Grab 4 bánh | Tổng hợp thông tin dịch vụ GrabCar Plus

Quý Đối tác thân mến,

 

Từ ngày 01/5/2024, Grab cập nhật một số thông tin dịch vụ GrabCar Plus, cụ thể như sau:

  • Thời gian triển khai: Từ ngày 01/5/2024

  • Khu vực triển khai: TP.Hồ Chí Minh, Hà Nội, Bình Dương, Đồng Nai, Cần Thơ, Bà Rịa – Vũng Tàu, Lâm Đồng, Phú Quốc (tỉnh Kiên Giang), Đà Nẵng

  • Đối tượng triển khai: Đối tác đang hoạt động dịch vụ GrabCar Plus

THÔNG TIN CHI TIẾT DỊCH VỤ GRABCAR PLUS

LƯU Ý

QUY TRÌNH THỰC HIỆN CHUYẾN XE GRABCAR PLUS

Tương tự như dịch vụ GrabCar, Đối tác thao tác và thực hiện chuyến xe GrabCar Plus như chuyến xe GrabCar thông thường:

Bước 1: Thao tác nhận cuốc xe

Bước 2: Liên lạc với hành khách để xác nhận địa điểm đón

Bước 3: Di chuyển đến điểm đón hành khách

Bước 4: Bắt đầu hành trình di chuyển đến điểm trả khách cùng hành khách

Bước 5: Trả khách và hoàn tất chuyến xe (thu tiền nếu chuyến xe khách trả tiền mặt)

LƯU Ý CHUNG

  • Để đảm bảo sự công bằng và chất lượng hoạt động của Đối tác khi thực hiện chuyến xe GrabCar Plus, số lần tái đào tạo đối với dịch vụ GrabCar Plus sẽ được hệ thống tự động tính toán và đưa ra giới hạn tái đào tạo tối đa. Khi vượt qua giới hạn này, dịch vụ GrabCar Plus của Đối tác sẽ bị tạm ngừng. Dịch vụ sẽ được tái kích hoạt khi Đối tác đạt các điều kiện tham gia (ở bảng trên) trong các giai đoạn tiếp theo.
  • Đối tác cần lưu ý các thông tin sau để mang lại trải nghiệm khác biệt giữa dịch vụ GrabCar Plus so với dịch vụ GrabCar thông thường
    • Dòng xe đúng chuẩn, sạch sẽ và an toàn;
    • Trang phục gọn gàng và sạch sẽ;
    • Ngoại hình lịch sự, đầu tóc gọn gàng, không mang dép lê;
    • Luôn mang đến dịch vụ đạt chuẩn 5 sao cho hành khách: thái độ thân thiện, nhiệt tình hỗ trợ, lái xe an toàn, xử lý tình huống khéo léo, v.v.
    • Thu tiền cuốc xe đúng với hóa đơn trên ứng dụng (nếu cuốc xe thanh toán tiền mặt), luôn chuẩn bị sẵn tiền lẻ để trả lại, tuyệt đối không yêu cầu thu thêm tiền.
    • Đối với dịch vụ GrabCar Plus, xe không đạt điều kiện hoặc liên tục nhận được đánh giá không tích cực từ hành khách có thể khiến hệ thống tự động ngưng kích hoạt loại hình dịch vụ này của Đối tác. Điều này có nghĩa là Đối tác sẽ không nhận được các cuốc xe GrabCar Plus trong tương lai.
    • Đối tác có thể sẽ được mời tham gia khóa học đào tạo nâng cao chất lượng về dịch vụ GrabCar Plus. Khi nhận được thông báo vui lòng hoàn tất khóa học để tiếp tục được duy trì dịch vụ này.
    • Thao tác thực hiện chuyến xe GrabCar Plus như chuyến xe GrabCar thông thường.
    • Chuyến xe GrabCar Plus hoàn thành vẫn được tính vào các chương trình thưởng đang được triển khai.

Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.

 

Mến chúc Đối tác thật nhiều sức khoẻ, an toàn và hoạt động hiệu quả. Cùng Grab mang đến những trải nghiệm 5 sao tuyệt vời nhất đến hành khách.

 

Trân trọng,

Đội ngũ Grab.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Câu hỏi

Trả lời

Các chuyến xe GrabCar Plus có được tính vào chương trình thưởng hiện có hay không?

. Các chuyến xe GrabCar Plus vẫn được xét thưởng và cũng được tính vào tỷ lệ nhận và hủy chuyến như các chuyến xe GrabCar thông thường.

Nếu tôi bị ngừng dịch vụ GrabCar Plus do không đạt đủ 1 trong các điều kiện. Vậy làm sao để tôi có thể kích hoạt lại dịch vụ này khi đạt đủ điều kiện không?

Grab sẽ chủ động lựa chọn các Đối tác đạt đủ tiêu chí về điều kiện tham gia (nêu trên) để bật dịch vụ GrabCar Plus, danh sách này sẽ được cập nhật hằng tháng.


Vì vậy nếu Đối tác bị ngừng dịch vụ GrabCar Plus do không đạt đủ 1 trong các điều kiện, Đối tác KHÔNG CẦN thực hiện thao tác đăng ký lại dịch vụ. Hãy cố gắng hoạt động tích cực và nâng cao chất lượng dịch vụ để có cơ hội tham gia trong tháng tiếp theo Đối tác nhé!

Khi tham gia dịch vụ GrabCar Plus, tôi có được tham gia các dịch vụ GrabCar hiện tại mà Grab đang triển khai không?

. Đối tác vẫn được tham gia các dịch vụ khác mà Grab đang triển khai như: GrabCar 4 chỗ, GrabCar 7 chỗ, Grab tuyến, GrabCar Tiết Kiệm…v.v

Tôi có thể tự bật/tắt dịch vụ này trên ứng dụng được không?

Có. Đối tác có thể chủ động bật/ tắt dịch vụ này tại mục “Loại dịch vụ” trên ứng dụng Grab Driver.