GrabExpress | Tổng hợp thông tin dịch vụ GrabExpress 4H Siêu Rẻ tại TP. Hồ Chí Minh

Quý Đối tác thân mến,

 

Từ ngày 05/02/2024, Grab sẽ cập nhật một số thông tin dịch vụ GrabExpress 4H Siêu Rẻ, cụ thể:

  • Khu vực triển khai: TP. Hồ Chí Minh

  • Đối tượng áp dụng: Đối tác hoạt động dịch vụ GrabExpress 4H Siêu Rẻ

HƯỚNG DẪN THAM GIA DỊCH VỤ GRABEXPRESS 4H SIÊU RẺ

Đối tác có nhu cầu tham gia dịch vụ GrabExpress 4H Siêu Rẻ có thể bấm vào THAM GIA NGAY để đăng ký và hoàn thành bài đào tạo trực tuyến.

THƯỞNG KHI HOÀN THÀNH ĐƠN HÀNG GRABEXPRESS 4H SIÊU RẺ

Như một nguồn động lực để có thể hỗ trợ Đối tác hoàn thành toàn bộ chuyến xe GrabExpress 4H Siêu Rẻ, từ ngày 05/02/2024 đến ngày 05/05/2024, Grab triển khai chương trình thưởng lên đến 25.000đ khi hoàn thành chuyến xe GrabExpress, chi tiết:

LƯU Ý:

  • Tiền thưởng sẽ được tự động thanh toán vào Ví Tiền mặt của Đối tác sau 18h trong ngày kế tiếp sau khi đạt điều kiện nhận thưởng.

  • Áp dụng đồng thời với các chương trình thưởng khác.

  • Điều kiện nhận thưởng của chương trình có thể thay đổi tùy theo quyết định của Grab vào từng thời điểm cụ thể và sẽ được thông báo đến Đối tác trước khi áp dụng.

  • Các khoản thuế phát sinh (nếu có) sẽ được Grab khấu trừ trước khi chuyển tiền thưởng cho Đối tác theo quy định của pháp luật.

  • Trong trường hợp Đối tác có bất kỳ hành vi nào vi phạm quy định, chính sách Grab, các quy định pháp luật, hoặc Grab có đủ cơ sở để xác minh Đối tác có hành vi gian lận hoặc bị nghi ngờ hành vi đó là nhằm mục đích gian lận, trục lợi từ chính sách thưởng này, Đối tác sẽ không được tiếp tục tham gia chương trình thưởng này, có thể bị xử lý theo quy định tại Bộ Quy tắc ứng xử và Grab có toàn quyền truy thu số tiền thưởng đã thanh toán trước đó.

  • Các điều kiện của chương trình có thể thay đổi và sẽ được thông báo đến Đối tác, Grab có toàn quyền quyết định điều kiện và mức thưởng cuối cùng.

LƯU Ý VỀ GIÁ CƯỚC

Tiền cước Đối tác thực nhận khi thực hiện chuyến xe GrabExpress 4H Siêu Rẻ (chưa trừ phí Sử dụng ứng dụng) (gọi tắt là “Tiền Cước Theo Km”): Sẽ được tính theo quãng đường (km) từ điểm nhận hàng đầu tiên tới điểm giao hàng cuối cùng.

 

Trường hợp Tiền Cước Cố Định (lưu ý không bao gồm phí nền tảng) do tất cả người dùng chi trả cho một chuyến xe GrabExpress 4H Siêu Rẻ nhỏ hơn Tiền Cước Theo Km mà Đối tác được nhận, Grab sẽ thanh toán khoản tiền chênh lệch vào Ví Tiền mặt của Đối tác sau khi kết thúc chuyến xe.

KHOẢN GIAO NHIỀU ĐIỂM

Khoản giao nhiều điểm được áp dụng từ đơn hàng thứ 2 hoàn thành (tương ứng với điểm dừng thứ 2) trong chuyến xe và được tính là 3.000đ/đơn hàng. Khoản giao nhiều điểm sẽ được cộng trực tiếp vào thu nhập ròng của Đối tác khi thực hiện chuyến xe.

