Quý Đối tác thân mến,
Gần đây, tình trạng lừa đảo ngày càng nhiều với những mánh khóe tinh vi. 
Chỉ một phút lơ là, Đối tác có thể bị đánh cắp tài sản hoặc gặp rắc rối không đáng có. Đối tác hãy Grab trang bị thêm kiến thức để bảo vệ bản thân và hoạt động an toàn trên mọi hành trình nhé!
NÊN LÀM GÌ KHI ĐÃ LÀ NẠN NHÂN CỦA LỪA ĐẢO
Trong trường hợp Đối tác không may trở thành nạn nhân của lừa đảo, hãy thực hiện ngay các bước sau để kịp thời bảo vệ tài khoản (tài khoản Grab Driver, tài khoản ngân hàng, v.v.), tài sản và cảnh báo đến cộng đồng:
- Giữ bình tĩnh, tuyệt đối KHÔNG cung cấp thêm thông tin quan trọng nếu kẻ gian tiếp tục liên hệ và yêu cầu Đối tác cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn các thông tin như mã OTP, mật khẩu, hoặc thông tin tài khoản ngân hàng, v.v.
- Nếu nghi ngờ tài khoản (tài khoản Grab Driver, tài khoản ngân hàng, v.v.) bị xâm nhập, Đối tác hãy thay đổi mật khẩu trong ứng dụng Grab Driver, khóa tài khoản ngân hàng,… ngay lập tức.
- Liên hệ cơ quan chức năng hoặc trình báo với cơ quan công an gần nhất khi Đối tác đã bị chiếm đoạt tiền hoặc tài sản.
- Báo cáo ngay với Grab qua Trung tâm Hỗ trợ trên ứng dụng Grab Driver. Các bước như sau: Trung tâm trợ giúp > Hỗ trợ > Hồ sơ, tài khoản và phương tiện > Vấn đề tài khoản và bảo mật > Bảo vệ bản thân trước trước các hành vi gian lận hoặc lừa đảo
- Lưu lại đường dẫn BÁO CÁO LỪA ĐẢO để kịp thời báo cáo đến Grab khi Đối tác không may là nạn nhân của lừa đảo.
Đồng thời, Đối tác có thể xem thêm cách ứng phó với các tình huống lừa đảo:
Tình huống mà Đối tác thường gặp phải:
Để đảm bảo quyền lợi của Đối tác khi tham gia hoạt động và tránh các trường hợp bị lừa đảo như: Nhờ ứng tiền nhưng không trả, không thanh toán, thanh toán không đủ,… Đối tác hãy lưu ý những điều sau đây:
Đối với cuốc xe/đơn hàng thanh toán bằng tiền mặt:
Đối tác hãy đảm bảo nhận đủ tiền mặt từ Hành khách/Người dùng trước khi kết thúc cuốc xe/đơn hàng.
Trong trường hợp Hành khách/Người dùng muốn thanh toán bằng hình thức chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng, hoặc ví điện tử: Đối tác hãy khuyến khích Hành khách/Người dùng thanh toán bằng Tiền Mặt đúng với phương thức đã chọn khi đặt cuốc xe/đơn hàng. Nếu Hành khách/Người dùng không mang đủ tiền mặt mà bắt buộc phải chuyển khoản, Đối tác nên chuẩn bị sẵn mã QR code tài khoản ngân hàng/ví điện tử của mình để thuận tiện và tiết kiệm thời gian cho Hành khách/Người dùng khi thực hiện thanh toán. Sau khi Hành khách/Người dùng thanh toán thành công, Đối tác hãy kiểm tra số dư tài khoản để chắc chắn rằng đã nhận đủ cước phí chuyến xe/đơn hàng trước khi kết thúc cuốc xe/đơn hàng và rời đi.
Đối với cuốc xe/đơn hàng thanh toán bằng Thẻ/Ví: Đối tác vui lòng thông báo các khoản phụ phí nếu có (phí cầu đường, phí sân bay, v.v.) đến Hành khách/Người dùng và tiến hành nhập chính xác số tiền phụ phí vào mục “Phụ phí” trong ứng dụng Grab Driver.
Hy vọng những lưu ý trên phần nào giúp Đối tác tránh được các vụ lừa đảo.
Chúc Đối tác hoạt động an toàn và hiệu quả!
Trân trọng,
Đội ngũ Grab
