GrabCar | Triển khai thử nghiệm tính năng “Cải tiến cách tính giá cước” tại Hà Nội, Bắc Ninh, Vĩnh Phúc

CẬP NHẬT TỪ NGÀY 08/01/2024

Quý Đối tác thân mến,

 

Grab triển khai thử nghiệm tính năng “Cải tiến cách tính giá cước” tại các khu vực Hà Nội, Bắc Ninh và Vĩnh Phúc, nhằm ghi nhận phần quãng đường di chuyển và thời gian từ khi đi đón khách của Đối tác đến khi hoàn thành chuyến xe. Tính năng này sẽ được hệ thống tự động đồng bộ kích hoạt theo từng giai đoạn với từng nhóm Đối tác GrabCar kể từ ngày 08/01/2024, Grab sẽ gửi thông báo kích hoạt tính năng đến các Đối tác được hệ thống kích hoạt thành công.

 

LƯU Ý: Đối tác có thể tham khảo thêm một số thông tin về tính năng trong bài viết này như:

  1. Lợi ích tính năng

  2. Chi tiết tính năng

  3. Lưu ý quan trọng

  4. Câu hỏi thường gặp

📌 LƯU Ý QUAN TRỌNG

  • Phần quãng đường di chuyển và thời gian đi đón khách của Đối tác là một cấu phần mới được bao gồm trong cách tính giá, có thể dao động tăng hoặc giảm tùy theo quãng đường, thời gian và thời điểm di chuyển đón khách của mỗi chuyến xe. Do đó, sẽ có những chuyến xe mà doanh thu của Đối tác được ghi nhận cao hơn do quãng đường và thời gian di chuyển đón khách xa và lâu hơn; và ngược lại.
  • Việc cải tiến cách tính giá cước này sẽ không ảnh hưởng đến quy trình thực hiện cuốc xe và cách thức thu tiền của Đối tác.
  • Tiền thưởng sẽ được tự động thanh toán vào Ví Tiền mặt của Đối tác:
    • Với chương trình thưởng ngày: trong ngày kế tiếp sau khi đạt điều kiện nhận thưởng.
    • Với chương trình thưởng tuần: trong ngày thứ Hai tuần kế tiếp sau khi đạt điều kiện nhận thưởng.
  • Chuyến xe được tính là hợp lệ khi đạt đầy đủ điều kiện của chương trình:
    • Có điểm đón khách tại khu vực áp dụng.
    • Thời điểm nhận chuyến trong thời gian áp dụng.
    • Chỉ áp dụng đối với chuyến xe hoàn thành.
  • Các chuyến xe sử dụng tính năng “Điểm đến yêu thích” và “Tự động chuyển vùng hoạt động” không được tính vào chương trình này.
  • Điều kiện nhận thưởng của chương trình có thể thay đổi tùy theo quyết định của Grab vào từng thời điểm cụ thể và sẽ được thông báo đến Đối tác trước khi áp dụng.
  • Chương trình thưởng có giới hạn số lượng đăng ký, do đó số lượng được nhận thưởng có thể sẽ hết trước thời hạn, Grab sẽ ưu tiên cho các Đối tác đăng ký sớm nhất.
  • Các khoản thuế phát sinh (nếu có) sẽ được Grab khấu trừ trước khi chuyển tiền thưởng cho Đối tác theo quy định của pháp luật.
  • Mọi tranh chấp giữa Grab và người tham gia phát sinh từ hoặc liên quan đến chương trình (nếu có) sẽ được giải quyết theo quy trình do Grab công bố và áp dụng tại từng thời điểm và được giải quyết trên tinh thần hợp tác, đôi bên cùng có lợi. Trong mọi trường hợp, quyết định của Grab sẽ là quyết định cuối cùng.
  • Trong trường hợp Đối tác có bất kỳ hành vi nào vi phạm quy định, chính sách Grab, các quy định pháp luật, hoặc Grab có đủ cơ sở để xác minh Đối tác có hành vi gian lận hoặc bị nghi ngờ hành vi đó là nhằm mục đích gian lận, trục lợi từ chính sách thưởng này, Đối tác sẽ không được tiếp tục tham gia chương trình thưởng này, có thể bị xử lý theo quy định tại Bộ Quy tắc ứng xử và Grab có toàn quyền truy thu số tiền thưởng đã thanh toán trước đó.

Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ hoặc TẠI ĐÂY.

 

Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn.

 

Trân trọng,

Đội ngũ Grab.

 

CÂU HỎI

TRẢ LỜI

Cách tính giá cước mới này có ảnh hưởng đến thu nhập của tôi hay không?

Trong thời gian thử nghiệm, nếu Đối tác vẫn duy trì hiệu quả hoạt động trong điều kiện nhu cầu thị trường ổn định thì thu nhập về cơ bản không có sự ảnh hưởng.

Vì sao Grab thông báo có tính thêm cước phí đi đón hành khách nhưng tôi thấy giá cước của hành khách vẫn vậy?

Phần thay đổi này sẽ không ảnh hưởng đến giá cước của hành khách. Cách tính giá cước mới này giúp phản ánh toàn bộ nỗ lực hoàn thành cuốc xe của Đối tác từ thời điểm đi đón đến điểm trả khách.

Phần quãng đường di chuyển và thời gian đi đón khách của Đối tác là một cấu phần mới được bao gồm trong cách tính giá, có thể dao động tăng hoặc giảm tùy theo quãng đường, thời gian và thời điểm di chuyển đón khách của mỗi chuyến xe.