Ví dụ minh họa khoản giao nhiều điểm:

Tổng số

đơn hàng

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Khoản giao nhiều điểm

0

3.000đ

6.000đ

9.000đ

12.000đ

15.000đ

18.000đ

21.000đ

24.000đ

KÍCH THƯỚC HÀNG HÓA

Để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển các đơn hàng thuộc dịch vụ GrabExpress, Đối tác lưu ý về tiêu chuẩn khối lượng và kích thước hàng hóa cho một số dịch vụ GrabExpress. Tham khảo nhanh TẠI ĐÂY.

 

LƯU Ý CHUNG:

  • Từ chối giao hàng nếu nghi ngờ hàng hóa có vấn đề, không rõ nguồn gốc, hoặc thuộc danh mục hàng hóa cấm vận chuyển theo quy định của Grab và/hoặc quy định của pháp luật, đồng thời gửi phản hồi về Grab để được ghi nhận và hỗ trợ.

  • Để tránh trường hợp trả/thu sai số tiền theo yêu cầu từ người dùng, Đối tác vui lòng trả/thu đúng số tiền hiển thị tại màn hình hướng dẫn thu tiền mặt như sau:

QUY TRÌNH BỒI HOÀN KHI GIAO HÀNG KHÔNG THÀNH CÔNG DÀNH CHO DỊCH VỤ GRABEXPRESS 4H SIÊU RẺ

Kể cả đơn hàng có tạm ứng hoặc không tạm ứng, để được hỗ trợ bồi hoàn với đơn hàng giao không thành công, Đối tác vui lòng thực hiện đầy đủ quy trình báo cáo chuyến xe GrabExpress Siêu tốc/Siêu rẻ giao hàng không thành công:

  1. Hình ảnh lịch sử cuộc gọi thành công cho Người đặt ngay khi nhận chuyến xe;

  2. Hình ảnh lịch sử cuộc gọi thành công cho Người nhận trước khi bắt đầu thực hiện giao hàng ít nhất 10 giây;

  3. Hình ảnh lịch sử cuộc gọi cho Người nhận ít nhất 3 lần trong 15 phút khi giao hàng không thành công;

  4. Hình ảnh hàng hóa bàn giao lên điểm hỗ trợ Grab.

Tham khảo hướng dẫn Báo cáo chuyến xe GrabExpress Siêu tốc/Siêu rẻ giao hàng không thành công TẠI ĐÂY.

 

Lưu ý: Để đảm bảo quyền lợi của Đối tác trong quá trình giao hàng, Đối tác bắt buộc phải sử dụng Phiếu Gửi Điện Tử cho mỗi chuyến xe GrabExpress. Đối tác chưa nắm rõ thao tác có thể tham khảo TẠI ĐÂY.

Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.

 

Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.

 

Trân trọng,

Đội ngũ Grab.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

CÂU HỎI

TRẢ LỜI

Việc cập nhật số lượng đơn hàng trong chuyến xe GrabExpress 4H Siêu Rẻ có làm ảnh hưởng đến thời gian giao hàng trong 04 tiếng của tôi không?

Không. Hệ thống sẽ tự động dự toán thời gian thực hiện các đơn hàng trong chuyến xe GrabExpress 4H Siêu Rẻ để có thể đảm bảo thời gian giao hàng vẫn nằm trong khoản thời gian 04 tiếng như đã thông báo đến Đối tác.

Hàng hóa quá khổ thì tôi cần xử lý như thế nào?

Để được hỗ trợ đơn hàng quá khổ, Đối tác vui lòng lựa chọn lý do hủy phù hợp và báo cáo đơn hàng về Grab để được xem xét tính lại thưởng (nếu có) tại đường dẫn NÀY.

Khi chuyến xe GrabExpress 4H Siêu Rẻ có đơn hàng bị hủy thì Khoản giao nhiều điểm sẽ hiển thị như thế nào?

Khi phát sinh đơn hàng hủy, hệ thống sẽ tự động cập nhật lại Khoản giao nhiều điểm trên chuyến xe mà Đối tác đang thực hiện.

Khoản giao nhiều điểm sẽ được hiển thị như thế nào trong chuyến xe GrabExpress 4H Siêu Rẻ?

Khoản giao nhiều điểm sẽ được cộng trực tiếp vào giá cước chuyến xe mà Đối tác được hưởng và được hiển thị tại dòng “Thu nhập ròng” trong phần chi tiết chuyến xe.