GrabCare Package

Kaagapay nyo kami sa bawat biyahe, Ka-Grab.

Kahit anong panahon ng pangangailangan, nandito kami para tumulong.

Dahil sa GRABCARE PACKAGE, panatag at ligtas ka.

May iba’t ibang assistance programs sa GrabCare Package:

Sino ang eligible? | Paano mag-claim? | GrabCare FAQs

*Car Damaged by Passenger and Passenger Left Mess only applicable for GrabCar and GrabTaxi drivers. Not applicable for GrabFood and GrabExpress riders.


Calamity Assistance

Sa panahon ng kalamidad, nandito kami para sa inyo, mga Ka-Grab.

Ang programang ito ay naglalayon na tulungan ang ating mga mga Ka-Grab na naapektuhan ng kalamidad tulad ng sunog, baha, bagyo o lindol.

Ano ang sakop ng Calamity Assistance?

  • Damaged Vehicle nasa transit man o hindi
  • Damaged Property kasama dito ang bahay o anumang kagamitan na nasalanta ng bagyo o lindol
  • Injury to Driver at immediate family members

Paano ma-claim ang Calamity Assistance?

 


Ito ay pag-abot ng tulong sa ating Ka-Grab o alinman sa kanyang kaanak (Immediate Family Members) na kailangan ng medical assistance o na-ospital.

Paano ma-claim ang Hospital Assistance?

 


Emergency Topup

Alam namin kung gaano kahalaga ang bumiyahe sa inyo ano man ang sirkumstansya. Maaari kayong mag-loan ng top-up at ito ay ibabawas na lamang sa cash wallet.

Kailan maaaring magrequest ng Emergency Top-up?

  • Tuwing may bagyo o anumang kalamidad (Baha, lindol atbp)

Paano ma-claim ang Emergency Top-up?

 


Passenger Left Mess

Kung ang sasakyan mo ay hindi inaasahang madumihan ng pasahero, maaari kang magrequest ng top up reimbursement. Siguraduhin lamang na naitago ang resibo kung saan ka nagpalinis ng sasakyan.   

Paano ma-claim ang Passenger left mess?

 


Handang tumulong ang Grab sa ating mga Ka-Grab na ang sasakyan ay nasira gawa ng pasahero.

Halimbawa ng mga sira ng sasakyan:

  • Gasgas
  • Nasirang pinto
  • Damaged flooring dahil sa gamit ng pasahero
  • Nabasag na bintana

Paano ma-claim ang Car Damaged by Passenger?

 


Sa hindi inaasahang pangyayari, may suporta ang Grab sa iyong pamilya. Ang layunin ng programang ito ay tulungan pati ang pamilyang naiwan ng ating Ka-Grab.

Paano ma-claim ang Burial Assistance?

 


Pinapahalagahan namin ang edukasyon at hangad namin na matulungan ka na mapagtapos ang iyong anak sa pag-aaral. 

Paano ma-claim ang Educational Assistance for Scholars?

 


 Sino ang eligible para sa GrabCare Package?

  • Ang mga programang nasa Grab Care Package ay para sa ating mga Ka-Grab na active bumabiyahe ng at least 30 days.
  • Ito ay exclusive para sa mga:
    • GrabCar driver-partners (All Cities)
    • Grabtaxi (Manila)
    • Grab Express at GrabFood delivery-partners (Manila)
    • GrabTrike driver-partners (Pampanga)

*Car Damaged by Passenger and Passenger Left Mess only applicable for GrabCar and GrabTaxi drivers. Not applicable for GrabFood and GrabExpress riders.


 

Paano mag-claim ng assistance?

I-click lamang ang link para simulan ang pag-claim ng mga assistance na ito: 

*Car Damaged by Passenger and Passenger Left Mess only applicable for GrabCar and GrabTaxi drivers. Not applicable for GrabFood and GrabExpress riders.


 

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

 

1. CALAMITY ASSISTANCE

Sino ang qualified sa Grab Care Package?

Lahat ng sasakyan na nasira habang in-transit sa kasagsagan ng bagyo. Ang sasakyan ay dapat mapagawa within 2 weeks simula ng araw na ito ay nasira (halimbawa – nabahang sasakyan).

Anong mga detalye ang kailangan?

  • Email Address
  • Full Name
  • Upload BIR-Official Receipt with the ff details:
  • Name of Car Repair Shop, Dealer or Casa (with dates)
  • Contact Name and Number from the car repair shop
  • TIN of business
  • Damaged Parts to be replaced
  • Total Cost of repair
  • Screenshot of Booking ID
  • Government ID
  • GCash Number
  • Short description of the scenario
  • Picture of the actual scenario

Anong klaseng financial support ang maaari kong makuha?

One time reimbursement ang ibibigay ng Grab para sa nagastos sa pagpapagawa ng sasakyan.

Paano kung ang ang sasakyan ay nagkaroon lang ng minor damage ngunit maaari pa naman itong gamitin sa pagbiyahe?

Maaari pa rin itong i-report sa Grab upang ma-evaluate ang nasabing sira.

