Grab | Tính năng Trợ lý thông minh – AI trên ứng dụng Grab Driver

Câu hỏi

Trả lời

Một phiên trò chuyện kéo dài bao lâu? Có giới hạn thời gian không?

Có. Mỗi phiên sẽ kéo dài tối đa 5 phút. Khi đạt mốc này, hệ thống sẽ tự động kết thúc phiên – dù Đối tác hay AI đang nói – và cửa sổ hiển thị sẽ tự đóng.

Tôi có thể xem lại các cuộc hội thoại trong lịch sử trò chuyện không?

Có. Đối tác vẫn có thể xem lại các cuộc trò chuyện đã thực hiện với tính năng Trợ lý thông minh – AI trong mục Lịch sử trò chuyện trên ứng dụng.

Nếu Đối tác hỏi câu hỏi ngoài phạm vi hỗ trợ, hệ thống sẽ phản hồi thế nào?

Trong trường hợp hệ thống không thể xử lý yêu cầu, tính năng sẽ:

• Thông báo rằng hiện tại chưa thể hỗ trợ nội dung đó;

• Làm rõ rằng hệ thống chỉ hỗ trợ các câu hỏi liên quan đến tính năng ứng dụng và báo cáo theo thời gian thực.

Nếu hệ thống không hiểu câu lệnh của tôi thì sao?

Hệ thống đã được thiết kế để xử lý tình huống này. Nếu không nhận diện được lệnh, hệ thống sẽ phản hồi bằng âm thanh rõ ràng và ngắn gọn, ví dụ:

• “Xin lỗi, tôi chưa hiểu.”

• “Bạn có thể lặp lại được không?”

Trong trường hợp này, Đối tác chỉ cần lặp lại hoặc diễn đạt lại câu lệnh. Hệ thống sẽ tiếp tục sẵn sàng nhận lệnh mới.

Tính năng này có ghi âm và lưu trữ hội thoại của Đối tác không?

Có. Hệ thống sẽ ghi âm và lưu trữ hội thoại tối đa 90 ngày.

Grab cam kết bảo mật dữ liệu và tuân thủ nghiêm ngặt:

• Chính sách quyền riêng tư của Grab

• Các quy định pháp luật tại địa phương

Để giảm thiểu rủi ro về quyền riêng tư, chúng tôi:

• Minh bạch về cách xử lý dữ liệu

• Áp dụng mã hóa và lưu trữ bảo mật

• Thực hiện chính sách lưu trữ dữ liệu nghiêm ngặt theo thời hạn quy định