Quý Đối tác thân mến,
Trước tình hình dịch bệnh Covid-19 đang diễn biến phức tạp, việc bảo vệ sức khoẻ cho Đối tác và Người dùng luôn là ưu tiên hàng đầu của Grab. Trong thời gian này, Grab khuyến khích Đối tác áp dụng phương thức Giao Hàng Gián Tiếp để hạn chế việc tiếp xúc gần với Người dùng và bảo vệ bản thân tốt hơn, giúp Đối tác an tâm hoạt động trong mùa dịch.
Giao hàng gián tiếp là gì?
Là phương thức giao hàng đảm bảo giữa Đối tác và Người dùng luôn duy trì khoảng cách an toàn 2 – 3m trong quá trình giao thức ăn/đồ uống.
Giao hàng gián tiếp như thế nào?
1. TRƯỚC KHI GIAO HÀNG
Đối tác liên hệ trước với Người dùng (qua tính năng gọi miễn phí GrabCall hoặc tin nhắn GrabChat) để xác nhận đơn hàng, địa điểm giao và giới thiệu về phương thức Giao hàng gián tiếp:
“Chào Anh/Chị, hiện GrabFood đang áp dụng phương thức Giao Hàng Gián Tiếp, luôn duy trì khoảng cách an toàn từ 2 – 3m khi giao đồ ăn để đảm bảo sức khoẻ trong mùa dịch. Không biết Anh/Chị có muốn áp dụng không?”
Có, tôi muốn giao hàng gián tiếp – Đối tác cảm ơn và xác nhận thời gian giao. Nếu chuyến xe trả tiền mặt, hãy hướng dẫn Người dùng chuẩn bị sẵn đúng số tiền và để vào trong phong bì/bao giấy.
Không, tôi muốn giao hàng bình thường – Đối tác thực hiện quy trình giao hàng GrabFood như bình thường, đảm bảo các biện pháp phòng ngừa: đeo khẩu trang, găng tay, nước sát khuẩn (tham khảo chi tiết tại đây)
2. TẠI ĐIỂM GIAO HÀNG
Bước 1: Hướng dẫn Người dùng giữ khoảng cách 2 – 3m
Bước 2: Đặt túi thức ăn/đồ uống lên túi GrabFood hoặc yên xe và lùi lại giữ khoảng cách an toàn
Bước 3: Ra hiệu để Người dùng tiến tới nhận
Bước 4: Cảm ơn và chúc Người dùng ăn ngon miệng!
Bước 5: Rửa tay bằng dung dịch sát khuẩn
Bước 1: Hướng dẫn Người dùng giữ khoảng cách 2 – 3m
Bước 2: Đặt túi thức ăn/đồ uống lên túi GrabFood hoặc yên xe và lùi lại giữ khoảng cách an toàn
Bước 3: Ra hiệu để Người dùng tiến tới nhận và để lại tiền mặt trong phong bì
Bước 4: Nhờ Người dùng lùi lại và tiến đến kiểm tra số tiền bên trong phong bì. Đối tác bỏ lại tiền thừa vào phong bì (nếu có) và lùi lại để Người dùng tới lấy
Bước 5: Cảm ơn và chúc Người dùng ăn ngon miệng! Sau đó rửa tay bằng dung dịch sát khuẩn
3. TRƯỚC KHI KẾT THÚC ĐƠN HÀNG
Hãy nhắn #GHGT vào GrabChat sau khi giao hàng gián tiếp thành công để GrabFood có thể ghi nhận nỗ lực bảo vệ sức khoẻ cho cộng đồng của Đối tác nhé!
Chung tay cùng GrabFood an tâm hoạt động và đẩy lùi Covid-19!
Trân trọng,
Đội ngũ GrabFood