Paano ito ma-claim?

Mag-submit ng claim dito: Calamity Assistance Claim   o tumawag sa 837100 (drivers) | 8837101 (peers), mag-send ng message sa Ka-Grab Community App.

Paano ako mababayaran?

Ang reimbursement ay isesend sa iyong cash wallet at ito ay mapoproseso sa loob ng 48 hours

 

2. EMERGENCY TOP-UP 

Sino ang qualified para sa Emergency Top-Up?

Lahat ng partners ay qualified para sa Emergency Top up.

May limit ba ang amount na pwedeng mag-request?

Hanggang P500 Top up ang maaaring i-request per day.

Tuwing kailan maaaring magrequest ng Top up?

Maaaring magrequest kapag ang Disaster Response ay active

Paano mababayaran ang Top up na hiniram?

Ang halagang hiniram ay ibabawas sa iyong cash wallet pagkatapos ng 2 working days.

Paano ito ma-claim?

Mag-submit ng claim dito: Emergency Top-up Claim   o tumawag sa 837100 (drivers) | 8837101 (peers), mag-send ng message sa Ka-Grab Community App.

 

3. PASSENGER LEFT MESS 

Sino ang qualified para sa Passenger Left Mess program? 

Lahat ng partners ay qualified para sa Pax Left Mess program.

Ano ang mga maaaring ipalinis?

  • Pet mess
  • Baby mess
  • Bodily fluids (excrement, urine, vomit, atbp)
  • Food/drink spills

Anong detalye ang kailangan?

  • Date of incident
  • Amount Requested
  • Booking I.D.
  • Pictures of ACTUAL mess
  • Wide-shot (including plate no. and overall vehicle)
  • Shot with doors on one side open (must see interior and general  shape of the car)
  • Close up shot of mess while showing interior
  • Official Receipt

Saan ko pwedeng dadalhin ang kotse para ipa-carwash?

Maaaring magpa-carwash kahit saan basta’t siguraduhing ang carwash na  pupuntahan ay nagi-issue ng Official Receipt.

Ilang beses maaaring magpa-reimburse?

Isang beses lamang pwedeng mag-request ng reimbursement.

Paano ako mababayaran?

Ang reimbursement ay isesend sa iyong credit wallet at ito ay mapoproseso sa loob ng 48 hours.

Para maka-claim ng Passenger Left Mess, click here

 

4. HOSPITAL ASSISTANCE

Sino ang qualified para sa Hospital Assistance?

Ang ating mga partners o kanilang immediate family member.

Paano ito ma-claim?

Maaaring tumawag sa 837100 (drivers) | 8837101 (peers) o mag-send ng message sa Ka-Grab  Community App

Anong detalye ang kailangan?

Hihingin ng agent ang mga sumusunod na details:

  • Driver Full Name
  • Plate Number
  • Name of immediate family member (Kung kinakailangan)
  • Sickness/ailment

Kung mayroon kang health insurance, i-submit rin ang mga sumusunod:

  • Medical Certificate (Photocopy)
  • Government ID of the driver
  • Government ID of the immediate family member
  • Proof of legitimacy
  • Marriage certificate
  • Birth Certificate

Paano ako mababayaran?

Ang reimbursement ay isesend sa iyong cash wallet at ito ay mapoproseso sa loob ng 48 hours

Para maka-claim ng Hospital Assistance, click here

 

5. BURIAL ASSISTANCE 

Sino ang qualified para sa Burial Assistance?

Lahat ng partners ay qualified sa programang ito.

Anu-anong mga detalye ang kailangan?

  • Full Name
  • Plate Number
  • Date of death
  • Cause of death
  • Death Certificate (Photocopy)
  • Government ID of the driver
  • Government ID of the family member

Kung ang mag-cclaim ay asawa ng driver, mag-submit ng Marriage Certificate.

Paano ito ma-claim?

Maaaring tumawag sa 837100 (drivers) | 8837101 (peers) o mag-send ng message sa Ka-Grab  Community App.

Paano ako mababayaran?

Ang payment ay ibibigay via check at ang release schedule ay kada-Biyernes, 2:00pm – 4:00pm

Para maka-claim ng Burial Assistance, click here

 

6. CAR DAMAGED BY PASSENGER 

Sino ang qualified para sa Car Damaged by Passenger Assistance?

Lahat ng partners ay qualified para sa programang ito.

Anu-anong mga detalye ang kailangan?

  • Email Address
  • Full Name
  • Upload Official Receipt
  • Name of Car Repair Shop, Dealer or Casa (with dates)
  • Contact Name and Number from the car repair shop
  • Damaged Parts to be replaced
  • Total Cost of repair
  • Screenshot of Booking ID
  • Short description of the scenario
  • Picture of the actual scenario
  • Government ID
  • GCash Number

Paano ako mababayaran?

Ang reimbursement ay isesend sa iyong cash wallet at ito ay mapoproseso sa loob ng 48 hours

Para maka-claim ng assistance para sa Car Damaged by Passenger, click here