng theo các chính sách bảo mật của Moca cũng như tuân thủ các quy định an toàn bảo mật thông tin đang hiện hành của Việt Nam. Bên cạnh đó, Moca cũng áp dụng công nghệ đạt tiêu chuẩn và kỹ thuật đã được chứng thực để đảm bảo bảo mật thông tin của Khách hàng.
Chúng tôi hiểu những băn khoăn của bạn vì thông tin cá nhân là vấn đề riêng tư và nhạy cảm. Vì thế, trong trường hợp việc cung cấp thông tin cá nhân gây ra những bất tiện cho bạn, bạn hoàn toàn có thể rút tiền trong Ví để chuyển về tài khoản ngân hàng của bạn vào bất cứ lúc nào bạn muốn. Bạn cũng có thể xóa liên kết thẻ ATM và ngưng sử dụng Ví, dù chúng tôi sẽ rất buồn khi không còn được mang đến các tiện ích thanh toán cho bạn nữa. Do đó, nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Ví Moca trên ứng dụng Grab, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi nhé!
Điều gì xảy ra khi tôi đã dùng tài khoản ngân hàng của người khác để liên kết Ví?
Theo quy định của NHNN, để xác thực tài khoản thành công, thẻ ngân hàng liên kết với Ví Moca phải là thẻ ngân hàng chính chủ. Tài khoản Ví được xem là KHÔNG HỢP LỆ nếu giấy tờ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) không cùng chủ sở hữu với Thẻ Ngân Hàng liên kết.
Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng vì lý do cá nhân, một số người dùng đang sử dụng chung tài khoản ngân hàng với người khác. Trong trường hợp này, chỉ 01 tài khoản Ví Moca có thể liên kết với thẻ Ngân hàng đang được sử dụng chung. Nói cách khác, để tránh những gián đoạn có thể xảy ra khi thực hiện xác thực, bạn nên xóa liên kết thẻ ATM này nếu bạn không phải là người đứng tên hoặc nếu thẻ trên ĐÃ ĐƯỢC sử dụng để xác thực 01 tài khoản Ví Moca khác. Sau đó, bạn có thể tiến hành liên kết lại, sử dụng thẻ ATM đứng tên mình.
Để tiết kiệm thời gian cho quá trình xác thực, bạn có thể tham khảo thêm Những câu hỏi thường gặp trong việc xác thực tài khoản nhé!