Tôi thấy quy trình trừ tiền có sự thay đổi đối với cuốc xe hành khách thanh toán bằng hình thức Tiền mặt. Cụ thể ở mỗi cuốc xe nhận được đều trừ tổng cộng tiền cuốc xe trên ví tín dụng rồi mới hoàn lại vào Ví tiền mặt.

Đối với cuốc xe hành khách thanh toán bằng hình thức Thẻ/Ví: Hệ thống tự động cộng thu nhập ròng vào Ví tiền mặt.

Đối với cuốc xe hành khách thanh toán bằng hình thức Tiền mặt: Hệ thống sẽ trừ tổng giá cước mà hành khách chi trả từ Ví tín dụng của Đối tác. Sau đó hệ thống sẽ tự động khấu trừ Phí SDUD của Grab và các phí áp dụng khác, và cộng thu nhập ròng vào Ví tiền mặt. Trường hợp Ví tín dụng của Đối tác không đủ, hệ thống sẽ tự động chuyển tiền còn thiếu từ Ví tiền mặt lên Ví tín dụng để khấu trừ.

Tuy nhiên, Đối tác lưu ý luôn duy trì số dư để không bị gián đoạn hoạt động nhé.

Tính năng sẽ được triển khai theo từng giai đoạn, vậy thì khi nào tới lượt tôi? 

Tính năng “Cải tiến cách tính giá cước” sẽ được hệ thống tự động đồng bộ kích hoạt theo từng giai đoạn với từng nhóm Đối tác GrabCar. Grab sẽ gửi thông báo kích hoạt tính năng đến các Đối tác được kích hoạt thành công, vui lòng kiểm tra tin nhắn tại mục “Thông báo” trong ứng dụng.

Tôi muốn hủy tính năng này thì làm cách nào?

Để đảm bảo mang lại trải nghiệm tốt hơn cho các Đối tác Tài xế và Hành Khách, khi Grab triển khai thử nghiệm, hệ thống đòi hỏi cách tính giá cước mới phải được cài đặt đồng bộ cho toàn bộ Đối tác Tài xế GrabCar đang hoạt động tại Hà Nội, Bắc Ninh, Vĩnh Phúc. Nếu Đối tác không mong muốn sử dụng tính năng này, Grab rất tiếc vì hệ thống đã đồng bộ, nên để không sử dụng tính năng, Đối tác có thể chủ động tự tắt ứng dụng Grab Driver của mình để không tiếp tục nhận cuốc xe. Bên cạnh đó, Đối tác lưu ý:

  • Khi Đối tác chủ động bật ứng dụng Grab Driver để nhận cuốc trở lại, tính năng “Cải tiến cách tính giá cước” sẽ tự động được kích hoạt. 

  • Trong trường hợp Đối tác chủ động tắt ứng dụng (không phát sinh bất kỳ chuyến xe thành công nào) quá 06 tháng thì hệ thống sẽ tự động tạm ngưng tài khoản Grab Driver của Đối tác. Lúc đó, để được kích hoạt lại tài khoản, Đối tác vui lòng làm theo hướng dẫn tại đường dẫn Tài khoản của tôi bị vô hiệu hóa.

Rất mong Đối tác tiếp tục hoạt động để chung tay góp phần cải tiến tính năng, từ đó tăng trải nghiệm cho Đối tác và Hành khách.

Tôi là Đối tác mới/ tái kích hoạt/ chuyển từ vùng hoạt động khác đến Hà Nội/ Bắc Ninh/ Vĩnh Phúc hoặc chuyển đổi từ 2 bánh sang 4 bánh thì tính năng này sẽ tự động kích hoạt cho tôi hay tôi cần làm gì?

Đúng. Đối với Đối tác mới/ tái kích hoạt/ chuyển từ vùng hoạt động khác đến Hà Nội/ Bắc Ninh/ Vĩnh Phúc hoặc chuyển đổi từ 2 bánh sang 4 bánh, tính năng “Cải tiến cách tính giá cước” sẽ được hệ thống tự động đồng bộ kích hoạt kể từ ngày 08/01/2024.

MỞ ĐĂNG KÝ SỚM TỪ NGÀY 04/12/2023

Quý Đối tác thân mến,

 

Nhằm ghi nhận phần quãng đường di chuyển và thời gian từ khi đi đón khách của Đối tác đến khi hoàn thành chuyến xe, từ ngày 04/12/2023, Grab sẽ triển khai thử nghiệm tính năng “Cải tiến cách tính giá cước”, cụ thể như sau:

 

  • Thời gian triển khai thử nghiệm: Từ ngày 04/12/2023

  • Đối tượng áp dụng: Đối tác GrabCar đang hoạt động và đăng ký tham gia thử nghiệm tính năng

  • Khu vực triển khai: Hà Nội, Bắc Ninh, Vĩnh Phúc

 

Với các lợi ích dự kiến đạt được sau khi triển khai thử nghiệm tính năng cải tiến, Grab khuyến khích các Đối tác nhanh chóng tham gia thử nghiệm tính năng và nhận về khoản thưởng hấp dẫn như thông tin bên dưới.

Để tham gia thử nghiệm tính năng “Cải tiến cách tính giá cước”, Đối tác đăng ký qua các cách sau:

Lưu ý: 

  • Đối tác vui lòng đăng ký trước 17h00 ngày 03/12/2023, số lượng đăng ký có thể hết trước thời hạn do chương trình thưởng có giới hạn về số lượng và chỉ ưu tiên cho Đối tác đăng ký sớm nhất.

  • Sau khi đăng ký, Grab sẽ gửi thông báo kích hoạt tính năng và chương trình thưởng đến các Đối tác đăng ký thành công.