Quý Đối tác thân mến,
Từ ngày 27/02/2023, Grab sẽ triển khai thêm dòng xe máy điện, xe mô tô điện (sau đây gọi chung là “Xe 2 bánh điện”) để vận chuyển hàng hóa, thực phẩm bên cạnh dòng xe số/xe ga như thông thường.
Đây là nỗ lực nhằm mang lại cho đối tác thêm đơn hàng từ những người dùng ưa chuộng “lối sống xanh”, đồng thời góp phần giảm thiểu ô nhiễm không khí, bảo vệ môi trường. Thông tin dự án cụ thể như sau:
- Thời gian triển khai: Từ ngày 27/02/2023 đến khi có thông báo mới
- Khu vực triển khai: TP. Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai, TP. Hà Nội, Bắc Ninh, Vĩnh Phúc
- Đối tượng triển khai: Đối tác đăng ký mới và các Đối tác Tài xế Grab 2 bánh và 4 bánh đang hoạt động có nhu cầu chuyển đổi hoạt động Xe 2 bánh điện.
- Dịch vụ hoạt động Xe 2 bánh điện: GrabFood, GrabMart, GrabExpress.
- Dòng xe được phép đăng ký hoạt động: Tất cả các dòng xe máy điện và xe mô tô điện.
⁉️ ĐĂNG KÝ HOẠT ĐỘNG GRAB BẰNG XE 2 BÁNH ĐIỆN NHƯ THẾ NÀO?
👉🏽 A. DÀNH CHO ĐỐI TÁC ĐĂNG KÝ MỚI
Bước 1: Đối tác cần chuẩn bị đầy đủ hồ sơ dưới đây trước khi đăng ký hoạt động cùng Grab:
Bước 2: Sau khi chuẩn bị đầy đủ hồ sơ được yêu cầu, Đối tác có thể đăng ký hoạt động với Grab qua đường dẫn: https://grb.to/dkgrab Bước 3: Chờ tin nhắn SMS thông báo lịch hẹn (ngày, giờ, địa điểm) nộp hồ sơ đăng ký. Đối tác vui lòng nộp hồ sơ theo đúng địa điểm, thời gian đã được hẹn. Để tham gia dự án này, Đối tác lưu ý phải:
|
👉🏽 B. DÀNH CHO ĐỐI TÁC ĐANG HOẠT ĐỘNG GRAB 2 BÁNH:
1. Chuyển đổi phương tiện hoạt động:
- Đường dẫn chuyển đổi phương tiện hoạt động TẠI ĐÂY; hoặc
- Thực hiện chuyển đổi trên ứng dụng Grab Driver theo bước sau: Tài khoản -> Trợ giúp -> Hỗ trợ -> Hồ sơ, tài khoản và phương tiện -> Cập nhật phương tiện -> Tôi muốn đổi biển số xe.
2. Chuyển đổi các gói dịch vụ:
- Đường dẫn chuyển đổi gói dịch vụ TẠI ĐÂY; hoặc
- Thực hiện chuyển đổi trên ứng dụng Grab Driver theo bước sau: Tài khoản -> Trợ giúp -> Hỗ trợ -> Hồ sơ, tài khoản và phương tiện -> Cập nhật tài khoản -> Tôi muốn chuyển đổi hoặc tham gia Gói dịch vụ 2 bánh.
👉🏽 C. DÀNH CHO ĐỐI TÁC ĐANG HOẠT ĐỘNG GRAB 4 BÁNH
Nếu Đối tác có nhu cầu thực hiện chuyển đổi hoạt động từ Grab 4 bánh sang dịch vụ Grab 2 bánh chạy bằng Xe 2 bánh điện, Đối tác thực hiện chuyển đổi phương tiện hoạt động bằng 1 trong 2 cách sau:
Cách 1: Truy cập đường dẫn NÀY; hoặc
Cách 2: Truy cập ứng dụng Grab Driver và thực hiện các bước sau: Tài khoản -> Trợ giúp -> Hỗ trợ -> Hồ sơ, tài khoản và phương tiện -> Cập nhật tài khoản -> Tôi muốn thay đổi dịch vụ hoặc vùng hoạt động.
LƯU Ý HOẠT ĐỘNG
- Xe 2 bánh điện chỉ được chạy các dịch vụ GrabFood, GrabMart, GrabExpress (với nhóm Đối tác không tham gia các gói dịch vụ) và GÓI GIAO THỨC ĂN/ HÀNG HÓA hoặc GÓI GIAO HÀNG (với nhóm Đối tác đang tham gia các gói dịch vụ), không áp dụng cho dịch vụ GrabBike.
- Giá cước dịch vụ và quy trình hoạt động bằng Xe 2 bánh điện không có khác biệt so với dịch vụ tương ứng chạy bằng xe xăng (chi tiết TẠI ĐÂY).
- Đối với Đối tác đang hoạt động, để tránh gián đoạn hoạt động khi thực hiện chuyển đổi sang Xe 2 bánh điện, Đối tác lưu ý gửi đúng loại giấy tờ còn hạn và hình ảnh chụp theo đúng hướng dẫn cũng như theo dõi thông tin phản hồi từ Grab qua Email hoặc thông báo trên ứng dụng Grab Driver.
- Trường hợp Đối tác gặp sự cố/va chạm/hư xe/hết điện dẫn đến không thể tiếp tục thực hiện cuốc xe, Đối tác vui lòng thông báo với người dùng về sự cố gặp phải ngoài ý muốn và báo cáo về Grab để được ghi nhận và hỗ trợ.
Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp hoặc sử dụng tính năng Gọi đến Grab trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.
Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.
Trân trọng,
Đội ngũ Grab.
⁉️ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
STT | CÂU HỎI | TRẢ LỜI |
1 | Làm sao để biết tôi đã chuyển đổi sang phương tiện Xe 2 bánh điện thành công? | Đối tác sẽ nhận được thông báo trên ứng dụng Grab Driver về việc chuyển đổi thành công sang Xe 2 bánh điện. |
2 | Tôi phải làm gì khi yêu cầu chuyển đổi Xe 2 bánh điện của tôi bị từ chối? | Đối tác vui lòng liên hệ trực tiếp về Grab trên ứng dụng Grab Driver tại mục Gọi về Grab để được hướng dẫn hỗ trợ. |
3 | Tôi đang hoạt động dịch vụ GrabBike mà có nhu cầu chuyển đổi từ xe xăng sang Xe 2 bánh điện thì tôi phải làm gì? | Nếu đối tác đang tham gia gói dịch vụ (combo): Bước 1: Đối tác cần thực hiện chuyển đổi sang các gói dịch vụ GÓI GIAO THỨC ĂN/ HÀNG HÓA HOẶC GÓI GIAO HÀNG.
Bước 2: Sau khi chuyển đổi thành công gói dịch vụ, Đối tác thực hiện chuyển đổi phương tiện hoạt động từ xe xăng sang Xe 2 bánh điện.
Nếu đối tác đang không tham gia gói dịch vụ (combo): Đối tác cần thực hiện chuyển đổi phương tiện hoạt động từ xe xăng sang Xe 2 bánh điện. Lưu ý: khi chuyển đổi sang Xe 2 bánh điện, Đối tác sẽ không được hoạt động dịch vụ GrabBike. |
4 | Thời gian xử lý yêu cầu chuyển đổi sang phương tiện Xe 2 bánh điện là bao lâu? | Thời gian xử lý hồ sơ trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi Đối tác hoàn tất việc gửi hồ sơ (không bao gồm Thứ 7, Chủ nhật và ngày nghỉ lễ). |
