Quý Đối tác thân mến,
Grab vui mừng giới thiệu dịch vụ GrabCar Thú Cưng, là dịch vụ đặt xe ô tô theo yêu cầu được thiết kế riêng biệt để vận chuyển Hành khách đi cùng thú cưng. Đây là cơ hội để mở rộng tệp Hành khách, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của cộng đồng nuôi thú cưng tại Việt Nam, đồng thời gia tăng cơ hội thu nhập cho Đối tác. Thông tin cụ thể như sau:
Thời gian và khu vực triển khai:
Từ ngày 26/5/2026 tại Đà Nẵng (bao gồm khu vực Quảng Nam), Khánh Hòa (không bao gồm khu vực Ninh Thuận)
Từ ngày 21/4/2026 tại Hà Nội
Từ ngày 14/01/2026 tại TP. Hồ Chí Minh (không bao gồm khu vực Bà Rịa – Vũng Tàu & Bình Dương)
Đường dẫn báo cáo chính sách bồi thường sẽ được cập nhật trong thời gian sớm nhất đến Đối tác trong bài viết này.
- Tuân thủ số lượng Hành khách và thú cưng tối đa trong từng dịch vụ.
- Chỉ áp dụng cho chó và mèo trong giai đoạn thử nghiệm. Trường hợp mở rộng loại thú cưng được áp dụng cho dịch vụ này, Grab sẽ thông báo đến Đối tác và Hành khách bằng các phương thức phù hợp.
- Hành khách có trách nhiệm đảm bảo thú cưng có đủ sức khỏe và trạng thái bình thường trước khi di chuyển, bao gồm nhưng không giới hạn đã được tiêm phòng đầy đủ, không mắc các bệnh truyền nhiễm (ví dụ như dại, …), các điều kiện khác áp dụng đối với vật nuôi/thú cưng theo quy định của pháp luật và hướng dẫn của Grab tại từng thời điểm.
- Đối tác vui lòng nhận chuyến khi Hành khách đã chuẩn bị đầy đủ các điều kiện an toàn và vệ sinh cho thú cưng, cụ thể:
- Đối với chó: Đeo rọ mõm và dây dắt/xích trong suốt chuyến đi; và Hành khách chuẩn bị các vật dụng vệ sinh như bỉm, miếng lót hoặc vật dụng tương đương.
- Đối với mèo: Được đặt trong lồng/túi chuyên dụng trong suốt chuyến đi.
- Thú cưng phải ngồi cùng hàng ghế với Hành khách và KHÔNG được đặt ở khoang hành lý, ở ghế trước cùng hàng ghế với Đối tác Tài xế
- Hành khách có trách nhiệm kiểm soát tình trạng và tất cả hành vi của thú cưng trong suốt quá trình di chuyển, tránh gây thiệt hại cho phương tiện, hoặc gây thương tích và/hoặc ảnh hưởng đến sức khỏe, an toàn cho Hành khách và Đối tác Tài xế.
CÁC LƯU Ý VÀ QUY ĐỊNH KHÁC
Tỷ lệ hủy chuyến vẫn áp dụng khi Đối tác hủy chuyến xe GrabCar Thú Cưng đã chấp nhận.
Đối tác không được thao tác hoàn thành chuyến xe trước khi vận chuyển Hành khách và thú cưng đến điểm đến để đảm bảo quyền lợi về gói Bảo hiểm tai nạn cá nhân xuyên suốt lộ trình của chuyến xe.
Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.
Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Đối tác cần hoàn thành khóa đào tạo bắt buộc và đảm bảo các quy định khi vận hành dịch vụ.
Có. Đây là dịch vụ riêng biệt nên Đối tác có toàn quyền chủ động để bật/tắt dịch vụ trên ứng dụng Grab Driver.
Có. Tuy nhiên, nếu Đối tác đang hoạt động dịch vụ GrabCar Plus và/hoặc GrabCar Premium, Grab khuyến khích Đối tác nên cân nhắc trước khi tham gia dịch vụ này vì đối tượng phục vụ có nhiều điểm khác biệt.
Đối tác có thể yêu cầu Hành khách hủy và đặt lại bằng dịch vụ GrabCar Thú Cưng. Chỉ những thú cưng đi trên GrabCar Thú Cưng mới được hỗ trợ bởi chính sách bảo hiểm.
Hành khách hoàn toàn chịu trách nhiệm về thú cưng trên xe (bao gồm việc mang lên & mang xuống xe) và đảm bảo thú cưng không mất kiểm soát.
Grab khuyến khích Đối tác vệ sinh xe sau mỗi lần hoàn thành chuyến xe GrabCar Thú Cưng nhằm đảm bảo ghế ngồi, không khí trong xe đều được làm sạch và không ảnh hưởng đến Hành khách đi các chuyến xe sau.
Đối tác có thể sử dụng bộ trang bị cơ bản được Grab cung cấp bao gồm khăn giấy ướt, cồn khử khuẩn và cây lăn lông để vệ sinh xe.
Trong trường hợp xe bị bẩn trong chuyến xe GrabCar Thú Cưng do thú cưng gây ra, Đối tác vui lòng thực hiện theo Chính sách bồi thường dành cho dịch vụ này.
